Última actualización: 13 may 2026, 4:35 p.m.
En cheques pagados con tarjeta de crédito, efectivo o tarjeta de regalo Toast, debes anular los artículos y el pago solo el día en que se realizó el pago.
Los cheques pagados a través de otra opción de pago, cuenta de la casa o tarjeta de regalo de terceros no pueden ser revertidos utilizando el flujo de trabajo de reembolso. Estos pagos deben ser revertidos anulando el pago y los artículos. La reversión de estos tipos de pago aún no es posible en cheques restringidos.
Más información sobre anulaciones se puede encontrar en este artículo del Centro de Soporte: Anular artículos, pagos y cuentas
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Debes emitir un reembolso en un artículo o cheque completo en días después de que se haya procesado un pago con tarjeta de crédito, efectivo o tarjeta de regalo Toast.
Más información sobre reembolsos se puede encontrar en este artículo del Centro de Soporte: Emitir un reembolso.
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Toast no admite reembolsar un artículo que ya ha sido anulado. Esto se debe a que nuestro flujo de trabajo de reembolsos admite la selección de artículos específicos directamente en la pantalla de reembolsos en lugar de en la pantalla de pedidos. Los reembolsos se pueden completar todo en un solo flujo de trabajo sin necesidad de volver a la pantalla de pedidos.
Con nuestro flujo de trabajo de reembolsos, no necesita procesar tanto un reembolso como una anulación para asegurar que sus datos de ventas sean precisos y que el cheque no aparezca en la pestaña Cheques abiertos.
Sí, siempre que haya artículos en el cheque que no han sido anulados, puede emitir un reembolso. El reembolso solo se aplicará a los artículos que no han sido anulados previamente. Si necesita reembolsar todo el cheque, puede hacerlo hasta el monto de los artículos no anulados.
Si es necesario, puede agregar los artículos de nuevo al cheque y luego procesar un reembolso utilizando el flujo de trabajo de reembolsos.
Cualquier cosa que haya sido reembolsada no estará disponible para seleccionar en el flujo de trabajo de reembolsos. Será visible, pero atenuado.
Simplemente reembolse a su invitado y no anule los artículos. Anular artículos en este tipo de pedido hará que el sistema elimine las variables en la ecuación que igualan el "total a pagar"; cuando no hay artículos en un recibo, pero ya se ha recibido un pago, se refleja como un negativo para representar que se deben bienes a su invitado.