Aceptar pagos EBT con Toast

Última actualización: 12 ago 2026, 3:23 p.m.

Obtén información sobre cómo configurar EBT como opción de pago para artículos vendidos con Toast Retail.

En este artículo:

 

EBT para Toast: Resumen

Ahora puedes aceptar los beneficios de los programas de asistencia nutricional suplementaria (SNAP) y la asistencia temporal para familias necesitadas (TANF) a través de la transferencia electrónica de beneficios (EBT) de tus clientes. Los pagos se dividirán automáticamente y solo se cobrarán como tales los artículos aptos para EBT, sin necesidad de hardware adicional. Al aceptar EBT-SNAP y EBT Cash, tu negocio se vuelve accesible para una gama más amplia de clientes.

 

El gobierno de EE. UU. regula qué artículos son elegibles para comprarse con beneficios de SNAP (ver de la Tienda SNAP de la USDARequisitos de elegibilidad de la Tienda SNAP de la USDA). Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con estas regulaciones. Efectivo de EBT se permite para una gama mucho más amplia de artículos, excluyendo artículos de edad restringida, como alcohol, tabaco y boletos de lotería.

 

Toast utiliza un procesador externo, Forage, para ayudar a los negocios minoristas a aceptar pagos EBT. Las liquidaciones de EBT y los cargos de procesamiento son independientes de tus liquidaciones de Toast y cargos de procesamiento, y están a cargo de Forage. Las consultas de saldo y los reembolsos son gratuitos.

 

En este momento, no se admiten los pagos de WIC (asistencia para mujeres, bebés y niños) ni de OTC (beneficios de ventanilla). Los pagos en efectivo EBT-SNAP y EBT aún no están disponibles para Pedidos digitales Toast ni para integraciones de pedidos digitales de terceros.

 

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Configurar pagos EBT

Antes de empezar: el número FNS (Food and Nutrition Services) es obligatorio para que el comerciante acepte pagos EBT. Si no tienes un número FNS, puedes solicitarlo en el ?USDA.

 

Una vez que tengas tu número FNS, puedes configurar pagos EBT siguiendo estas instrucciones en Toast Web:

 

  1. Ve a Finanzas > Relacionados > Configuración > Pagos EBT.
  2. La primera vez que visites esta página, verás el flujo de trabajo de configuración de pagos EBT. Selecciona Configurar ahora y sigue las indicaciones para crear tu cuenta de Forage.
  3. Cuando completes el proceso de incorporación con Forage, deberás proporcionar la siguiente información:
    • Nombre del negocio
    • DBA (“operar como”), si corresponde
    • Número FNS
    • Dirección de la tienda (asociada con tu número FNS)
    • Además de SNAP, ¿también tienes intención de aceptar efectivo EBT (también llamado Asistencia en efectivo temporal en Florida)?
    • Información de contacto de cada persona que tenga un inicio de sesión en la cuenta (nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular)


El equipo de Forage se comunicará contigo por correo electrónico si necesita más información. Una vez que tu incorporación a Forage sea exitosa, recibirás una notificación por correo electrónico de Toast y verás EBT como una opción de pago en tu POS.

 

A continuación, deberás configurar artículos aptos para EBT para comenzar a procesar pagos con EBT en tu terminal. Puedes configurarlo en Toast Retail o en un editor de menús. Ten en cuenta que cualquier artículo etiquetado como EBT SNAP apto será automáticamente apto para Efectivo EBT. Los artículos que solo sean aptos para Efectivo EBT deberán etiquetarse explícitamente como Efectivo apto para EBT.

 

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Asignar artículos aptos para EBT en el editor de menús

Una vez que tu configuración con Forage esté completa, sigue los pasos que se indican a continuación para asignar artículos como aptos para SNAP vía EBT o efectivo vía EBT, de modo que puedas empezar a aceptar pagos con EBT de tus clientes.

 

Nota: Debes tener el permiso 4.5 Edición completa del menú para acceder a esta configuración.

 

Recomendamos asignar elegibilidad a nivel de menú o grupo. Para configurar todo un menú como apto para EBT:

 

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión de menús > Gestor de menús.
  2. Selecciona un menú que desees configurar como apto para EBT.
  3. Aparecerá un panel de configuración. Selecciona Configuración avanzada para abrir la página de detalles del menú.
  4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Programas de asistencia para pagos A, en la parte inferior de la página.
  5. Elige Sí para marcar todo este menú como apto para SNAP de EBT o apto para efectivo de EBT. Nota: Cualquier menú que se marque como apto para SNAP EBT será automáticamente apto para efectivo EBT.
  6. Guarda y publica los cambios.

 

También puedes establecer la elegibilidad de EBT a nivel de grupo de menús siguiendo los mismos pasos anteriores para acceder a la página de detalles de los grupos de menús. Puedes heredar la configuración del Programa de asistencia para pagos del nivel principal o especificar otra configuración.

 

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Asignar artículos aptos para EBT en Toast Retail

Una vez que tu configuración con Forage esté completa, sigue los pasos que se indican a continuación para asignar artículos como aptos para SNAP EBT o aptos para Efectivo EBT, de modo que puedas empezar a aceptar pagos EBT de tus clientes.

 

Nota: Debes tener el permiso 4.5 Edición completa del menú para acceder a esta configuración.

 

Recomendamos asignar elegibilidad a nivel de categoría o subcategoría:

 

  1. En Toast Web, ve a tu Toast Retail.
  2. Selecciona un artículo de la categoría que deseas establecer como elegible para EBT.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Programas de asistencia en la página de configuración de artículos.
  4. Activa el botón de configuración Heredar. Esto permitirá que la configuración se herede de la subcategoría o categoría a la que pertenece el artículo.

 

Sección de programas de asistencia de la página de detalles del artículo

 

  1. Luego, puedes seleccionar el ícono de engranaje para asignar elegibilidad de EBT a nivel de categoría o subcategoría.
  2. Guarda y publica los cambios.


Como alternativa, puedes seguir los pasos 1-3 anteriores y asignar elegibilidad de EBT a un artículo individual. Cualquier menú que se marque como EBT SNAP Elegible será automáticamente elegible para Efectivo EBT también.

 

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Prueba la conexión de EBT en el POS

Una vez que hayas asignado artículos EBT SNAP aptos o Efectivo aptos para EBT y hayas publicado, puedes probar la conexión con Forage desde tu dispositivo POS. Puedes encontrar este botón en la pantalla de pedidos en el POS, en EBT. Junto al botón de saldo de la cuenta, hay un botón de conexión de prueba.

 

 

Pantalla del POS con botón de conexión de prueba de EBT

 

Si la conexión se realiza correctamente, verás el mensaje “Cuenta completa. Puedes verificar el saldo de EBT y recibir pagos en este dispositivo”.

 

Si la conexión no se realiza correctamente, verás el mensaje “Error en la cuenta. Ponte en contacto con el servicio de asistencia”. Si recibes este mensaje y tienes una red autogestionada, primero asegúrate de tener las siguientes direcciones IP permitidas y, luego, vuelve a intentarlo:

  • TCP vault.joinforage.app 443
  • TCP api.joinforage.app 443

Consulta la lista completa de direcciones de red que quieres incluir en el artículo Lista de permitidos del firewall de Toast.

 

 

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Recibir pagos de EBT y consultar saldo de EBT

Para aceptar un pago con tarjeta de EBT, simplemente selecciona el botón EBT en la pantalla “Pago”. El cliente deberá ingresar su PIN de EBT. Si no utilizas una pantalla visible para el cliente, deberás voltear la pantalla de tu terminal para que pueda completar la transacción.

 

Nota: En este momento, no se pueden aceptar pagos EBT en un Autoservicio Toast.

 

  • Si todos los artículos del carrito son aptos para EBT, los fondos de EBT se utilizarán para pagar el monto total (si hay fondos disponibles).
  • Si es un carrito mixto y solo algunos de los artículos son aptos para EBT, Toast calculará el monto que se puede pagar con fondos de EBT y realizará un pago parcial. El cliente tendrá que presentar una segunda forma de pago para cubrir el saldo restante.
  • Si nada en el carrito es apto para EBT, el botón EBT aparecerá en gris.
  • Los fondos de EBT no se pueden usar para impuestos, ya que los artículos aptos para EBT no son imponibles. Los impuestos adeudados por un pedido provienen de artículos que no son de EBT y deben pagarse con otro método de pago.

 

Los recibos de los clientes mostrarán el Monto de Snap pagado y el Saldo de Snap:

 

Información de SNAP en un recibo de cliente

 

También puedes verificar el saldo de EBT de tu cliente antes de recibir el pago:

  1. Selecciona EBT de tus menús y, luego, Consultar saldo.
  2. Desliza o ingresa el número de tarjeta de EBT en la ventana de consulta de saldo.
  3. El cliente deberá ingresar su PIN de EBT. Si no utilizas una pantalla visible para el cliente, deberás voltear la pantalla de la terminal para mirar al cliente.
  4. Aparecerá una ventana emergente en la página para mostrar al cliente su saldo de efectivo de EBT y SNAP de EBT.

 

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Reembolsar o anular un de pago EBT

Para cuentas pagadas con tarjeta de EBT, los reembolsos y las anulaciones se pueden emitir igual que para otros tipos de pago. Solo los artículos pagados a través de EBT se pueden reembolsar a una tarjeta de EBT, y los artículos pagados con EBT no se pueden reembolsar a otras formas de pago. Para obtener más información, consulta estos artículos del Centro de asistencia:

 

El cliente deberá ingresar su PIN de EBT para confirmar cualquier ajuste de pago. Esto es lo mismo para los pagos en efectivo de EBT. No puedes reembolsar artículos pagados con beneficios de efectivo de EBT a un saldo de SNAP. En el caso de pagos divididos, primero asegúrate de reembolsar el saldo de SNAP.

 

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Informes sobre pagos EBT

Los pagos EBT aparecerán en los informes de Toast como Otra opción de pago. El informe de pagos (Informes > Pagos > Pagos) muestra la opción de pago utilizada para cada cuenta.

 

También puedes ver datos sobre pagos EBT consultando tus informes de Forage. Para acceder a Forage a través de Toast Web, ve a Finanzas > Relacionados > Configuración > Pagos EBT y selecciona Iniciar sesión en Forage.

 

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Preguntas frecuentes sobre pagos EBT

¿Puedo usar recargos por pago con tarjeta de crédito con EBT?

Sí, puedes usar el recargo por pago con tarjeta de crédito con EBT, pero solo la parte de la cuenta que se pague con tarjeta de crédito tendrá el recargo aplicado.

 

Si tengo varias ubicaciones planeando aceptar EBT, ¿necesitaré configurar pagos en cada ubicación?

Sí, para cada ubicación deberás ir a Finanzas > Relacionados > Configuración > Pagos EBT y completar el formulario para cada ubicación donde desees tener acceso a pagos EBT. Cada ubicación requerirá su propio número FNS y una dirección única de correo electrónico de contacto. Si usas una dirección de correo electrónico de Google, puedes agregar “+1” al final de tu nombre de usuario para Completar este requisito con el mismo buzón (p. ej., muestra+1@gmail.com, muestra+2@gmail.com...).

 

¿Puedo aceptar pagos EBT en ambos lectores de tarjetas si tengo configurados lectores de tarjetas duales para mi terminal con pantalla para clientes?

No, los pagos deslizados con tarjetas EBT solo funcionarán en el lector de tarjetas conectado a la pantalla visible para los clientes en este momento. Deslizar la tarjeta en el lector de tarjetas de la terminal no registrará el pago, lo que resultará en la necesidad de ingresar manualmente la tarjeta.

 

¿Cuándo se depositarán los pagos EBT en mi cuenta bancaria?

Los pagos EBT suelen depositarse en tu cuenta bancaria tres días hábiles después de la transacción. El proceso se realiza en dos pasos:

    • Forage liquida el pago dos días hábiles después de la transacción.
    • Forage deposita los fondos en tu cuenta al siguiente día hábil.

(Ten en cuenta que los fines de semana y feriados pueden retrasar este proceso. Las transacciones del sábado, domingo y lunes se agruparán en una sola liquidación).

 

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¿Puedo usar EBT en artículos que incluyen impuestos en el precio?

No, los pagos con SNAP vía EBT no se pueden usar para artículos en los que el impuesto ya está incluido en el precio, también conocidos como artículos con “impuesto incluido”. Esto se debe a que los artículos aptos para EBT no están sujetos a impuestos. Es posible que los artículos con impuestos incluidos no se incluyan en el pedido si se van a utilizar los beneficios de SNAP. Si en el pedido hay un artículo con impuestos incluidos, se puede usar efectivo de EBT para procesar el pago.

 

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¿Puedo usar EBT en modo de prueba?

  • No, EBT no es compatible con el modo de prueba. El botón EBT aparecerá en gris si la ubicación está en modo de prueba. Para probar que EBT está funcionando, intenta usar el botón “Probar conexión” en el menú de EBT.

 

Falta el botón de EBT en el POS.

    • Confirma lo siguiente, ya que cada uno ocultará el botón nativo de EBT descrito en este artículo:
      • Se completó la configuración de EBT con Forage y recibiste el correo electrónico de confirmación de Toast (ver Configurar pagos EBT arriba).
      • Al menos un artículo del carrito actual se etiquetó como EBT SNAP Elegible o Efectivo Elegible, y esos cambios en el menú se guardaron y publicaron. Si nada en el carrito es apto para EBT, el botón aparecerá en gris en lugar de faltante.
      • No estás en un Autoservicio Toast. Allí no se admiten pagos EBT.
    • Si ves un “Otro tipo de pago” creado manualmente llamado EBT en lugar del botón nativo de EBT cubierto en este artículo, es un tipo de pago separado y no relacionado. No es parte de la integración de EBT basada en forraje descrita aquí.

 

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