获取关于客人账户复制待处理交易的帮助

上次更新时间：2026年9月17日 10:05

问题

如果我的客人在同一笔交易中看到多笔待处理费用或卡上扣款，或被重复扣款，该怎么办？

回答

如果您的客人在信用卡或借记卡活动中看到多个待处理的费用或授权，通常不会多次收取，而是看到重叠的授权搁置，交易结算后即可解决。

 

这些授权搁置通常在交易结算后 5 个工作日内解决。客人只需支付最终金额一次。

 

如果您的客人在 5 个工作日后仍然看到这些搁置，请联系客户支持并准备好以下信息：

  • 账单号和日期
  • 所用卡片的最后 4 位数字
  • 客人银行应用的屏幕截图，其中显示待处理费用（如可用），并证明某项费用已结清（如适用）
  • 客人使用的是借记卡还是信用卡
  • 客人的银行名称（如已知）