Última actualización: 24 abr 2026, 3:17 p.m.
Compara los extractos bancarios con el desglose diario de depósitos liquidados de Toast para detectar demoras, tarifas, impuestos u otras discrepancias en lo que se depositó cada día.
Si tu extracto bancario no coincide con el monto total de ventas con tarjeta de crédito del Resumen de ventas de Toast en el Resumen de pagos, los motivos más comunes son demoras, cargos deducidos o impuestos. En Toast Web, ve a Informes > Pagos > Desglose diario de depósitos liquidados, filtra por rango de fechas y ubicación, y compara la columna Depósitos netos con tu extracto bancario. Si los depósitos aparecen agrupados en varias fechas o los nombres de las columnas de informes son diferentes, consulta la sección de preguntas frecuentes a continuación. Si aún no puedes conciliar los montos, recopila los detalles de error y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Producto: Toast Web
Tipo de usuario: Gerentes con acceso a la sección Informes
Requisitos previos:
En Toast Web, selecciona Informes > Pagos > Depósitos liquidados desglose diario.
Resultado previsto: Se abre el informe de desglose diario de depósitos liquidados, que muestra una tabla con todos los depósitos.
Selecciona el botón Filtro. Elige tu rango de fechas y ubicación, luego selecciona Aplicar.
Nota: Querrás seleccionar la fecha de venta, como fecha de inicio y 1 a 2 días después de la fecha de venta para la fecha de finalización, ya que los depósitos se realizan 1 a 2 días después de la fecha de venta en función de tu hora de lote/captura.
Resultado previsto: Ahora, el informe muestra solo depósitos para el rango de fechas y la ubicación seleccionados.
Ubicar la columna Depósitos netos en el informe. Este es el monto que Toast depositó realmente en tu cuenta bancaria. Compara este monto con tu extracto bancario de la misma fecha de liquidación.
Resultado previsto: El monto de depósitos netos coincide con el monto de depósito de tu extracto bancario. Si los montos no coinciden, consulta Por qué tus estados de cuenta podrían no coincidir a continuación.
Para verificar los montos de ventas por separado de los depósitos en Toast Web, ve a Informes > Resumen de ventas. Filtrar por fecha de venta (no por fecha de liquidación). Compara el monto total de la tarjeta de crédito en el resumen de ventas con la columna Pagos totales del informe Desglose diario de depósitos liquidados.
Resultado previsto: Los totales coinciden, lo que confirma que tus datos de ventas son consistentes.
Es posible que tu extracto bancario no coincida con tu resumen de ventas de Toast por estos motivos:
Los depósitos de Toast se liquidan según el cronograma del procesador de comerciantes. Es posible que las ventas realizadas el lunes no se depositen hasta el miércoles o más tarde. El informe de desglose diario de depósitos liquidados muestra las columnas Fecha de venta y Fecha de liquidación, de modo que puedes ver cuándo ocurrió la venta frente a cuándo se depositó realmente.
Si los depósitos aparecen demorados: Revisa la columna Fecha de liquidación. Si la fecha de liquidación de una venta es varios días posterior a la fecha de venta, tu venta está en el lugar correcto, simplemente no se ha depositado todavía.
Los cargos de Toast por procesamiento de pagos, software o equipos se deducen del monto de tu depósito. Estos aparecen en la columna Cargos del informe de desglose diario de depósitos liquidados.
Si ves un monto de depósito más bajo: Resta el valor de la columna Cargos de los Pagos totales para calcular el monto real de los Depósitos netos. Debe coincidir con tu extracto bancario.
Los impuestos sobre la venta, los recargos y las propinas cobradas durante las transacciones se incluyen en tus Pagos totales, pero es posible que no todos se depositen en tu cuenta bancaria según el mismo horario. El impuesto de facilitador de mercado, por ejemplo, puede remitirse por separado.
Si ves “Impuesto sobre facilitadores de mercado” en la otra columna: Este monto se cobró en tu nombre y se remitió a las autoridades fiscales. No aparece en tu depósito bancario.
Selecciona el botón Mostrar/ocultar columnas (ícono de engranaje) en la parte superior del informe y, luego, elige la opción Reembolsos totales. Se mostrarán los reembolsos deducidos de tu depósito correspondiente a esa fecha.
Toast puede Omitir un porcentaje de los depósitos para la gestión de riesgos. Estos aparecen en la columna Otros como anticipos de préstamos Toast Capital o retenciones similares.
Si ves montos en la otra columna: Selecciona el ícono de lupa junto a ese depósito para ver detalles de transacciones individuales. Aquí se muestra exactamente qué se incluye en la Omitir.
Si tu procesador de comerciantes agrupa tus transacciones, una venta de lunes a miércoles puede aparecer como un depósito que abarca esos tres días en el informe de desglose diario de depósitos liquidados, aunque el resumen de ventas de Toast las muestre en fechas separadas.
Si el monto de tu depósito parece combinado de varias fechas: El informe de desglose diario de depósitos liquidados utiliza la lógica de liquidación de tu procesador. Usa el ícono Lupa para expandir los depósitos individuales y ver los detalles de transacción por transacción.
La columna Otros del desglose diario de depósitos liquidados incluye lo siguiente:
Si ves montos en esta columna que no coinciden con tus expectativas, selecciona el ícono de la lupa para ver el desglose a nivel de transacción.
El informe de desglose diario de depósitos liquidados muestra una fila por depósito con estas columnas:
| Columna | Qué significa |
|---|---|
| Ubicación | De qué ubicación es este depósito |
| Fecha de liquidación | Cuando Toast depositó el dinero en tu cuenta bancaria |
| Fecha de venta | Cuando las ventas/transacciones ocurrieron realmente |
| Pagos totales | Ventas totales con tarjeta de crédito (antes de las deducciones) |
| Reembolsos totales | Reembolsos totales emitidos en este período de liquidación |
| Cargos | Cargos de Toast deducidos del depósito (no depositados en tu banco) |
| Otros | Artículos adicionales que afectan el depósito (impuestos, retenciones, pagos de préstamos, etc.) |
| Depósitos netos | El monto final depositado en tu cuenta bancaria (Pagos totales − Cargos − Otros ajustes) |
Si necesitas ver datos adicionales no mostrados de manera predeterminada, selecciona el botón Mostrar/ocultar columnas (parece un ícono de engranaje) en la parte superior del informe. Esto te permite agregar o eliminar columnas de la vista.
Para ver las transacciones individuales incluidas en un depósito, selecciona el ícono de lupa junto a esa fila de depósito. Esto abre un desglose de cada pago, reembolso y cargo en ese depósito.
Variantes de preguntas: ¿Por qué mi depósito se divide en varias fechas? ¿Cómo veo los depósitos agrupados? ¿Por qué mi única venta aparece como depósito múltiple?
Si el procesador de pagos agrupa las transacciones en varios días, es posible que el depósito no coincida con el resumen de ventas por fecha. El informe de desglose diario de depósitos liquidados utiliza el cronograma de liquidación de tu procesador, no las fechas de venta de Toast.
Usa el ícono de la lupa para expandir los depósitos y ver los detalles de transacciones individuales. Esto te ayuda a hacer coincidir manualmente los depósitos con tus ventas.
Variantes de preguntas: ¿Cómo veo transacciones individuales en un depósito? ¿Cómo expando una fila de depósitos?
Selecciona el ícono de lupa junto a cualquier fila de depósito. Aquí se muestra una lista detallada de cada pago, reembolso y cargo incluido en ese depósito.
Variantes de preguntas: ¿Qué hay en la otra columna? ¿Por qué veo montos en Otro? ¿Qué deducciones aparecen en Otra?
La columna Otros incluye ajustes en tu depósito, como el impuesto de facilitador de mercado, los cargos de Servicios de Envío Toast, la actividad de préstamos Toast Capital, depósitos instantáneos y pagos de arrendamiento de EasyPay. Selecciona el ícono de lupa junto a un depósito para ver exactamente qué se incluye.
Variantes de preguntas: ¿Cuándo aparecerá mi depósito en mi cuenta bancaria? ¿Por qué se retrasa mi depósito? ¿Cuál es el cronograma de desembolsos?
En Toast Web, ve a Informes > Pagos > Informe de conciliación para obtener un panorama más amplio de todos los desembolsos y sus estados. Este informe muestra cuándo se programaron los pagos y cuándo se liquidaron realmente.
Variantes de preguntas: ¿Qué otros informes debería revisar? ¿Hay otros informes sobre depósitos? ¿Cuál es la diferencia entre estos informes?
Si no puedes conciliar tu extracto bancario después de usar el informe de desglose diario de depósitos liquidados, recopila esta información antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente: