Descripción general de la configuración de la impresora

En este artículo: 

• Acceder a la configuración de la impresora en tu POS
• Verificar el estado de tu impresora
• Agregar o reemplazar una impresora
• Configuración de la impresora: preguntas frecuentes
  • ¿Cómo sé si mi impresora utiliza el “método antiguo” o el “método nuevo” para la configuración?
  • ¿Por qué no aparece mi impresora en la pantalla de configuración?
  • Todo está deshabilitado en la pantalla de configuración. ¿Qué debo hacer?
  • ¿Puedo usar la pantalla de configuración para configurar cualquier impresora (Epson o Toast)?
  • Aún no puedo obtener un ticket de prueba para imprimir desde mi nueva impresora. ¿Qué debo hacer?
  • Los recibos muestran el tipo de moneda incorrecto. ¿Cómo puedo solucionarlo? 

Para encontrar instrucciones de configuración de la impresora, busca en Toast Central el nombre de tu impresora o consulta nuestro centro de equipos.

Acceder a la configuración de la impresora en tu POS

Cuando enciendas tu equipo Toast por primera vez al instalarlo, se te guiará a través de la instalación y configuración de la impresora. En cualquier momento, puedes acceder a la página de configuración de la impresora para agregar o reemplazar una impresora, comprobar su estado o solucionar problemas.

Selecciona la flecha hacia atrás en la esquina superior izquierda de la pantalla para llegar al menú principal de la aplicación Toast en tu dispositivo, y luego navega a Configuración > Configuración de la impresora.

Aquí verás el estado general de tus impresoras instaladas. En el siguiente ejemplo, hay una impresora conectada y dos sin conexión.

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Verificar el estado de tu impresora

1. Selecciona Verificar estado en la página Configuración de la impresora para actualizar la página y ver el estado más actual de tus impresoras. 
2. Selecciona una impresora específica para ver todos sus ajustes, imprimir un ticket de prueba o imprimir un recibo de prueba. 

¿Necesitas imprimir manualmente un comprobante de prueba? Consulta este artículo de Toast Central: Imprimir un comprobante de prueba para ver instrucciones adicionales. 

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Agregar o reemplazar una impresora

1. En la página Configuración de la impresora, selecciona + Agregar o reemplazar impresora.
2. Elige si vas a instalar una nueva impresora o instalar una de reemplazo. Selecciona Continuar.
3. ¿Tienes una nueva impresora o una de reemplazo?
   1. Para impresoras nuevas: Selecciona si estás instalando una con cable o una inalámbrica, y luego selecciona Siguiente. Completa los pasos de configuración de la impresora que se muestren en tu pantalla.
   2. Para impresoras de reemplazo: Selecciona la impresora que vas a reemplazar y luego selecciona Continuar. Completa los pasos de configuración de la impresora que se muestren en tu pantalla.
4. Luego, selecciona Encontrar mi impresora. Toast comenzará a buscar impresoras en tu red. Esto puede tardar hasta 20 segundos.
5. Desde aquí, verás cualquier impresora nueva que deba agregarse. Sigue las indicaciones para seleccionar cómo se utilizará una impresora, si requiere una estación de preparación (impresora de cocina) o una caja de efectivo (impresora de recibos), y el tamaño de la fuente.
6. Una vez que se haya impreso tu ticket de prueba, recibirás una notificación de que tu impresora se ha instalado correctamente. Esta impresora aparecerá ahora en Mis impresoras en la página “Configuración de la impresora”. 

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Configuración de la impresora: preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi impresora utiliza el “método antiguo” o el “método nuevo” para la configuración?

En la página Configuración de la impresora, podrás ver si tu impresora tiene una dirección IP estática o una dirección IP DHCP. Si dice Dirección IP estática, la impresora está utilizando el “método antiguo” de direcciones IP estáticas. Si dice Dirección IP, sabemos que la impresora está utilizando el “método nuevo” de direcciones IP DHCP. 

Además, si no hay un campo de número de serie en la página Configuración de la impresora, tu impresora tiene una dirección IP estática y está utilizando el “método antiguo”.

En el “método nuevo”, el sistema utiliza el número de serie para reconocer una impresora. Puedes identificar el número de serie en la página Configuración de la impresora o en la etiqueta que está en la parte inferior de tu impresora. 

¿Por qué no aparece mi impresora en la pantalla de configuración?

Tu dispositivo detecta una impresora escaneando la red a la que está conectado. Si la impresora no está en la misma red, tu dispositivo no la detectará ni la mostrará en la pantalla de configuración. Asegúrate de configurar la red y el enrutador antes de configurar tus impresoras. Para obtener más información, consulta los siguientes artículos de Toast Central:

• • • Configurar tu red Toast
    • Configurar tu enrutador Meraki
    • Configurar tu enrutador Toast

Además, si la impresora está en una subred diferente de la red local, las impresoras no aparecerán cuando se escanee la red. Para verificar esto, imprime una página de prueba y compárala con la información de la red en la página Estado del dispositivo en tu POS seleccionando los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla. 

• • • Impresora Toast: Comienza apagando la impresora Toast. Para hacer esto, mantén presionado el botón de encendido hasta que el LED esté de color ámbar. Mantén presionado el botón de alimentación mientras enciendes la impresora nuevamente. 
    • Epson: Gira el interruptor de encendido a la posición de apagado. Nota: El interruptor de encendido se encuentra en la esquina inferior derecha de la impresora. Mantén presionado el botón de alimentación. Vuelve a poner el interruptor de encendido en la posición de encendido (mientras mantienes presionado el botón de alimentación). Suelta el botón de alimentación una vez que la impresora comience a imprimir. 
    • Epson L90: Apaga la impresora y luego mantén presionado el botón de restablecimiento en la parte posterior de la impresora mientras la enciendes nuevamente.

Si tienes más preguntas, contacta al servicio de atención al cliente o a tu director de proyectos para obtener asistencia. 

Todo está deshabilitado en la pantalla de configuración. ¿Qué debo hacer?

Asegúrate de que tienes los permisos de configuración del dispositivo 7.1 - 7.3 y 6.10 Impresora y Cajón de DineroConfiguración para poder configurar dispositivos. Esto se puede cambiar bajo cada puesto o usuario. Como recordatorio, no puedes asignar permisos ni asignar o editar las tareas de un empleado a menos que tengas acceso a todos sus permisos tú mismo (incluso si eres un administrador). Para obtener más información, consulta la Guía de referencia de permisos y Asignar permisos de acceso de usuario.

¿Puedo usar la pantalla de configuración para configurar cualquier impresora (Epson o Toast)?

Mediante el nuevo asistente de configuración plug-and-play que se describe en este artículo, podrás configurar cualquier impresora compatible con Toast, excepto la impresora inalámbrica Epson M30, que requiere otro método. Para obtener más información, consulta este artículo de Toast Central: Configuración de impresora inalámbrica M30 o M30II (red administrada por Toast).

Aún no puedo obtener un ticket de prueba para imprimir desde mi nueva impresora. ¿Qué debo hacer?

Selecciona la opción Solucionar problemas en la página Configuración de la impresora . Si necesitas más ayuda, contacta a tu director de proyectos o al servicio de atención al cliente para obtener asistencia. 

Los recibos muestran el tipo de moneda incorrecto. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Para cambiar el tipo de moneda que se muestra en los recibos, tienes que configurar los ajustes del paquete de idioma en la sección de configuración de la impresora de Toast Web. Obtén más información en este artículo de Toast Central: Configurar las impresoras para que muestren euros.

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