Última actualización: 25 mar 2026, 1:51 p.m.
En cheques pagados a través de una tarjeta de crédito, efectivo o tarjeta de regalo Toast, debes anular los artículos y el pago solo el día en que se realizó el pago.
Los cheques pagados a través de otra opción de pago, cuenta de la casa o tarjeta de regalo de terceros no pueden ser revertidos utilizando el flujo de trabajo de reembolso. Estos pagos deben ser revertidos anulando el pago y los artículos. La reversión de estos tipos de pago aún no es posible en cheques restringidos.
Más información sobre anulaciones se puede encontrar en este artículo de Toast Central: Artículos, Pagos y Cheques Anulados
Volver al inicio
Deberías emitir un reembolso en un artículo o cheque completo en los días después de que se haya procesado un pago con tarjeta de crédito, efectivo o tarjeta de regalo Toast.
Más información sobre reembolsos se puede encontrar en este artículo de Toast Central: Emitir un Reembolso.
Volver al inicio
Toast no admite reembolsar un artículo que ya ha sido anulado. Esto se debe a que nuestro flujo de trabajo de reembolso admite la selección de artículos específicos directamente en la pantalla de reembolso en lugar de en la pantalla de pedido. Los reembolsos se pueden completar todos en un solo flujo de trabajo sin navegar de regreso a la pantalla de pedido.
Con nuestro flujo de trabajo de reembolsos, no necesitas procesar tanto un reembolso como una anulación para asegurar que tus datos de ventas sean precisos y que el cheque no aparezca en la pestaña Cheques Abiertos.
Sí, siempre que haya artículos en el cheque que no han sido anulados, puedes emitir un reembolso. El reembolso solo se aplicará a los artículos que no han sido anulados previamente. Si necesitas reembolsar el cheque completo, puedes hacerlo hasta el monto de los artículos no anulados.
Si es necesario, puedes agregar los artículos de nuevo al cheque y luego procesar un reembolso utilizando el flujo de trabajo de reembolso.
Lo que se ha reembolsado no estará disponible para seleccionar en el flujo de trabajo de reembolso. Será visible, pero atenuado.
Simplemente reembolse a su cliente, y no anule los artículos. Anular artículos en este tipo de pedido hará que el sistema elimine las variables en la ecuación que igualan el "total a pagar"; cuando no hay artículos en un cheque, pero ya se ha recibido un pago, se refleja como un negativo para representar que se deben bienes a su cliente.