Configurar y usar preautorización de tarjeta
Última actualización: 29 ene 2026, 2:58 p.m.
| Toast implementó un cambio para todos los clientes, donde las tarjetas de los clientes con chips inteligentes (por ejemplo, Europay/Mastercard/Visa [EMV]) se deberán insertar o acercar para pagar cuentas del bar en lugar de deslizar las bandas magnéticas.
Para ahorrar tiempo, recomendamos insertar la tarjeta en lugar de acercarla al iniciar una cuenta del bar. Al insertar la tarjeta, se completará automáticamente el nombre del titular de la tarjeta como nombre de cuenta. Sin embargo, no sucederá lo mismo al acercarla, debido a las limitaciones establecidas por las redes de tarjetas. Si eliges acercar la tarjeta, el nombre de la cuenta deberá actualizarse manualmente para evitar confusiones o posibles disputas.
Activa EMV para todas las terminales a fin de asegurarte de que esta funcionalidad de acercamiento/inserción se acepte automáticamente en todas las cuentas del bar una vez que esté disponible. La configuración toma 30 segundos con estas instrucciones paso a paso: Preguntas frecuentes sobre pagos EMV. Se informará a tu personal en sus pantallas, pero asegúrate de informarles este cambio con anticipación.
Las cuentas con pago con inserción/acercamiento aún no están disponibles para configuraciones de doble lector (incluidas algunas pantallas para clientes). Hasta que se agregue esa funcionalidad, igualmente deberás preautorizar en tus lectores de banda magnética (MSR) como deslizamiento al usar una configuración de doble lector. |
Para preguntas frecuentes sobre la preautorización, consulta el artículo Preguntas frecuentes sobre la preautorización de tarjetas.
Para obtener más información sobre cómo Toast define la preautorización, cómo se relaciona con tu sistema de POS y cómo beneficia a bares y clubes nocturnos, consulta nuestra entrada del blog Consejos tecnológicos.
- Beneficios de la preautorización
- Configurar la preautorización
- Usar una tarjeta preautorizada para pagos
- Pagos parciales
- Agregar una propina a una transacción con tarjeta de crédito guardada
- Cerrar una cuenta con una tarjeta de crédito guardada para otra forma de pago
- Buscar una cuenta preautorizada
- Preautorización retrasada
- Usar preautorización con Fidelidad con Toast
Beneficios de la de preautorización
| La preautorización no está disponible actualmente en Canadá, Irlanda y el Reino Unido. |
- Con la preautorización, la información de la tarjeta se guarda para que no tenga que estar presente para cerrar una cuenta que ya se preautorizó. La tarjeta preautorizada estará disponible como forma de pago y llevará la etiqueta Tarjeta de crédito guardada en la pantalla de pago.
- La preautorización de la tarjeta inicia una cuenta para el titular de la tarjeta, lo que permite buscarla con el nombre del titular de la tarjeta o volver a deslizar la tarjeta.
- Se puede cerrar una cuenta preautorizada (Tarjeta de crédito guardada) sin tomar la tarjeta al final de la transacción.
Configurar preautorización
Para activar la preautorización, se requieren algunos pasos simples:
- En Toast Web, ve a Pagos > Métodos de pago > Opciones de pago.
- Desplázate hasta la sección Crédito. Selecciona Sí para Activar preautorización de tarjeta de crédito. Esto permite activar la preautorización para cualquiera de tus terminales/dispositivos portátiles Toast.
- Establece el Monto mínimo de preautorización. Este es el monto que se preautoriza cuando el total de la cuenta es menor que este mínimo o no contiene ningún artículo. El monto debe ser mayor que USD 0,01. Esta es una configuración global que no se puede cambiar para dispositivos individuales.
- Nota: Si un cliente tiene suficientes fondos para la preautorización, pero no tiene suficientes fondos para completar la transacción, el pedido se rechazará al cierre. Puedes reducir la posibilidad de que esto ocurra aumentando tu monto mínimo de preautorización. Si un cliente tiene fondos insuficientes para la preautorización, el pedido debe rechazarse inmediatamente.
- Activa la preautorización en tus terminales Toast. Esto significa que todas las tarjetas deslizadas en la pantalla de pedidos mientras están en los modos “Pedido rápido” o “Servicio de mesa” estarán preautorizadas.
Tomar una tarjeta directamente en la Pantalla de pedidos resultará en lo siguiente:
- La tarjeta de pago se preautorizará como una forma de pago válida y garantizará que haya fondos suficientes disponibles para cubrir el monto preautorizado.
- La tarjeta se guardará de forma segura en Toast para usar como forma de pago al cerrar la cuenta desde la pantalla de pago.
- Se creará una cuenta con el nombre y la información de la tarjeta de pago del titular de la tarjeta.
- Desde el menú principal del POS, ve a Configuración > Configuración del dispositivo.
- Desplázate hasta Procesamiento de pagos. Para la configuración de preautorización de tarjeta de crédito, selecciona Sí.
Al usar el modo Servicio de mesa y Pedido rápido, aceptar una tarjeta en la pantalla de pedidos con la preautorización desactivada tomará la tarjeta como forma de pago y se cobrará a esa tarjeta. Las tarjetas solo pueden preautorizarse mediante aceptación en la pantalla de pedidos. Al aceptar la pantalla de pago, se cobrará a la tarjeta como forma de pago.
Usar una tarjeta preautorizada para pagos
La preautorización se produce directamente en la pantalla de pedidos al tomar una tarjeta en un pedido con o sin artículos/saldo adeudado. Las tarjetas con chips inteligentes se deberán insertar en lectores habilitados o acercar a ellos para EMV; las tarjetas sin chip pueden deslizarse. Recomendamos insertar tarjetas con chip inteligentes (más que acercarlas) para evitar ingresar nombres manualmente y acelerar el proceso de registro. Una vez tomada la tarjeta, aparecerá en la cuenta un indicador resaltado en verde con la etiqueta Preautorizada. Si una cuenta no contiene el indicador de preautorizada, significa que no contiene una tarjeta de crédito guardada que haya sido preautorizada. El siguiente ejemplo es de un Toast Go® 2.
El banner no se mostrará si el saldo de la cuenta es USD 0 y si la cuenta está en estado Pagada o Cerrada.
Si una tarjeta es fraudulenta, está vencida, tiene fondos insuficientes o la cuenta se canceló o cerró, verás un mensaje de error emergente que dice “Error de preautorización. No se puede preautorizar esta tarjeta. Intenta con otra tarjeta”.
En la pantalla de pago, una cuenta con tarjeta preautorizada tendrá un botón llamado Tarjeta de crédito guardada. Al igual que cualquier otra forma de pago, este botón se utiliza para cerrar la cuenta con la tarjeta preautorizada. No es necesario que la tarjeta esté presente, ya que la información de la tarjeta de pago se guardó para que no se pueda usar en esta cuenta.
Como cualquier cuenta, una cuenta que contiene una tarjeta preautorizada permanece en Cuentas abiertas hasta que se pague, independientemente de la forma de pago que se utilice para cerrar la cuenta.
Si la tarjeta de pago guardada se usa como forma de pago en la cuenta y no tienes habilitados los recibos digitales, pasa a cuentas pagadas, por lo que se puede agregar una propina antes de cerrarla.
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Pagos parciales
Para usar una tarjeta de pago guardada para pagar una parte de una cuenta, ingresa el monto deseado en el campo de texto Monto pagado y, luego, selecciona Tarjeta de crédito guardada.
Aparecerá una ventana emergente para confirmar que el cargo realizado a la tarjeta de pago guardada es menor que el saldo de la cuenta.
El saldo restante se puede saldar con cualquier forma de pago, incluyendo efectivo, otra tarjeta de pago, tarjetas de regalo, cuentas de la casa, etc.
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Agregar una propina a una transacción de con Tarjeta de crédito guardada
Este flujo de trabajo es igual a agregar una propina a cualquier transacción con tarjeta. Destaca el pago con tarjeta e ingresa el monto de la propina en el campo de texto Propina. Selecciona Actualizar. Cierra la cuenta completamente seleccionando Cerrar.
Cerrar una cuenta con una tarjeta de crédito guardada para otra forma de pago
En una cuenta que contiene una tarjeta de crédito guardada, simplemente selecciona Pagar para ver la pantalla “Pago” y elige la forma de pago deseada para cerrar la cuenta. No usar la tarjeta de crédito guardada no afectará la cuenta del titular de la tarjeta.
Buscar una cuenta preautorizada
Buscar una cuenta que contenga una tarjeta de pago preautorizada es igual que buscar una pestaña que se obtuvo al leer la tarjeta, usando el botón Cuenta en la pantalla de pedidos. Selecciona la lupa en la terminal de pago para buscar cuentas.
Puedes deslizar la tarjeta de pago cuando se te solicite y, luego, elegir la cuenta asociada con la tarjeta preautorizada.
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Preautorización retrasada
Toast agregó nuevos mensajes para indicar que se está procesando una solicitud de preautorización en el POS, y el mesero puede optar por cancelar el flujo de pago/trabajo. Este sería el caso en procesadores de pago, conexiones lentas de internet u otros problemas que retrasan una autorización, pero no ponen al POS en una interrupción declarada (obtén más información en Centro de recursos para suspensiones del servicio). Persistirá un mensaje nuevo y actualizado en la parte inferior de la pantalla hasta que se realice correctamente la preautorización o el usuario cancele el pago con un botón.
Usar preautorización con Fidelidad con Toast
Cuando un cliente use una tarjeta de crédito vinculada a su cuenta de fidelidad durante una transacción de preautorización, Toast aplicará su cuenta al pedido. Se registrará una acumulación (“agregar valor”) en el momento de la preautorización. Cuando el pago se guarde y el nuevo monto se aplique al pago, Toast registrará un “valor agregado nulo” y un nuevo “valor agregado” para recalcular los puntos ganados.
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