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在线订单的作废付款
上次更新时间：2025年12月17日 11:01
在线订单的信用卡或现金支付可以从Toast POS设备或使用Toast Web取消。
| 本文中描述的功能和特性目前在加拿大、爱尔兰和英国的客户中不可用。 |
作废在线信用卡付款
如果需要作废在线订单的付款：
- 在支付订单时发生错误
- 您的客人希望在在线下单后使用其他付款方式
- 您餐厅的Wi-Fi中断导致付款在未完成订单的情况下通过
根据所使用的付款方式，可以在Toast POS设备或Toast Web中作废。
在线进行的信用卡付款可以在您的Toast POS设备或Toast Web上作废。
POS工作流程
- 在您的POS终端的Toast应用主菜单中，导航到 模式 > 付款终端。
- 然后，在屏幕顶部的 已付款 支票或 已关闭 支票标签中找到支票。
- 选择带有信用卡付款的支票，并在支票上选择 更新。
- 在订单屏幕上选择项目并选择 作废。
注意： 如果客人要求作废他们的信用卡支付并在店内用现金支付，请跳到第6步。
- 选择 作废项目 以确认。如果提示，您可能需要选择一个作废原因。
- 确认 作废。
- 完成后选择 关闭。 如果您的客人要求在店内用现金支付，请选择 完成。这将保持检查处于打开状态，并可以通过屏幕顶部的 打开 检查标签访问。
Toast Web 工作流程
- 在 中，向下滚动到主页底部并导航到 显示我所有链接 > 经理 > 查找检查。
- 使用屏幕顶部的标签找到带有信用卡支付的检查。
- 在搜索结果中，找到检查并选择 操作 下拉菜单。
- 选择 作废。
- 当提示确认作废时选择 确定。
- 检查上将出现成功消息，指示支付已被作废。
注意： 如果信用卡支付在下单当天未作废，则需要退款以将订单的价值退还给客人。此外，当前无法通过 Toast Web 从检查中作废单个项目。
取消在线订单的现金支付
在线订单的店内现金支付需要在Toast POS设备上取消。
- 在您的POS终端的Toast应用主菜单中，导航到 模式 > 付款终端。
- 从已关闭检查选项卡中，选择您希望取消支付的检查。
- 在屏幕底部选择更新。
- 在订单屏幕上选择项目，然后选择取消。
- 当提示时，选择取消项目以确认。
- 如果有负余额，并且您需要向客户退款，它将在支付选择屏幕上显示。在这种情况下，客户应得$56.04。选择现金退款将钱退还给客户。
- 选择完成。
- 如果POS设备与现金抽屉关联，确认取消后将打开现金抽屉以将现金支付退还给客户。
- 完成后选择 关闭。
注意： 如果您的客户请求使用信用卡或Toast礼品卡支付，请选择完成。这将保持检查处于打开状态，并可以通过屏幕顶部的打开选项卡访问。