Obtener ayuda con los pedidos digitales de catering

Última actualización: 28 abr 2026, 4:22 p.m.

Conoce las preguntas más comunes sobre Pedidos digitales de catering.

En este artículo:

 

Preguntas frecuentes sobre catering y eventos

¿Por qué mi enlace de Pedidos digitales de catering no funciona?

Si el enlace de Pedidos digitales de catering no funciona, revisa el enlace en busca de errores ortográficos al agregarlo a tu sitio web. Si el enlace es correcto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

 

¿Cuándo se contabilizan los ingresos?

Los ingresos se contabilizan el día del evento.


¿Dónde puedo encontrar informes sobre descuentos?

Puedes encontrar informes de descuentos en el informe de descuentos en Gestión de efectivo, con un filtro para Origen > Factura, Catering, Pedidos digitales de catering.


¿Cómo se contabilizan las propinas con Catering y eventos?

Las propinas se aplican al mesero seleccionado en el pedido. Publicarán el día del evento.


¿Hay un selector de ubicación?

¡Estamos trabajando en ello! Eventualmente, estará disponible para todos. Puedes suscribirte a la página Configuración de pedidos digitales de catering.


¿Existen pedidos exentos de impuestos?

Sí, puedes marcar un pedido de catering como exento de impuestos. Antes de pagar un pedido, puedes marcar la casilla Marcar pedido como exento de impuestos en la lista de artículos del pedido.

 

Nota: No se puede marcar como exento de impuestos, ni se puede eliminar la exención de impuestos después de que se pague la cuenta.


¿Puedo usar Fidelidad?

Sí, la fidelidad se puede usar con Pedidos digitales de catering.


¿Puedo ofrecer ciertos precios a ciertos clientes?

Todavía no, pero hemos escuchado esto bastante. Podemos agregar esto en el futuro.


¿Cómo funcionan los tiempos de preparación?

Los tiempos de preparación están actualmente vinculados a los tiempos de preparación normales de los pedidos digitales. Esto cambiará en el futuro.


¿Hay una configuración de visibilidad del menú?

No hay ninguna configuración de visibilidad del menú. Los menús solo se configuran dentro de Gestor de menús en la página Pedidos digitales catering.


¿Necesito Catering y eventos para usar Pedidos digitales de catering?

Sí. Pedidos digitales de catering es parte del paquete Catering Online Pedidos profesionales. Ve a la Tienda de Toast para obtener más información.


¿Hay Envío zonificado?

Ofrecemos un solo Radio de Envío, pero puedes ajustarlo en Catering y eventos > Configuración Envío > Área Envío. Esto te permitirá evitar vías navegables, autopistas, líneas urbanas, etc.


¿Puedo usar los Servicios de entrega de Toast® con Pedidos digitales de catering?

Sí, los pedidos digitales de catering se pueden usar con los Servicios de entrega de Toast®. Consulta la sección Activar Servicios de entrega de Toast® para socios de pedidos externos en el artículo Optimizar Catering y eventos de Toast.


¿Por qué mis pedidos de Envío de catering aparecen como pedidos de retiro?

Es posible que tus pedidos de Envío de catering aparezcan como pedidos de retiro debido a la configuración heredada de Comida para llevar y Envío.


¿Por qué mis cuentas de consumo en el local aparecen en mi calendario de catering?

Es posible que tus cuentas de consumo en el local aparezcan en tu calendario de catering porque seleccionaste Consumo en el local en el menú desplegable.


Volver al inicio