Optimizar Catering y eventos de Toast

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Toast Classroom - Comenzando con Catering y eventos de Toast

En este artículo:

• Descripción general de Catering y eventos de Toast
• Recordatorios de facturas
• Mejores prácticas para aceptar pagos
• Vista de calendario
• Sincronizar con Google Calendar
• Informes de catering y eventos
• Habilitar socios de pedidos de terceros para manejar la entrega de pedidos de catering
  • Habilitar Servicios de entrega de Toast® para socios de pedidos de terceros
• Recursos adicionales

Descripción general de Catering y eventos de Toast

Ahora que tienes contactos de Catering y eventos de Toast, impulsa tu negocio de catering y eventos: desde la planificación hasta la ejecución, puedes gestionar cada paso de tu pedido con mayor eficiencia mientras mantienes a tus invitados satisfechos al eliminar la fricción de la planificación de eventos. Si necesitas orientación sobre tus contactos de Catering y eventos de Toast, consulta Crear y gestionar contactos de Catering y eventos de Toast .

Con Catering y eventos de Toast, los clientes de Toast tienen acceso a: 

• Órdenes de eventos de banquete - Crea BEOs que funcionen para cada ocasión
• Estimaciones - Crea estimaciones que tus invitados puedan aprobar y confirmar
• Vista de calendario - Mantén un seguimiento de los próximos eventos y su estado en un calendario compartido
• Sincronizar con Google - Permitir acceso a Toast para agregar eventos a tu calendario
• Integración de menú - Integrado con los menús de Toast, artículos abiertos y descuentos  

Seleccionar Catering y eventos desde el menú de navegación de la izquierda en Toast Web te llevará a la página de inicio de Catering y Eventos de Toast. Aquí, verás una lista de los pedidos de hoy, los pedidos de mañana, nuevos clientes potenciales, facturas vencidas y datos de ventas de los últimos 30 días. 

Las opciones de navegación en el lado izquierdo de la pantalla dentro del módulo Catering y Eventos te permitirán gestionar clientes potenciales, facturas, calendarios, configuraciones y más. 

También puedes personalizar la vista de la página de inicio a tu gusto seleccionando el Icono de edición y reorganizando o eliminando cualquiera de las opciones disponibles.
 

Recordatorios de facturas de Catering y Eventos de Toast

Una vez que se envía una factura a tu invitado, verás la opción de Enviar recordatorio en la parte superior de la página de detalles de la factura. Esto se puede hacer en cualquier momento para enviar otro correo electrónico a tu invitado con los detalles de su factura.
 

Si deseas que esto suceda automáticamente, sigue los pasos a continuación:

1. Navega a la página Configuraciones desde la Catering y eventos navegación de la izquierda.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Notificaciones y activa Enviar recordatorios de facturas vencidas a activado.
   
   
   
   
3. Guardar tus cambios.

Ahora, cuando estés en la página de detalles de la factura, verás la opción de Pausar notificaciones de pago (o reanudar) en el Más opciones desplegable en la parte superior de la página. 
 

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Mejores prácticas para aceptar pagos de Catering y Eventos de Toast

Las transacciones de catering y eventos a menudo ocurren por teléfono. Toast proporciona una fuerte encriptación y cumple con los estándares de cumplimiento PCI para proteger los datos almacenados de violaciones, pero revise esta lista de consideraciones y mejores prácticas para minimizar los riesgos de fraude:

• Al ingresar manualmente la información de la tarjeta de crédito en su dispositivo Toast, ingrese el número de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el CVV y el código postal de facturación.
  • Toast utiliza un Servicio de Verificación de Dirección (AVS) para comparar el código postal ingresado con el que está registrado para la tarjeta de crédito. La verificación AVS no es inmediata, pero proporcionará documentación útil en caso de una disputa posterior.
  • Si no se ingresa un código postal, la transacción podría clasificarse en una categoría de tarifas más costosa.
• Evite almacenar los datos de pago de sus invitados fuera de Toast en caso de una violación.
• Tenga cuidado con las transacciones que tienen múltiples denegaciones de tarjeta. Es más probable que resulten en contracargos si una tarjeta es finalmente autorizada.
• Si sospecha fraude, considere pedir una identificación con foto que coincida con el nombre en la tarjeta de crédito.
• Toast no puede bloquear o identificar ninguna tarjeta de crédito específica por fraude, así que si tiene preocupaciones sobre una tarjeta en particular, comuníquese directamente con el emisor de la tarjeta.

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Cronograma de Catering y Eventos de Toast

En el módulo de Catering y Eventos de Toast, la vista de calendario le permite ver todos sus eventos próximos y pasados, así como sus clientes potenciales, para que pueda hacer un seguimiento de su programación de catering y saber para qué eventos necesita planificar su personal.

1. En Toast Web, seleccione Catering y Eventos en el menú de navegación de la izquierda. Esto lo llevará a la página de inicio de Catering y Eventos de Toast. 
   1. Nota: Catering y Eventos solo se mostrará en su barra de navegación de Toast Web si ya ha comprado este producto.
2. Seleccione Calendario en las opciones de navegación en el lado izquierdo de la página de inicio de Catering y Eventos de Toast. 
3. Ajuste su vista de calendario según lo desee. Hay una variedad de filtros que puede seleccionar para personalizar su vista de calendario. 
   1. Usando este menú desplegable en la parte superior derecha, puede ver un calendario mensual, semanal, diario o estilo agenda.
      
      
       
   2. Puedes filtrar este calendario por opción de comida o estado del pedido si lo deseas, por ejemplo, eliminar todos los eventos que están en borrador. 
   3. Las opciones de comida que se enumeran aquí se añaden al crear pedidos. Estos pueden tener el nombre que desees y podrían ser una forma de filtrar por tipo de evento específico. Por ejemplo, si creas una opción de comida de Boda, podrás filtrar por bodas aquí.
   4. Puedes filtrar este calendario por opción de comida o estado del pedido si lo deseas, por ejemplo, eliminar todos los eventos que están en borrador. 
   5. Las opciones de comida que se enumeran aquí se añaden al crear pedidos. Estos pueden tener el nombre que desees y podrían ser una forma de filtrar por tipo de evento específico. Por ejemplo, si creas una opción de comida de Boda, podrás filtrar por bodas aquí.
      
      
      
      
4. Seleccionar un evento mostrará más información, como el estado del pedido, la hora de inicio y los estados de la factura y el depósito. 
   
   

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Sincronizar con Google Calendar con Toast Catering y Eventos

Permitir acceso a Toast para agregar eventos a tu calendario. Para hacer los ajustes correspondientes:

1. Selecciona Sincronizar con Google Calendar.
   
   
   
   
2. En la ventana emergente, selecciona la cuenta de Google a la que deseas sincronizar.
3. Permitir a Toast acceso para escribir eventos en tu calendario.
   
   
   
   
4. ¡Felicitaciones! Pueden pasar hasta 30 minutos para que todos tus eventos se añadan a Google Calendar.

Nota: Notas añadidas al calendario de Toast Catering y Eventos se sincronizarán con Google Calendar. Esta sincronización NO es bidireccional. Los cambios realizados en Toast se sincronizarán con Google Calendar, pero los cambios realizados en Google Calendar no se sincronizarán con Toast.

Puedes desconectar tu Google Calendar en cualquier momento seleccionando el botón Configuración en la página Calendario del módulo de Catering y Eventos de Toast.

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Informes de catering y eventos

El módulo de Catering y Eventos de Toast ofrece informes imprimibles que incluyen información específica sobre tus pedidos futuros y pasados. Para obtener más información, consulta este artículo de Toast Central: Informes de Catering y Eventos. 

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Habilitar a los socios de pedidos de terceros para manejar la entrega de pedidos de catering

Agregamos una nueva opción de entrega para pedidos que no requieren configuración o servicio de guante blanco. Ahora puedes habilitar la entrega sin problemas a través de DoorDash Drive o Uber Direct para catering fácil de dejar, como pedidos de sándwiches o bagels. Los conductores de entrega de Toast Delivery Services® (TDS) pueden ser despachados manualmente en pedidos de catering en línea, o en pedidos de catering creados manualmente en Toast Web. 

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Habilitar Toast Delivery Services® para socios de pedidos de terceros para Catering y Eventos

Para habilitar TDS para socios de pedidos de terceros, sigue estos pasos:

1. Navega a Catering y eventos > Pedidos en línea > Configuración de entrega.
2. En la sección ¿Cómo se entregarán tus pedidos?, selecciona Servicios de entrega de Toast (solo DoorDash o Uber Eats).
3. Desde la ventana emergente, selecciona Siguiente.
4. Revisa y acepta los Términos y Condiciones de los Servicios de Entrega de Toast.
5. Una vez revisado, selecciona el botón Finalizar configuración.
6. Guarda y publica los cambios.

Una vez que TDS esté habilitado, puedes elegir tener TDS activado para todos los pedidos de catering en línea, y luego despachar manualmente cualquier pedido creado manualmente según lo desees, o tener TDS DESACTIVADO para todos los pedidos de catering en línea, y despachar manualmente tanto los pedidos de catering en línea como los pedidos creados manualmente según lo desees. Para activar la capacidad de despachar manualmente pedidos de catering:

1. Navega a Catering y eventos > Configuración > Servicios de Entrega de Toast.
2. Activa la configuración Pedidos de Catering en la posición de encendido.
   1. La capacidad de despachar manualmente estará en Toast Web en el pedido mismo, como se ve en la imagen a continuación.
      
      

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Recursos Adicionales para Catering y Eventos de Toast

• Comienza con Catering y Eventos de Toast
• Obtén ayuda con Catering y Eventos de Toast
• Informes de Catering y Eventos

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