Aceptar pagos EBT con Toast

En este artículo:

• EBT para Toast: Descripción general
• Configurar pagos EBT en Toast Web
  • Asignar artículos elegibles para EBT en el editor de menú
  • Asignar artículos elegibles para EBT en Toast Retail
  • Probar conexión EBT en el POS
• Aceptar pagos EBT y verificar saldo
• Reembolsar o anular un pago EBT
• Informes sobre pagos EBT
• Preguntas frecuentes
  • ¿Puedo usar recargos por tarjeta de crédito con EBT?
  • Si tengo múltiples ubicaciones que planean aceptar EBT, ¿tendré que configurar pagos en cada ubicación?
  • ¿Puedo aceptar pagos EBT en ambos lectores de tarjetas si tengo lectores de tarjetas duales configurados para mi terminal con pantalla para el cliente?
  • ¿Cuándo se depositarán los pagos EBT en mi cuenta bancaria?
  • ¿Puedo usar EBT en artículos que incluyen impuestos en el precio?
  • ¿Puedo usar EBT en modo de prueba?

EBT para Toast: Descripción general

Ahora puede aceptar programas de asistencia nutricional suplementaria (SNAP) y beneficios de asistencia temporal para familias necesitadas (TANF) a través de la transferencia electrónica de beneficios (EBT) de sus invitados. Los pagos se dividirán automáticamente, cobrando solo los artículos elegibles para EBT, y no se necesita hardware adicional. Al aceptar EBT-SNAP y EBT Cash, su negocio se vuelve accesible a un rango más amplio de clientes. 

El gobierno de EE. UU. regula qué artículos son elegibles para ser comprados con beneficios SNAP (ver ). Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de estas regulaciones. EBT Cash se permite para una gama mucho más amplia de artículos, excluyendo artículos restringidos por edad como alcohol, tabaco y boletos de lotería. 

Toast utiliza un procesador de terceros, , para ayudar a los negocios minoristas a aceptar pagos EBT. Los liquidaciones y tarifas de procesamiento de EBT son separadas de sus liquidaciones y tarifas de procesamiento de Toast, y son manejadas por Forage. Las consultas de saldo y los reembolsos son gratuitos. 

En este momento, los pagos WIC (asistencia para Mujeres, Infantes y Niños) y OTC (beneficios de venta libre) no son compatibles. Los pagos EBT-SNAP y EBT Cash aún no están disponibles para Pedidos en línea de Toast o integraciones de pedidos en línea de terceros. 

Configurar pagos EBT

Antes de comenzar: un número FNS (Servicios de Alimentos y Nutrición) es requerido para que un comerciante acepte pagos EBT. Si no tiene un número FNS, puede solicitarlo en . 

Una vez que tenga su número FNS, puede configurar pagos EBT siguiendo estas instrucciones en Toast Web:

1. Navegue a Pagos > Métodos de pago> pagos EBT.
2. La primera vez que visite esta página, verá el flujo de trabajo de configuración de pagos EBT. Seleccione Configurar ahora y siga las indicaciones para crear su cuenta de Forage.
3. Cuando complete el proceso de incorporación con Forage, deberá proporcionar la siguiente información:
   
   • Nombre del negocio
   • DBA (“haciendo negocios como”), si corresponde
   • Número FNS
   • Dirección de la tienda (asociada con su número FNS)
   • Además de SNAP, ¿también tiene la intención de aceptar EBT Cash (también llamado Asistencia Temporal en Efectivo en Florida)?
   • Información de contacto de cada persona que tendrá un inicio de sesión de cuenta (nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular)

El equipo de Forage se comunicará contigo por correo electrónico si necesita información adicional. Una vez que tu incorporación con Forage sea exitosa, recibirás una notificación por correo electrónico de Toast y verás EBT como una opción de pago en tu POS. 

A continuación, necesitarás establecer los artículos como elegibles para EBT para comenzar a procesar pagos de EBT en tu terminal. Puedes establecer esto en Toast Retail o en un editor de menús. Ten en cuenta que cualquier artículo etiquetado como EBT SNAP Eligible será automáticamente elegible para EBT Cash. Cualquier artículo que sea solo elegible para EBT Cash deberá ser etiquetado explícitamente como EBT Cash Eligible.

Asignar artículos elegibles para EBT en el editor de menús

Una vez que tu configuración con Forage esté completa, sigue los pasos a continuación para asignar artículos como EBT SNAP Eligible y/o EBT Cash Eligible para que puedas comenzar a aceptar pagos de EBT de tus invitados.  

Nota: Debes tener el permiso 4.5 Edición completa del menú para acceder a esta configuración.

Recomendamos asignar la elegibilidad a nivel de menú o grupo. Para establecer un menú completo como elegible para EBT:

1. En Toast Web, navega a Menús > Gestión de menús > Gestor de menús. 
2. Selecciona un menú que desees establecer como elegible para EBT.
3. Aparecerá un panel de configuración. Selecciona Configuraciones avanzadas para abrir la página de detalles del menú.
4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Programas de Asistencia de Pago Assistance Programs en la parte inferior de la página. 
5. Elige Sí para marcar todo este menú como EBT SNAP Eligible o EBT Cash Eligible. Nota: Cualquier menú que esté marcado como EBT SNAP Eligible será automáticamente elegible para EBT Cash también.
6. Guarda y publica los cambios. 

También puedes establecer la elegibilidad para EBT a nivel de grupo de menú siguiendo los mismos pasos anteriores para acceder a la página de detalles de los grupos de menú. Puedes heredar la configuración del Programa de Asistencia de Pagos del nivel padre, o especificar una configuración diferente.

Asignar artículos elegibles para EBT en Toast Retail

Una vez que tu configuración con Forage esté completa, sigue los pasos a continuación para asignar artículos como elegibles para EBT SNAP o elegibles para EBT Cash para que puedas comenzar a aceptar pagos de EBT de tus invitados.  

Nota: Debes tener el permiso 4.5 Edición completa del menú para acceder a esta configuración.

Recomendamos asignar la elegibilidad a nivel de categoría o subcategoría: 

1. En Toast Web, navega a tu Toast Retail Biblioteca de Artículos.
2. Selecciona un artículo en la categoría que deseas establecer como elegible para EBT.
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Programas de Asistencia en la página de configuración del artículo. 
4. Habilita el interruptor de Heredar configuraciones. Esto permitirá que la configuración se herede de la subcategoría o categoría a la que pertenece el artículo. 

5. Luego puedes seleccionar el ícono de engranaje para asignar la elegibilidad de EBT a nivel de categoría o subcategoría. 
6. Guarda y publica los cambios. 

Alternativamente, puedes seguir los pasos 1-3 anteriores y asignar la elegibilidad de EBT para un artículo individual. Cualquier menú que esté marcado como Elegible para EBT SNAP también será automáticamente elegible para EBT Cash.

Probar conexión EBT en el POS

Una vez que hayas asignado artículos elegibles para EBT SNAP y/o elegibles para EBT Cash y los hayas publicado, puedes probar la conexión con Forage desde tu dispositivo POS. Puedes encontrar este botón en la pantalla de pedidos en el POS, bajo EBT. Junto al botón de verificar saldo, hay un botón de prueba de conexión.

Si la conexión es exitosa, verás el mensaje: "Verificación completa. Puedes verificar el saldo de EBT y realizar pagos en este dispositivo."

Si la conexión no tiene éxito, verás el mensaje: "Error de verificación." Ponte en contacto con el servicio de asistencia. Si recibes este mensaje y tienes una red autogestionada, primero asegúrate de que las siguientes direcciones IP estén permitidas, luego intenta de nuevo:

• TCP vault.joinforage.app 443
• TCP api.joinforage.app 443

Consulta la lista completa de direcciones de red que se pueden permitir en el artículo .

Aceptar pagos EBT y verificar saldo EBT

Para realizar un pago con una tarjeta EBT, simplemente selecciona el botón EBT en la pantalla de pago. El cliente deberá ingresar su PIN de EBT; si no estás utilizando una pantalla orientada al cliente, deberás girar la pantalla de tu terminal para que el cliente pueda completar la transacción.

Nota: En este momento, no se pueden aceptar pagos EBT en un Kiosco de Autoservicio Toast. 

• Si todos los artículos en el carrito son elegibles para EBT, se utilizarán fondos EBT para pagar el monto total (si hay fondos suficientes disponibles).
• Si es un carrito mixto y solo algunos de los artículos son elegibles para EBT, Toast calculará el monto que se puede pagar con fondos EBT y realizará un pago parcial. El cliente tendrá que presentar una segunda forma de pago para cubrir el saldo restante.
• Si nada en el carrito es elegible para EBT, el botón de EBT estará deshabilitado. 
• Los fondos EBT no se pueden utilizar para impuestos, ya que los artículos elegibles para EBT son no gravables. Cualquier impuesto debido en un pedido proviene de artículos no EBT y debe pagarse con otro método de pago.

Los recibos de los clientes mostrarán el Monto SNAP pagado así como el Saldo SNAP:

También puedes verificar el saldo EBT de tu cliente antes de realizar el pago: 

1. Selecciona EBT de tus menús, y luego selecciona Verificar Saldo. 
2. Desliza o ingresa el número de la tarjeta EBT en la ventana de consulta de saldo EBT.
3. El huésped necesitará ingresar su PIN de EBT; si no estás usando una pantalla orientada al huésped, necesitarás girar la pantalla de tu terminal para que esté frente al huésped.
4. Aparecerá una ventana emergente en la página para mostrar al huésped su saldo de EBT SNAP y EBT Cash.

Reembolso o Anular un Pago EBT

Para cheques pagados con una tarjeta EBT, los reembolsos y anulaciones se pueden emitir de la misma manera que para otros tipos de pago. Solo los artículos pagados a través de EBT pueden ser reembolsados a una tarjeta EBT, y los artículos pagados con EBT no pueden ser reembolsados a otras formas de pago. Para obtener más información, consulta estos artículos de Toast Central:

El huésped necesitará ingresar su PIN de EBT para confirmar cualquier ajuste de pago. Esto es lo mismo para los pagos de EBT Cash también. No puedes reembolsar artículos pagados con beneficios de EBT Cash de vuelta a un saldo de SNAP. En el caso de pagos divididos, asegúrate de reembolsar primero el saldo de SNAP.

Informes sobre Pagos EBT

Los pagos EBT aparecerán en los informes de Toast como una Otra Opción de Pago. El informe de Pagos (Informes > Pagos > Pagos) muestra la opción de pago utilizada para cada cheque. 

También puedes ver datos sobre pagos EBT mirando tus informes de Forage. Para acceder a Forage a través de Toast Web, navega a Pagos > Métodos de pago > pagos EBT y selecciona Iniciar sesión en Forage.

Preguntas frecuentes sobre los pagos de EBT

¿Puedo usar recargos de tarjeta de crédito con EBT?

Sí, puedes usar recargos de tarjeta de crédito con EBT, pero solo la parte del cheque que se paga con tarjeta de crédito tendrá el recargo aplicado.

Si tengo múltiples ubicaciones que planean aceptar EBT, ¿tendré que configurar pagos en cada ubicación?

Sí, para cada ubicación necesitarás navegar a Pagos > Métodos de pago > pagos de EBT y llenar el formulario para cada ubicación a la que desees tener acceso a los pagos de EBT. Cada ubicación requerirá su propio número FNS y una dirección de correo electrónico de contacto única. Si usas una dirección de correo electrónico de Google, puedes agregar "+1" al final de tu nombre de usuario para cumplir con este requisito con el mismo buzón (por ejemplo, sample+1@gmail.com, sample+2@gmail.com...).

¿Puedo aceptar pagos de EBT en ambos lectores de tarjetas si tengo lectores de tarjetas duales configurados para mi terminal con pantalla orientada al cliente?

No, los pagos deslizados con tarjetas EBT solo funcionarán en el lector de tarjetas conectado a la pantalla orientada al cliente en este momento. Los deslizamientos en el lector de tarjetas de la terminal no registrarán el pago, lo que resultará en que la tarjeta deba ser ingresada manualmente. 

¿Cuándo se depositarán los pagos de EBT en mi cuenta bancaria?

Los pagos de EBT se depositan típicamente en tu cuenta bancaria tres días hábiles después de la transacción. El proceso ocurre en dos pasos:

1. • Forage liquida el pago dos días hábiles después de la transacción. 
   • Forage deposita los fondos en tu cuenta el siguiente día hábil.

(Ten en cuenta que los fines de semana y días festivos pueden retrasar este proceso. Las transacciones del sábado, domingo y lunes se agruparán en un solo liquidación.)

¿Puedo usar EBT en artículos que incluyen impuestos en el precio?

No, los pagos de EBT SNAP no se pueden usar para artículos donde el impuesto ya está incluido en el precio, también conocidos como artículos "incluidos en el impuesto". Esto se debe a que los artículos elegibles para EBT son no gravables. Los artículos con impuestos incluidos pueden no estar incluidos en el pedido si se van a utilizar beneficios de SNAP. Si hay un artículo con impuestos incluidos en el pedido, se puede utilizar EBT Cash para procesar el pago en su lugar. 

¿Puedo usar EBT en Modo de Prueba?

• No, EBT no es compatible en Modo de Prueba. El botón de EBT estará deshabilitado si la ubicación está en Modo de Prueba. Para probar que EBT está funcionando, intenta usar el botón "Probar Conexión" en el menú de EBT en su lugar.