上次更新时间：2026年6月8日 17:17
解决在 Toast Web 中添加或编辑员工时出现的 "电子邮件已在使用中" 错误，无论该冲突是已归档、在其他位置，还是之前的。
适用范围：Toast Web
所需权限：
您将完成的任务：确定为什么电子邮件地址被报告为已在使用中，并解决冲突，以便您可以添加或更新员工。
特定的电子邮件地址只能应用于Toast的单个账户。单个账户仍然可以在多个商家中拥有个人资料。请使用下表将您所看到的内容与最可能的原因及第一步采取的措施进行匹配。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 |
| 添加或编辑电子邮件时出错，您怀疑在您自己的餐厅中存在重复。 | 该电子邮件在您所在位置的归档个人资料中。 | 检查员工页面上的归档选项卡，取消归档或更新该个人资料。 |
| 错误提示电子邮件"已与您餐厅或其他餐厅的团队成员关联"。 | 该电子邮件在您餐厅集团外的某个位置的个人资料中。 | 请向员工发送邀请，而不是直接添加电子邮件。 |
| 您更改了员工的电子邮件，现在无法更改回去。 | 该电子邮件之前用于此个人资料，无法恢复。 | 以新员工的身份重新邀请该员工，使用所需的电子邮件，然后合并他们的时间记录。 |
| 您找不到任何带有此电子邮件的个人资料，也无法编辑冲突的账户。 | 该电子邮件属于您未管理的账户。 | 联系Toast客户服务。 |
当您尝试在Toast Web中添加或编辑电子邮件地址，而该电子邮件已与另一个Toast账户关联时，会出现此错误。特定的电子邮件地址只能应用于Toast的单个账户。要重新审视个人资料和账户之间的区别，请参见登录Toast：创建一个账户。
您将在Toast Web中看到此错误，涉及两个不同的操作：
从您自己位置的归档标签开始。如果电子邮件不在那儿，冲突可能发生在其他位置或是该个人资料之前使用过的电子邮件。
在进行其他操作之前，请检查您所在位置的归档员工是否持有该电子邮件。
如果电子邮件存在于归档的个人资料上，请考虑取消归档该员工。如果您不想取消归档他们，请改为更改归档账户上的电子邮件地址：
注意：如果编辑归档的档案时出现错误"哎呀，我们需要清理一下，"或者未归档图标未出现，则该账户在另一家餐厅存在，这些步骤无法从您的位置解决。联系Toast客户服务。
如果旧档案中有您需要保留的信息，请将其与新档案合并：
现在您应该能够添加或编辑电子邮件而不会出现错误。
如果电子邮件未列在归档标签下，则该员工在使用此电子邮件地址的不同位置已有档案。
在这种情况下，您不能直接添加电子邮件。而是向该员工发送邀请到您的位置。邀请应无错误地发送，员工选择接受以加入您的位置。有关电子邮件邀请步骤，请参见登录到Toast：创建账户。
员工在接受邀请后会出现在您的位置。
如果该电子邮件不在归档档案中，并且员工在其他位置没有档案，则该电子邮件之前在该员工当前档案中使用过。您无法将电子邮件地址恢复为您之前使用的原始地址。
在这种情况下，请像对待新员工一样邀请员工到您的餐厅，然后将他们的时间记录转移到新档案中。
所有时间记录数据现在已从旧档案合并到带有所需电子邮件地址的新档案中。
如果您无法自行解决冲突，请联系 Toast 客户服务。这通常发生在：
在您联系之前，请准备好：员工的姓名、您尝试添加或更改的电子邮件地址，以及您已经尝试过的步骤的备注。这有助于客户服务更快地定位冲突。
即使是新员工，您也会收到此错误，因为该电子邮件已与其他 Toast 账户关联。特定的电子邮件地址只能在所有 Toast 账户中应用于一个账户，因此该员工可能在其他餐厅已经有个人资料。向他们发送邀请到您的位置，而不是直接添加电子邮件，他们选择接受以加入。
也被问到：
要找出谁已经拥有这个电子邮件地址，首先检查您自己位置的员工管理下的归档标签，并按电子邮件列排序。如果该电子邮件不在您位置的归档个人资料中，则该账户在其他餐厅，或者之前在员工的个人资料中使用过，您将无法直接看到它。如果您仍然无法找到它，请联系 Toast 客户服务。
也被问到：
不可以，您无法将员工的邮箱改回他们在同一档案上之前使用的邮箱。一旦邮箱在档案上使用过，就无法恢复到该地址。请以新员工的身份邀请该员工，使用所需的邮箱，然后将他们的时间记录合并到新档案中。
也被问到：
"已经与您餐厅或其他餐厅的团队成员关联"意味着该邮箱在您所在位置或您餐厅集团外的其他位置的档案中。请先检查您所在位置的归档标签。如果邮箱不在那儿，说明该档案在其他位置，您应该发送邀请，而不是直接添加邮箱。
也被问到：