Aceptar pagos EBT con Toast

Última actualización: 15 may 2026, 1:08 p.m.

Aprende a configurar EBT como opción de pago para los artículos vendidos con Toast Retail. 

En este artículo:

 

EBT para Toast: Resumen

Ahora puedes aceptar los beneficios de los programas de asistencia nutricional suplementaria (SNAP) y de asistencia temporal para familias necesitadas (TANF) a través de la transferencia electrónica de beneficios (EBT) de tus clientes. Los pagos se dividirán automáticamente y solo se cobrarán como tales los artículos aptos para EBT, sin necesidad de hardware adicional. Al aceptar EBT-SNAP y Efectivo EBT, tu negocio se vuelve accesible para una gama más amplia de clientes. 

 

El gobierno de EE. UU. regula qué artículos son elegibles para comprarse con beneficios de SNAP (ver para tiendas SNAP de la USDARequisitos de elegibilidad para tiendas SNAP de la USDA). Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con estas regulaciones. El efectivo de EBT se permite para una gama mucho más amplia de artículos, excluyendo artículos con restricción de edad, como el alcohol, el tabaco y los boletos de lotería. 

 

Toast utiliza un procesador de terceros, Forage, para ayudar a las empresas minoristas a aceptar pagos EBT. Las liquidaciones de EBT y los cargos de procesamiento son independientes de tus liquidaciones y cargos de procesamiento de Toast y están a cargo de Forage. Las consultas de saldo y los reembolsos son gratuitos. 

 

En este momento, no se admiten los pagos con WIC (asistencia para mujeres, bebés y niños) ni con OTC (beneficios de ventanilla única). Los pagos en efectivo EBT-SNAP y EBT aún no están disponibles para Pedidos digitales Toast ni para integraciones de pedidos digitales de terceros. 

 

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Configurar pagos EBT

Antes de comenzar: un número FNS (Food and Nutrition Services) es obligatorio para que un comerciante acepte pagos EBT. Si no tienes un número FNS, puedes solicitarlo en el USDA. 

 

Una vez que tengas tu número FNS, puedes configurar pagos EBT siguiendo estas instrucciones en Toast Web:

 

  1. Ve a Pagos > Métodos de pago > Pagos EBT.
  2. La primera vez que visites esta página, verás el flujo de trabajo de configuración de pagos EBT. Selecciona Configurar ahora y sigue las indicaciones para crear tu cuenta de Forage.
  3. Cuando completes el proceso de incorporación con Forage, deberás proporcionar la siguiente información:
    • Nombre del negocio
    • DBA (“operar como”), si corresponde
    • Número FNS
    • Dirección de la tienda (asociada con tu número FNS)
    • ¿Además de SNAP, también tienes intención de aceptar efectivo EBT (también llamado Asistencia en efectivo temporal en Florida)?
    • Información de contacto de cada persona que tenga un inicio de sesión en la cuenta (nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular)


El equipo de Forage se pondrá en contacto contigo por correo electrónico si necesita información adicional. Una vez que tu incorporación a Forage sea exitosa, recibirás una notificación por correo electrónico de Toast y verás EBT como opción de pago en tu POS. 

 

A continuación, deberás configurar artículos como aptos para EBT para comenzar a procesar pagos con EBT en tu terminal. Puedes configurarlo en Toast Retail o en un editor de menús. Ten en cuenta que cualquier artículo etiquetado como Apto para SNAP de EBT será automáticamente elegible para Efectivo de EBT. Cualquier artículo que solo sea apto para efectivo EBT deberá etiquetarse explícitamente como Efectivo apto para EBT.

 

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Asignar artículos aptos para EBT en el editor de menús

Una vez completada la configuración con Forage, sigue los pasos que se indican a continuación para asignar artículos como Efectivo SNAP apto para EBT o Efectivo apto para EBT, de modo que puedas comenzar a aceptar pagos EBT de tus clientes.  

 

Nota: Debes tener el permiso 4.5 Edición completa del menú para acceder a esta configuración.

 

Recomendamos asignar elegibilidad a nivel de menú o grupo. Para configurar todo un menú como apto para EBT:

 

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión de menús > Gestor de menús. 
  2. Selecciona un menú que desees establecer como apto para EBT.
  3. Aparecerá un panel de configuración. Selecciona Configuración avanzada para abrir la página de detalles del menú.
  4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Programas de asistencia de pago en la parte inferior de la página. 
  5. Elige Sí para marcar todo este menú como Apto para SNAP vía EBT o Apto para Efectivo vía EBT. Nota: Cualquier menú que se marque como apto para EBT SNAP será automáticamente apto para Efectivo EBT.
  6. Guarda y publica los cambios. 

 

También puedes establecer la elegibilidad de EBT a nivel de grupo de menús siguiendo los mismos pasos anteriores para acceder a la página de detalles de los grupos de menús. Puedes heredar la configuración del Programa de asistencia para pagos del nivel principal o especificar otra configuración.

 

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Asignar artículos aptos para EBT en Toast Retail

Una vez completada la configuración con Forage, sigue los pasos que se indican a continuación para asignar artículos como aptos para SNAP vía EBT o Efectivo vía EBT, de modo que puedas comenzar a aceptar pagos con EBT de tus clientes.  

 

Nota: Debes tener el permiso 4.5 Edición completa del menú para acceder a esta configuración.

 

Recomendamos asignar elegibilidad a nivel de categoría o subcategoría: 

 

  1. En Toast Web, ve a tu Toast Retail.
  2. Selecciona un artículo de la categoría que deseas establecer como elegible para EBT.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Programas de asistencia en la página de configuración del artículo. 
  4. Activa el botón Heredar configuración. Esto permitirá que la configuración se herede de la subcategoría o categoría a la que pertenece el artículo. 

 

Sección de programas de asistencia de la página de detalles del artículo

 

  1. Luego, puedes seleccionar el ícono de engranaje para asignar elegibilidad de EBT a nivel de categoría o subcategoría. 
  2. Guarda y publica los cambios. 


Como alternativa, puedes seguir los pasos 1-3 anteriores y asignar elegibilidad de EBT a un artículo individual. Cualquier menú que se marque como apto para EBT SNAP será automáticamente apto para Efectivo EBT también.

 

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Prueba la conexión de EBT en el POS

Una vez que hayas asignado artículos aptos para EBT SNAP o Efectivo y publicado, puedes probar la conexión con Forage desde tu dispositivo POS. Puedes encontrar este botón en la pantalla de pedidos en el POS, bajo EBT. Junto al botón de saldo de la cuenta, hay un botón de conexión de prueba.

 

 

Pantalla del POS con botón de conexión de prueba EBT

 

Si la conexión se realiza correctamente, verás el mensaje “Cuenta completa. Puedes verificar el saldo de EBT y recibir pagos en este dispositivo”.

 

Si la conexión no se realiza correctamente, verás el mensaje “Error en la cuenta. Ponte en contacto con el servicio de asistencia”. Si recibes este mensaje y tienes una red autogestionada, primero asegúrate de tener las siguientes direcciones IP permitidas en la lista y, luego, vuelve a intentarlo:

  • TCP vault.joinforage.app 443
  • TCP api.joinforage.app 443

Consulta la lista completa de direcciones de red que quieres incluir en el artículo Lista de permitidos del firewall de Toast.

 

 

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Recibir pagos EBT y consultar saldo de EBT

Para recibir un pago con tarjeta EBT, simplemente selecciona el botón EBT en la pantalla “Pago”. El cliente deberá ingresar su PIN de EBT. Si no utilizas una pantalla visible para el cliente, deberás voltear la pantalla de tu terminal para que pueda completar la transacción.

 

Nota: En este momento, no se pueden aceptar pagos EBT en un Autoservicio Toast. 

 

  • Si todos los artículos del carrito son aptos para EBT, los fondos de EBT se utilizarán para pagar el monto total (si hay fondos suficientes disponibles).
  • Si se trata de un carrito mixto y solo algunos de los artículos son aptos para EBT, Toast calculará el monto que se puede pagar con fondos EBT y realizará un pago parcial. El cliente tendrá que presentar una segunda forma de pago para cubrir el saldo restante.
  • Si nada en el carrito es apto para EBT, el botón EBT aparecerá en gris. 
  • Los fondos de EBT no se pueden usar para impuestos, ya que los artículos aptos para EBT no son imponibles. Los impuestos adeudados por un pedido provienen de artículos que no son EBT y deben pagarse con otro método de pago.

 

Los recibos de los clientes mostrarán el Monto de SNAP pagado y el Saldo de SNAP:

 

Información de SNAP en un recibo del cliente

 

También puedes verificar el saldo de EBT de tu cliente antes de recibir el pago: 

  1. Selecciona EBT de tus menús y, luego, Consultar saldo. 
  2. Desliza o ingresa el número de tarjeta de EBT en la ventana de consulta de saldo.
  3. El cliente deberá ingresar su PIN de EBT. Si no utilizas una pantalla para clientes, deberás voltear la pantalla de tu terminal para mirar al cliente.
  4. Aparecerá una ventana emergente en la página para mostrar al cliente su saldo de efectivo de SNAP y EBT.

 

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Reembolsar o anular un de pago EBT

Para cuentas pagadas con tarjeta EBT, los reembolsos y las anulaciones pueden emitirse igual que para otros tipos de pago. Solo los artículos pagados a través de EBT se pueden reembolsar a una tarjeta de EBT, y los artículos pagados con EBT no se pueden reembolsar a otras formas de pago. Para obtener más información, consulta estos artículos del Centro de asistencia:

 

El cliente deberá ingresar su PIN de EBT para confirmar los ajustes de pago. Lo mismo ocurre con los pagos en efectivo vía EBT. No puedes reembolsar artículos pagados con beneficios de efectivo de EBT a un saldo de SNAP. En el caso de pagos divididos, asegúrate de reembolsar primero el saldo de SNAP.

 

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Informes sobre pagos EBT

Los pagos EBT aparecerán en los informes de Toast como Otra opción de pago. El informe de pagos (Informes > Pagos > Pagos) muestra la opción de pago utilizada para cada cuenta. 

 

También puedes ver datos sobre pagos EBT consultando tus informes de Forage. Para acceder a Forage a través de Toast Web, ve a Pagos > Métodos de pago > Pagos EBT y selecciona Iniciar sesión en Forage.

 

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Preguntas frecuentes sobre pagos EBT

¿Puedo usar recargos por pago con tarjeta de crédito con EBT?

Sí, puedes usar el recargo por pago con tarjeta de crédito con EBT, pero solo se aplicará el recargo a la parte de la cuenta que se pague con tarjeta de crédito.

 

Si tengo varias ubicaciones planeando aceptar EBT, ¿tendré que configurar pagos en cada ubicación?

Sí, para cada ubicación deberás ir a Pagos> Métodos de pago> Pagos EBT y completar el formulario para cada ubicación donde desees tener acceso a pagos EBT. Cada ubicación requerirá su propio número FNS de entrada y una dirección de correo electrónico de contacto única. Si usas una dirección de correo electrónico de Google, puedes agregar “+1” al final de tu nombre de usuario para Completar este requisito con el mismo buzón (por ejemplo, muestra+1@gmail.com, muestra+2@gmail.com...).

 

¿Puedo aceptar pagos EBT en ambos lectores de tarjetas si tengo configurados lectores de tarjetas duales para mi terminal con pantalla visible para los clientes?

No, los pagos deslizados con tarjetas EBT solo funcionarán en el lector de tarjetas conectado a la pantalla expuesta al cliente en este momento. Al deslizar la tarjeta en el lector de tarjetas de la terminal, no se registra el pago, por lo que es necesario ingresar la tarjeta manualmente. 

 

¿Cuándo se depositarán los pagos EBT en mi cuenta bancaria?

Los pagos EBT suelen depositarse en tu cuenta bancaria tres días hábiles después de la transacción. El proceso se realiza en dos pasos:

    • Forage liquida el pago dos días hábiles después de la transacción. 
    • Forage deposita los fondos en tu cuenta al siguiente día hábil.

(Ten en cuenta que los fines de semana y feriados pueden retrasar este proceso. Las transacciones del sábado, domingo y lunes se agruparán en una liquidación).

 

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¿Puedo usar EBT en artículos que incluyen impuestos en el precio?

No, los pagos con SNAP vía EBT no se pueden usar para artículos en los que el impuesto ya está incluido en el precio, también conocidos como artículos con impuestos incluidos. Esto se debe a que los artículos aptos para EBT no están sujetos a impuestos. Es posible que los artículos con impuestos incluidos no estén incluidos en el pedido si se van a utilizar los beneficios de SNAP. Si en el pedido hay un artículo con impuestos incluidos, se puede usar efectivo de EBT para procesar el pago. 

 

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¿Puedo usar EBT en modo de prueba?

  • No, EBT no es compatible con el modo de prueba. El botón EBT aparecerá en gris si la ubicación está en modo de prueba. Para probar que EBT está funcionando, intenta usar el botón “Probar conexión” en el menú de EBT.

 

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