DoorDash订单延迟发出

上次更新时间：2026年4月28日 16:25

问题

  • 为什么未来的DoorDash订单在Toast中标记为“待处理”、“已支付”或“保持”？
  • 为什么未来来自DoorDash的订单在Toast POS中标记为“待处理”或“已支付”，或者在厨房显示系统（KDS）上显示为“保持”？
  • 为什么我的未来DoorDash直接集成订单没有立即发往准备站或KDS，而是显示为“待处理”、“已支付”或“保持”？

回答

DoorDash的直接集成未来订单旨在在适当的时间发往您的厨房，以便您的团队可以为客户请求的取餐或送货时间新鲜准备。

 

您的Toast系统会自动计算每个订单的准备时间。当当前时间等于预期履行时间减去准备时间时，订单会自动发往您的厨房。

 

例如，如果一个DoorDash订单预计在下午3:37到达，而Toast计算的准备时间为15分钟，则该订单将在下午3:22发往您的厨房。（3:37 p.m. - 15分钟）。这确保食物在客户请求的时间附近准备好。这同样适用于安排在未来日期的订单。

 

移除未来订单的保持状态：

  • 如果您希望未来的DoorDash订单立即发往您的厨房，而不是在KDS上显示为保持，我们可以与DoorDash合作进行调整。
  • 通过从DoorDash订单中移除承诺日期字段，未来订单将以准确的准备时间发往Toast，就像您常规的ASAP订单一样。您的客人仍然可以在DoorDash上下单，但这些订单将在DoorDash平台上保持，直到适合您厨房开始准备的时间。
  • 如果您希望移除DoorDash订单的保持状态，请联系Toast支持，我们将处理您的请求。

 

[图像文本：订单详情屏幕显示所有订单详情，包括检查号码、打开时间、预期时间和准备时间。这三个时间根据所述逻辑确定发出时间。]

 

如需进一步了解DoorDash的自动发出和准备时间逻辑，请直接联系DoorDash支持，电话(855) 599-7066或访问DoorDash支持。