DoorDash订单开始烹饪延迟

上次更新时间：2026年8月10日 18:39

问题

  • 为什么未来的DoorDash订单在Toast中被标记为“待处理”、“已付款”或“待定”？
  • 为什么来自DoorDash的未来订单在Toast POS中被标记为“待处理”或“已付款”，或者在厨房显示系统（KDS）上显示为“待定”？
  • 为什么我的未来DoorDash直接集成订单没有立即开始烹饪到备餐站或KDS，而是显示为“待处理”、“已付款”或“待定”？

回答

来自DoorDash直接集成的未来订单旨在在恰当的时间开始烹饪到您的厨房，以便您的团队能为顾客要求的取餐或配送时间准备新鲜的餐点。

 

您的Toast系统会自动计算每笔订单的备餐时间。当当前时间等于预计完成时间减去备餐时间时，订单随后会自动开始烹饪到您的厨房。

 

例如，如果DoorDash订单预计在下午3:37送达，而Toast计算出的备餐时间为15分钟，则该订单直到下午3:22才会开始烹饪到您的厨房。（下午3:37 - 15分钟）。这确保了食物能在接近顾客要求的取餐或配送时间时准备好。这也适用于安排在未来日期的订单。

 

移除未来订单的待定状态：

  • 如果您希望未来的DoorDash订单立即开始烹饪到您的厨房，而不是在您的KDS上显示为待定，我们可以与DoorDash合作进行调整。
  • 通过从DoorDash订单中移除承诺日期字段，未来订单将以准确的备餐时间开始烹饪到Toast，就像您的标准尽快订单一样。您的顾客仍然可以在DoorDash上下达未来订单，但这些订单将保留在DoorDash平台上，直到您的厨房开始准备它们的适当时间。
  • 如果您想移除DoorDash订单的待定状态，请联系Toast支持团队，我们将处理您的请求。

 

[图像文字：订单详情屏幕，显示所有订单详情，包括账单编号、开单时间、预计时间以及准备时间。这 3 个时间决定了开始烹饪的时间，具体逻辑如上所述。]

 

如对 DoorDash 的自动开始烹饪和准备时间逻辑有任何疑问，请直接联系 DoorDash 客服，电话：(855) 222-8111 ，或访问 DoorDash 客服。