上次更新时间：2026年6月11日 17:19
识别哪个 Toast Web 个人资料持有员工的小费和时间数据，归档重复的个人资料，并确认在 Toast Payroll 中的映射。
适用范围：Toast Web，Toast POS，Toast Payroll（如有说明）
所需权限：
您将完成的任务：确定哪个Toast Web档案包含员工的小费和时间录入数据，归档重复的档案，并确认正确的档案在Toast Payroll中映射，以便数据能够按预期同步。
将症状与最可能的原因匹配，并转到下面的匹配部分。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 |
| 员工在Toast Web中没有班次、小费或时间录入，但您可以在Toast Payroll中看到他们的班次。 | 该员工有两个Toast Web档案，并且正在打卡到另一个档案。 | 找到这两个档案，保留员工使用的POS访问代码的档案，并归档重复的档案。 |
| 员工即使有访问权限，仍然收到“用户名或密码错误”的错误。 | 重复的档案干扰了登录。 | 找到重复的档案并将其归档，然后让员工重新登录。 |
| 您只在归档标签中找到该员工。 | 该员工映射到一个归档的档案，但打卡到一个活动的档案。 | 通过POS访问代码找到活动档案，并在Toast Payroll中重新映射。 |
| 添加或雇用员工会触发重复档案警告。 | 同一个人已经存在于Toast Web或Toast Payroll中。 | 选择现有档案而不是创建新档案 — 请参见Toast Payroll：Toast中的重复档案检测 |
| 错误的员工姓名出现在打卡时，或者有两个无关的人受到影响 | 共享的POS访问代码或同步问题，而不是重复的档案 | 查看获取有关员工打卡问题的帮助 |
在Toast Web中，重复档案通常是由于先在Toast Web中添加员工，然后在Toast Payroll中雇佣他们造成的。
当员工在Toast Payroll中被雇佣时，会自动创建并映射一个Toast Web档案。如果您还直接在Toast Web中添加了该人员，结果就是同一员工有两个Toast Web档案。
重复档案通常意味着一个档案没有附加时间记录，尽管这可能会有所不同。常见症状包括缺失的班次、缺失的小费、缺失的职位角色、缺失的访问权限、"用户名或密码错误"的错误，或者员工打卡时出现错误的姓名。
注意：为了避免重复档案，请在Toast Payroll中雇佣员工，而不是在Toast Web中添加他们。然后为您创建并映射匹配的Toast Web档案。
这是最常见的情况：员工有两个档案，而小费和时间记录在他们实际打卡的档案上——而不是您预期的那个。
注意：在Toast Web中，档案是被归档而不是永久删除的。客户有时将归档描述为"删除"档案。
预期结果:员工有一个包含他们的小费和时间记录的单一活跃档案，他们可以正常打卡。
如果您使用Toast Payroll，请在归档后继续确认映射 — 请参见下面的常见问题"归档重复档案后，我需要在Toast Payroll中做什么吗？"。
如果您在活跃标签上的搜索没有返回匹配的档案，员工可能在打卡到另一个活跃档案时被映射到一个归档档案。
预期结果:员工被映射到活跃的Toast Web档案，该档案保存他们的时间记录和小费数据，他们的工时和小费流向Toast Payroll。
重复档案也可能导致登录时出现"用户名或密码错误"的错误，或者在尝试将电子邮件添加到正确档案时出现"电子邮件已在使用"的消息。
预期结果:重复项不再干扰登录，员工可以使用他们正确的凭据登录。
客户经常询问 Toast 是否可以将两个个人资料合并或整合为一个。在 Toast Web 中，您通过保留正确的个人资料并归档其他个人资料来解决重复项，而不是通过合并它们。
如果员工在 Toast Payroll 中有两个个人资料（不仅仅是在 Toast Web 中），他们的工资和劳动数据可能会在两个个人资料之间分割。这种情况无法自助解决 — 请参阅下面的《联系客户服务前》。
预期结果:员工保留一个活动的 Toast Web 个人资料，任何重复项都被归档。
一些症状看起来像是重复的个人资料，但有不同的原因。使用此部分引导到正确的文章。
大多数重复的Toast Web个人资料情况可以通过上述步骤解决。有一种情况无法自助处理：当员工在Toast Payroll中有两个个人资料时，他们的时间表和小费可能会在两个个人资料之间分割，必须由Toast Payroll客户服务进行调解，以保持工资和劳动数据在一个个人资料上，并避免重复的税务文件。
在打开案例之前，请收集：
要打开案例，请通过Toast Payroll内部的聊天支持渠道联系Toast Payroll客户服务。
要知道保留哪个个人资料，请保留员工实际用于打卡的POS访问代码的活动个人资料——该个人资料保存了他们的小费和时间输入数据。询问员工他们使用的密码或PIN，然后将其与每个个人资料的Toast Web中的个人资料选项卡上的POS访问代码进行比较。您还可以使用Toast Payroll映射工具中的最后打卡日期来确认哪个个人资料是活动的。
也被问到：
Toast不会将两个Toast Web个人资料合并或整合为一个。相反，保留正确的活跃个人资料并归档重复的个人资料。如果重复的个人资料存在于Toast Payroll而不是Toast Web，请联系Toast客户服务，因为拆分的工资单个人资料必须进行对账，以避免重复的税务文件。
也被问到：
要处理重复的员工个人资料，请在Toast Web中归档它，确认它不包含员工使用的POS访问代码。导航到员工 > 员工管理 > 员工，找到重复的个人资料并归档。保留持有员工小费和时间记录的个人资料。
也被问到：
是的，如果你使用Toast Payroll，你应该在归档重复的个人资料后验证员工是否仍然被映射。在Toast Payroll中导航到设置 > Toast > 员工，确认员工映射到包含他们的时间记录和小费数据的活跃Toast Web个人资料。跳过此步骤可能导致他们的小费和工时在工资单运行中未按预期显示。
也被问到：
为了防止重复的个人资料，请在 Toast Payroll 中雇佣员工，而不是在 Toast Web 中添加他们。当您在 Toast Payroll 中完成新员工工作流程时，会自动创建并映射一个匹配的 Toast Web 个人资料，因此无需单独在 Toast Web 中添加员工。如果在添加或雇佣某人时收到重复个人资料警告，请选择现有的个人资料，而不是创建新的个人资料 — 请参见 Toast Payroll：Toast 中的重复个人资料检测。
也被问到：