Toast Web 中的重复员工档案

• 我在 Toast Web 中有一名员工没有班次、小费或时间记录，但我知道他们已经工作并打卡。我在 Toast Payroll 中看到了他们的班次。发生了什么问题？
• 我的员工在登录时收到“用户名或密码错误”的错误，但我知道他们有访问权限，为什么会出现这个错误？

这名员工很可能在 Toast Web 中有重复档案。其中一个通常没有附加的时间条目，但这可能会有所不同。重复档案也可能导致用户收到“用户名或密码错误”的错误。重复档案的其他症状包括缺少职位角色或在 Toast Web 中缺少可见性。

要修复此错误：

1. 询问员工他们使用哪个 POS 访问代码（密码或 PIN 号码）打卡。
2. 现在登录到 Toast Web 并导航至 员工 > 员工管理 > 员工。
3. 使用搜索栏查找该员工及其名下的任何档案。
   1. 如果您的初始搜索没有找到任何匹配的档案，请切换到 已归档 标签并重复搜索。如果您在这里找到一个档案，这名员工可能映射到已归档的档案。但是，他们必须使用一个有效的 Toast Web 档案才能访问 Toast POS 设备。因此，请使用 POS 访问代码以及任何替代名称或拼写在 活动 选项卡上找到此档案。一旦您拥有它，请返回到 Toast Payroll 中的 员工映射页面（导航到 设置 > Toast > 员工）并将他们重新映射到包含他们的时间条目和小费信息的活动档案。
4. 对于每个档案，选择 铅笔图标 并导航到 档案 选项卡以查看分配给它的 POS 访问代码。
5. 保留员工正在使用的 POS 访问代码的档案。这是存储他们所有小费和时间条目数据的地方。
6. 归档任何重复的档案（不包含员工用于打卡的 POS 访问代码的档案）。
7. 对于 Toast Payroll 用户，强烈建议 返回 Toast Payroll 并验证该员工是否仍然 映射。忽略此步骤将导致他们的小费和时间条目数据无法自动出现在工资单中。