上次更新时间：2026年7月2日 14:02
本文帮助您识别为什么员工无法访问 — 或只能查看 — Toast Web 中的工资、忠诚度或电子邮件营销，并引导您找到正确的解决方案。
| 关于员工档案和权限的一些流程、页面和信息将很快更新。如果您的体验与本文中的信息不符，请访问 Toast Web中的员工和职位权限更新。 |
适用范围：Toast Web — 工资、忠诚度和电子邮件营销模块。
所需权限（以修复此问题）：
您将完成的任务：确定阻止访问的典型原因，并自行解决，或将其转交给您餐厅中可以解决的人，或者知道何时联系 Toast 客户服务。
解决典型案例的四个高层步骤，按顺序：
注意：Toast Payroll 是与 Toast Web 分开的产品，具有自己的登录和权限系统。如果您试图访问工资产品而不是 Toast Web 工资菜单，请参见 您正在寻找 Toast Payroll 产品，而不是 Toast Web 模块。
将您的症状与下面的行进行匹配，然后按照链接的原因部分操作。
| 症状 | 可能原因 | 快速修复 | 自助服务? |
| 忠诚度或电子邮件营销菜单缺失、灰显或无法打开 | 员工资料中缺少4.8营销信息权限 | 原因 1 | 是的——由另一位经理或所有者 |
| 在忠诚度中出现"没有编辑奖励配置的权限"错误 | 缺少4.8营销信息权限 | 原因 1 | 是的——由另一位经理或所有者 |
| "该视图为只读，因为您没有以下餐厅的'营销信息'权限和餐厅访问权限。" | 在指定位置缺少4.8营销信息和餐厅访问权限 | 原因 3 | 是的——由另一位经理或所有者 |
| 工资单、忠诚度或电子邮件营销选项卡在Toast Web侧边菜单中缺失 | 员工资料中缺少餐厅组级别的访问权限 | 原因 2 | 是的——由另一位经理或所有者 |
| "我是所有者，但系统说我没有营销权限，"或"抱歉，您无法编辑您没有的权限" | 编辑您资料的人没有持有4.8营销信息权限 | 原因 4 | 是的——根据您账户的管理员所说的 |
| 您添加了一个新位置，但无法访问该位置的工资单 | Toast Web 显示了新位置，但该位置的 Toast 工资单设置尚未完成 | 原因 5 | 有时——如果工资单设置停滞，可能需要联系客服 |
| 您根本找不到 Toast 工资单，也不确定自己是否在正确的位置 | Toast 工资单是一个独立的产品，而不是 Toast Web 内的一个标签 | 寻找 Toast 工资单产品 | 是的 |
| 您是餐厅唯一的经理或所有者，而您的个人资料缺少权限 | 您餐厅的其他人没有权限来修复它 | 在您联系客户服务之前 | 不——请联系客户服务 |
适用范围：在 Toast Web 中的忠诚度和电子邮件营销访问权限。有关仅工资单访问问题，请参见 原因 2 或 原因 5。
可能的原因：员工资料缺少 4.8 营销信息 权限。此单一权限控制查看和编辑忠诚度设置、电子邮件营销活动以及 Toast Web 中的营销信息功能的能力。没有它，忠诚度和电子邮件营销菜单要么被隐藏，要么变灰，或者限制为只读视图。
要在员工的个人资料上启用 4.8 营销信息：
预期结果：该员工现在可以在 Toast Web 中访问忠诚度和电子邮件营销。如果他们已经登录，应该先注销再重新登录以刷新会话。
注意：进行此更改的人必须在自己的个人资料上持有权限代码 8.2 (用户权限)，并且还必须在自己的个人资料上启用权限代码 4.8 (营销信息)。如果您无法选择复选框或看到 Toast 错误提示您无法编辑没有的权限，请参见 原因 4。
适用范围：工资单、忠诚度或电子邮件营销 — 当整个菜单或选项卡在 Toast Web 侧边导航中缺失，而不仅仅是其中的特定功能时。
可能的原因：工资单、忠诚度和电子邮件营销的权限在员工的个人资料上设置为餐厅组级别。如果在 餐厅访问 选项卡上未选择餐厅组 — 或者如果在 职位和权限 选项卡上未为餐厅组启用相应的权限 — 这些模块将不会出现在 Toast Web 侧边菜单中。
要验证并启用餐厅组级别的访问：
预期结果：忠诚度和电子邮件营销选项卡现在在该员工的 Toast Web 侧边菜单中可见。他们应该注销并重新登录以刷新会话。
适用范围：多地点管理（MLM）餐厅，用户看到只读横幅，名称为营销信息权限，并列出用户无法编辑的特定餐厅位置。
可能的原因：该员工在某些位置具有 4.8 营销信息 权限，但在错误中提到的位置没有。在 Toast Web 中，餐厅访问 和 餐厅权限 是两个独立的设置——在餐厅组中授予权限并不会自动在组内的每个单独位置授予该权限。
要修复命名位置的只读视图：
预期结果：只读横幅不再出现在列出的地点，员工可以在每个地点编辑营销信息——包括忠诚奖励和电子邮件营销。
注意：进行更改的人必须持有权限代码8.2 (用户权限)和权限代码4.8 (营销信息)，在他们授予权限的每个地点。如果您在地点A持有权限，但在地点B没有，您只能在地点A授予该权限。有关完整的MLM机制，请参见管理用户工作和权限与MLM。
适用范围：试图将4.8 营销信息权限（或任何其他权限）授予另一名员工的所有者、管理员或经理，可能会看到Toast错误，提示他们无法编辑自己没有的权限，看到复选框变灰，或被阻止保存。
可能的原因：您无法分配自己没有的权限——即使您是账户所有者。Toast会阻止更改，直到您的权限达到或超过您正在编辑的员工的权限。这是所有者和管理员无法更新另一名员工权限的主要原因，这也是所有者可能无法自己使用忠诚或电子邮件营销的原因——最初设置其个人资料的人没有持有4.8 营销信息权限。
诊断和解决：
预期结果：一旦您的个人资料具有与您正在编辑的员工相同（或更高）的权限，复选框变为可选，并且保存成功。
重要：Toast客户服务无法代表您重新分配权限。更改必须来自您餐厅中已经拥有所需访问权限的某个人。如果您餐厅中没有人拥有访问权限，请参见 联系客户服务之前。
适用范围：添加了新位置或餐厅到 Toast Web 的餐厅，现在无法访问该位置的工资单。
可能的原因：Toast 工资单是一个独立的产品，具有自己的设置。当在 Toast Web 中添加新位置时，除非为该位置完成工资单设置，否则它不会自动出现在 Toast 工资单中。
解决方法:
预期结果：一旦新位置的工资单设置完成，它将在 Toast 工资单位置选择器中出现，员工可以访问它（受其工资单权限的限制，这些权限与 Toast Web 分开管理）。
适用范围：无法找到 Toast 工资单且不确定它是 Toast Web 内的一个标签还是一个独立产品的用户。
Toast 工资单是一个独立于 Toast Web 的产品。它有自己的登录 URL、自己的用户界面和自己的权限系统。在 Toast Web 中，侧边导航中的 工资单 条目启动 Toast 工资单产品 — 它不是 Toast Web 内的一个模块。
如果您完全无法访问 Toast 工资单:
注意：Toast 工资单权限在 Toast 工资单内部管理 — 它们与 Toast Web 权限不同。在 Toast Web 中添加 4.8 营销信息 并不会给予用户任何 Toast 工资单访问权限。
此页面上的大多数案例都是自助服务 — 餐厅中拥有正确权限的人员可以解决这些问题。仅在以下情况下联系客户服务：
在您联系之前，请准备以下内容：
您无法访问忠诚度或电子邮件营销，因为您自己的个人资料上未启用4.8 营销信息权限——而作为账户所有者并不会自动授予Toast Web中的每个权限。权限是按个人资料分配的，而4.8 营销信息权限是限制访问忠诚度和电子邮件营销的特定权限。最初设置您个人资料的人要么省略了4.8 营销信息权限，要么后来被移除了。请询问您餐厅中拥有8.2 用户权限权限和4.8 营销信息权限的其他用户，在您的个人资料上启用该权限。如果您餐厅中没有其他人拥有这些权限，请参见联系客户服务前的注意事项。
您需要4.8 营销信息权限才能在Toast Web中编辑忠诚度设置。同样的权限也控制电子邮件营销的访问。没有它，您可能会在忠诚度中看到无权限编辑奖励配置的错误，或在忠诚度页面上看到只读横幅。要启用它，请按照原因 1进行操作。
要仅给用户访问Toast Web中的电子邮件营销或与营销相关的功能，请在他们的个人资料上启用4.8 营销信息权限，并保持其他管理员权限禁用。4.8 营销信息权限是控制忠诚度和电子邮件营销访问的唯一权限。要从头开始创建一个仅限营销的用户，请参见Toast Web中的添加和管理员工以进行个人资料设置，然后按照原因 1启用该权限。
要给共同经理与您相同的权限，您必须持有权限代码8.2 (用户权限)以及您打算授予的每个权限——在同一地点。在员工 > 员工管理 > 员工下打开他们的个人资料，选择职位和权限选项卡，或者分配给他们包含权限的相同职位，或者在权限部分下单独启用每个权限。如果复选框是灰色的，您在该地点自己没有该权限——请参见原因 4。
不 — Toast 客户服务无法代表您重新分配权限。权限更改必须由您餐厅中已经拥有所需访问权限的人进行 — 门卫、超级用户或其他拥有权限代码 8.2 (用户权限) 的管理员。唯一的例外是当您是账户的标记所有者，并且您餐厅中没有其他用户拥有修复所需的访问权限 — 在这种情况下，请参见 在联系客户服务之前。