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获取有关您的 V400M 卡读卡器的帮助
上次更新时间：2025年12月16日 14:11
获取有关您的V400M读卡器的常见问题解答和常见故障排除步骤。
V400M 设备处于离线模式
当 Toast 进入离线模式时，读卡器将自动在读卡器上本地存储处理的支付信息。当互联网恢复时，设备将自动与主机同步。待处理图标表示终端未能将支付信息发送到设备主机以完成（捕获和结算）。
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设备处于篡改模式
请勿使用此卡读卡器。 当支付终端的显示屏上显示字样 'TAMPER' 或 'TAMPERED' 时，请停止使用该设备，并立即 以获取替换设备。
重启设备
- 同时按住 (9) 和 绿色按钮。
- 输入管理员密码（在设备后台找到）
- 重启/关机。
在您的POS上清除缓存和应用数据后
在您的POS上清除缓存和应用数据将使读卡器与设备解除配对。您需要重新配对设备并再次按照设置说明进行操作。
连接到您的本地网络
- 在 V400m 上，按住 (9) 和 绿色按钮。
- 按 (1) 网络 > (2) Wi-Fi. 现在将显示已连接的Wi-Fi。
- 按 (3) 扫描网络。
- 点击网络名称并输入密码。
- 注意： 所选的Wi-Fi必须属于与您的其他有线POS硬件设备连接的同一网络。
- V400m会自动将网络设置为默认并连接。
- 按 红色按钮返回 开始。
获取设备信息
- 在 V400m 上，按住 (5) 和 绿色按钮。
- 在下一页，您将看到设备信息和一个QR码，您可以使用它将读卡器与Toast设备配对。
- 型号
- 序列号
- 软件版本
- 配置版本
- IP 地址
- 商户账户
- 储存 ID
当终端显示消息 服务模式下的终端 时，这表示终端正在安全模式下运行。通常，原因是终端配置不正确。
- 重启读卡器。
- 通过按住 9 和 绿色 圆圈打开管理员菜单。
- 输入 管理员密码:8678 (TOST)
- 前往 配置菜单 并删除名为 "您需要重新启动终端。" 的配置。
- 如果您仍然陷入循环或无法访问管理员菜单，请 以便我们可以协助您更换终端。
终端可以进行硬件和网络的自我诊断。
- 选择 ✽ 和 绿色 按钮以调出诊断菜单。
- 选择要运行的诊断测试
- 选择 蓝色 圆圈以运行测试。
网络诊断:
- PSP 连接
- 终端 API
- 端点
硬件诊断:
- 诊断报告
- 刷卡读卡器
- 小键盘
- 芯片卡读卡器
- NFC天线
为了在您的Toast Flex上实现无缝交易，您的读卡器必须正确链接到与您的Toast账户关联的设备商店。
如果您的读卡器未正确设置：
- 支付将无法启动。
- 读卡器或自助点餐机上将显示错误："读卡器未为此位置设置 - 请正确配对或联系Toast。"
- 在Flex的设备设置下，读卡器状态将显示'设备已注册到另一个位置'。只有在显示'已连接'时才能进行支付。
如果您需要在其他地方使用设备，我们的可以将您的读卡器重新登记到新位置。请联系他们以获取帮助。