Descripción general de la configuración de la impresora

En este artículo:

Acceder a la configuración de la impresora en su P S
Impresoras de recibos
Verifique el estado de su impresora
Añadir o reemplazar una impresora
Configuración de la impresora: Preguntas frecuentes

Para instrucciones de configuración de la impresora, busque en el Centro de Soporte el nombre de su impresora o consulte nuestro Centro de Hardware.

Acceder a la configuración de la impresora en su POS

Cuando encienda su hardware Toast por primera vez al instalar, se le guiará a través de la instalación y configuración de la impresora. En cualquier momento, puedes acceder a la página de configuración de la impresora para agregar o reemplazar una impresora, verificar el estado de tu impresora o solucionar problemas de tu impresora.

Selecciona la flecha de retroceso en la esquina superior izquierda de la pantalla para llegar al menú principal de la aplicación Toast en tu dispositivo, luego navega a Configuración > Configuración de la impresora.

Aquí, verás la salud general de tus impresoras existentes. En el ejemplo a continuación, hay una impresora conectada y dos impresoras que están mostrando fuera de línea.

Nota: Cualquier impresora que esté configurada con estaciones de preparación muestra esas estaciones de preparación como parte de esta vista general.

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Impresoras de recibos

La Configuración de la impresora página incluye una sección de Impresora de recibos que muestra qué impresora está actualmente configurada como tu impresora de recibos.

Si no se ha configurado ninguna impresora de recibos, esta sección te solicita que agregues una. Sigue los pasos en la sección Agregar o Reemplazar una Impresora para configurar una impresora de recibos.

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Verifica el estado de tu impresora

Cuando abres la Configuración de la impresora página, se actualiza automáticamente si es necesario. Después de eso, puedes seleccionar Actualizar para actualizar manualmente la página y ver el estado más actual de tus impresoras.

Selecciona una impresora específica para ver todos los ajustes de la impresora, imprimir un ticket de prueba o imprimir un recibo de prueba.

¿Necesitas imprimir manualmente un comprobante de prueba? Consulta este artículo del Centro de Soporte: Imprimir un Comprobante de Prueba para instrucciones adicionales.

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Agregar o Reemplazar una Impresora

Si ya has conectado una nueva impresora o la has conectado a la red local de tu ubicación, tu impresora aparecerá automáticamente en el menú desplegable Nuevas impresoras listas para configurar en la parte superior de tu página Configuración de Impresora > Mis Impresoras. Selecciona Configurar ahora para comenzar a configurar esta impresora y sigue las indicaciones en esta experiencia en consecuencia.

De lo contrario, sigue estos pasos para configurar manualmente una impresora:

En la página Configuración de Impresora, selecciona + Agregar o reemplazar impresora.
Elige si vas a instalar una nueva impresora o instalar una impresora de reemplazo. Selecciona Continuar.
¿Tienes una nueva impresora o un reemplazo?
1. Para impresoras nuevas: Selecciona si estás instalando una Impresora por cable o Inalámbrica, y luego selecciona Siguiente. Completa los pasos de configuración de la impresora que se muestran en tu pantalla.
2. Para impresoras de reemplazo: Selecciona la impresora que estás reemplazando, y luego selecciona Continuar. Completa los pasos de configuración de la impresora que se muestran en tu pantalla.
Luego, selecciona Encontrar mi impresora. Toast comenzará a buscar impresoras en tu red. Esto puede tardar hasta 20 segundos.
Desde aquí, verás cualquier nueva impresora que necesite ser añadida. Sigue las indicaciones para seleccionar cómo se usará una impresora, si requiere una estación de preparación (impresora de cocina), o cajón de efectivo (impresora de recibos), y tamaño de fuente.
Una vez que tu ticket de prueba haya sido impreso, recibirás una notificación de que tu impresora ha sido instalada con éxito. Esta impresora aparecerá ahora en Mis impresoras en la página de Configuración de Impresoras.

Para configurar tu impresora para mostrar el euro como la moneda en los recibos, necesitas configurar los ajustes del paquete de idioma en la sección de configuración de impresoras de Toast Web. Aprende más en este artículo del Centro de Soporte, Configura tus impresoras para mostrar el euro.

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Configuración de Impresoras: Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé si mi impresora usa una configuración predeterminada o estática para la configuración?

Cualquier impresora mostrada en tu Configuración de Impresoras que tenga una dirección IP estándar, como se muestra a continuación, está configurada como estática.

Si luego seleccionas esa impresora, verás bajo la pestaña Impresora que hay una Dirección IP listada.

Si no ves una dirección IP estándar asociada con la impresora en cuestión, y su Dirección IP es “No Requerida” en la pestaña Impresora después de seleccionar la impresora, esto significa que la impresora usa una configuración predeterminada (también conocida como. "DHCP").

Con la configuración predeterminada, el sistema usa el número de serie listado aquí para reconocer una impresora. Si no está listado aquí y lo necesitas, puedes ver el número de serie en la parte inferior de la impresora.

¿Por qué no aparece mi impresora en la pantalla de configuración?

Tu dispositivo detecta una impresora escaneando la red a la que está conectado. Si la impresora no está en la misma red, tu dispositivo no la detectará ni la mostrará en la pantalla de configuración. Querrás asegurarte de configurar tu red y enrutador antes de configurar tus impresoras. Para obtener más información, consulte los siguientes artículos del Centro de Soporte:

Además, si la impresora está en una subred diferente de la red local, las impresoras no aparecerán cuando se escanee la red. Para verificar esto, imprima una página de prueba y compárela con la información de la red en la página de Estado del Dispositivo en su POS seleccionando el tres puntos en la esquina superior derecha de su pantalla.

- - Impresora Toast: Comience apagando la impresora Toast. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el LED se vuelva ámbar. Mantenga presionado el botón de alimentación mientras vuelve a encender la impresora.
  - Epson: Gire el interruptor de encendido a la posición de apagado. Nota: El interruptor de encendido se encuentra en la esquina inferior derecha de la impresora. Presione y mantenga presionado el botón de alimentación. Gire el interruptor de encendido de nuevo a la posición de encendido (mientras mantiene presionado el botón de alimentación). Suelte el botón de alimentación una vez que la impresora comience a imprimir.
  - Epson L90/L100: Apague la impresora, luego presione y mantenga presionado el botón de reinicio en la parte posterior de la impresora mientras vuelve a encender la impresora.

Todo está deshabilitado en la pantalla de configuración. ¿Qué debo hacer?

Asegúrate de tener los7.1 - 7.3 Configuración del Dispositivo y 6.10 Impresora y Cajón de Dinero Configuración permisos para poder configurar dispositivos. Esto se puede cambiar bajo cada rol de trabajo o usuario. Como recordatorio, no puedes asignar permisos o asignar/editar el trabajo de un empleado a menos que tengas acceso a todos sus permisos tú mismo (incluso si eres un administrador). Para aprender más, consulta la Guía de Referencia de Permisos y Asignar Permisos de Acceso de Usuario.

¿Puedo usar la pantalla de configuración para configurar cualquier impresora (Epson o Toast)?

Aparte de la impresora inalámbrica Epson M30, podrás configurar cualquier impresora compatible con Toast utilizando el nuevo asistente de configuración plug-and-play descrito en este artículo. Consulta este artículo del Centro de Soporte, Configuración de Impresora Inalámbrica M30/M30II (Red Administrada por Toast) para más información.

Aún no puedo obtener un ticket de prueba para imprimir desde mi nueva impresora. ¿Qué debo hacer?

Selecciona la Opción de Solución de Problemas en la Página de Configuración de Impresora . Para más ayuda, contacta a tu Consultor de Incorporación o al Servicio al Cliente para asistencia.

Mis recibos están mostrando el tipo de moneda incorrecto. ¿Cómo puedo arreglar eso?

Para cambiar el tipo de moneda que se muestra en los recibos, necesitas configurar los ajustes del paquete de idioma en la sección de configuración de la impresora de Toast Web. Aprende más en este artículo del Centro de Soporte, Configura tus impresoras para mostrar el euro.

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