Toast Web 中的重复员工档案

• 我在 Toast Web 中有一名员工没有班次、提示或时间记录，但我知道他们已经工作并打卡。我在 Toast 薪资管理系统中看到了他们的班次。发生了什么问题？
• 我的员工在登录时收到“用户名或密码错误”的错误提示，但我知道他们有访问权限，为什么会出现这个错误？

这名员工很可能在 Toast Web 中有重复档案。其中一个通常没有附加的时间条目，但这可能会有所不同。重复档案也可能导致用户收到“用户名或密码错误”的错误提示。重复档案的其他症状包括缺失的职位角色或在 Toast Web 中缺失的访问权限。注意：如果您尝试在 Toast Web 中添加个人或在 Toast 薪资管理系统中雇佣个人，您可能会收到警告，指示您即将创建重复档案。如果发生这种情况，请访问Toast 薪资管理系统:Toast 中的重复档案检测。

要修复此错误：

1. 询问员工他们使用哪个 POS 访问代码（密码或 PIN 号码）进行打卡。
2. 现在登录到 Toast Web 并导航至员工 > 员工管理 > 员工。
3. 使用搜索栏查找该员工及其名下的任何档案。
   1. 如果您的初始搜索没有找到任何匹配的档案，请切换到已归档标签并重复搜索。如果您在这里找到一个档案，这名员工可能与已归档的档案相关联。然而，他们必须使用一个有效的Toast Web档案来访问Toast POS设备。因此，请使用POS访问代码以及任何替代名称或拼写，在活动标签上找到该档案。一旦您找到了它，请返回到Toast Payroll中的员工映射页面（导航到设置 > Toast > 员工）并将他们重新映射到包含他们的时间条目和小费信息的活动档案。
4. 对于每个档案，选择铅笔图标并导航到档案标签以查看分配给它的POS访问代码。
5. 保留员工正在使用的POS访问代码的档案。这里存储着他们所有的小费和时间条目数据。
6. 归档任何重复的档案（不包含员工用于打卡的POS访问代码的档案）。
7. 对于Toast Payroll用户，强烈建议返回Toast Payroll并验证该员工是否仍然映射。忽略此步骤可能导致他们的小费和时间条目数据未能如预期自动出现在工资单中。