Primeros pasos con los Servicios de entrega de Toast®

Ofrece tu propio Envío sin contacto sin tener que contratar repartidores, de modo que puedas minimizar tus gastos generales y, al mismo tiempo, ofrecer una mejor experiencia al cliente.

En este artículo:

• Lista de verificación de configuración de Servicios de entrega de Toast®
• Configuración
  • Cambiar cargo de Envío
  • Configurar un Envío mínimo
• Centro de control
• Gastos de Envío, Propinas y Facturación
• Registro de solución de problemas
  • Errores 
  • FAQ
• Recursos adicionales

Una descripción general de la configuración de los Servicios de entrega de Toast®.

Lista de verificación de configuración de Servicios de entrega de Toast®

Si tienes una suscripción a Pedidos digitales Toast, tu lista de verificación de configuración de los Servicios de entrega de Toast® será visible en Toast Web.

1. Comienza con la página de incorporación de Servicios de Envío Toast.
   
   
   
   
2. A continuación, selecciona tu proveedor de Envío y, luego, Continuar.
   
   
   
   
3. Luego, selecciona Activación y publica.
   
   
   
   
   1. Una vez seleccionado el botón Activar y publicar, se activarán automáticamente TDS y los siguientes:
      1. Crea una entidad comercial en Uber Direct y DoorDash Drive.
      2. Crea la opción gastronómica Servicios de Envío Toast en Toast Web. Consulta Configurar opciones gastronómicas en el centro de asistencia para obtener más información
      3. Crear un empleado “Conductor de TDS” con el puesto “Conductor del servicio Envío”
      4. Crear un cargo de servicio de Envío de USD 3,99
      5. Nota: Un recordatorio de que no debes cambiar a este empleado, ya que se le asignarán propinas de TDS. Pedidos digitales Toast debe estar activado para que los clientes realicen pedidos.
   2. Si tu lista de verificación de configuración en la página de inicio de Toast Web muestra estos pasos de configuración de los Servicios de entrega de Toast® como completos (con una marca verde), puedes volver a seleccionar el botón para continuar con el flujo de trabajo.
4. Selecciona Finalizarpara completar la configuración.
   1. Si tu local incluye bebidas alcohólicas en el menú de pedidos digitales, es obligatorio que las etiquetes como artículos del menú que contienen alcohol. El recorrido de configuración continuará con pasos adicionales para ofrecer Envío de bebidas alcohólicas. Para obtener más información, consulta Servicios de entrega de Toast® Envío de bebidas alcohólicas.
      
      
      
      
5. Puedes activar o desactivar los Servicios de entrega de Toast® en Toast Web, siempre que no tengas activados los pedidos digitales.
   
   

Configuración de Servicios de entrega de Toast®

Cambiar el Cargo de Envío para Servicios de entrega de Toast®

1. A menos que ya tengas configurada una tarifa de Envío, a tus pedidos de Envío se añadirá una tarifa de Envío predeterminada automática de USD 3,99 para ayudar a subvencionar las tarifas de los Servicios de Envío. Esta tarifa predeterminada automática se puede cambiar en cualquier momento en la página Cargos de servicio, a la que puedes ir desde Toast Web seleccionando Finanzas > Relacionados > Configuración > Cargos y tarifas de servicio.
   
   
   
2. Esto te llevará a lapágina Cargos de servicio. Verás un cargo de Envío configurado automáticamente de USD 3,99. Seleccionando el cargo Envío, puedes editar el monto. El valor predeterminado Cargo de servicio generado automáticamente está configurado para no tributar. Si necesitas editar, ve a la páginaCargos de servicio.
   
   
   
   
3. También puedes configurar un Límite de Envío, por lo que se exime el cargo si un cliente hace un pedido con un costo total superior al monto establecido. Por ejemplo, si tu umbral está en USD 60 y el total de un cliente es de USD 65,50, se le eximiría el cargo.
   
   
4. Asegúrate de guardarave y publicar los cambios.

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Configurar un Envío mínimo para Servicios de entrega de Toast®

Para usar los Servicios de Envío Toast, puedes agregar un Envío mínimo.

1. Para ello, ve al menú de navegación de la izquierda de Toast Web y selecciona Comida para llevar y Envío > Pedidos digitales Toast > Configuración de pedidos digitales.
   
   
   
   
2. Desplázate por la secciónApApprovalrobación y seleccionaUsar reglas.
   
   
   
   
3. Selecciona Activar Envío mínimo como RechazoEn el monto que deseas establecer como Envío mínimo.
   
   
4. Guardar y publicar los cambios.

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Centro de control de Servicios de entrega de Toast®

Activa los Servicios de entrega de Toast® (TDS) en el centro de control Pedidos digitales Toast en la página Comida para llevar y Envío Toast Web.

1. En Toast Web, ve a Comida para llevar y Envío > Pedidos digitales Toast.
2. Selecciona Servicios Envío Toast.
   
   
   
   
3. Selecciona Publicar todos los cambios.

Servicios de entrega de Toast® Envío, propinas y facturación

Ahora que ya configuraste, es importante que entiendas que Toast retendrá automáticamente los cargos de Envío y las propinas del repartidor asociados con cada pedido de TDS. Para obtener más información sobre la facturación de TDS, consulta Servicios de entrega de Toast® Automated Billing Overview.

Generamos automáticamente un “Conductor de TDS” para que todas las propinas de los Servicios de entrega de Toast® se asignen a los conductores de Envío y no se paguen a tus empleados. Ten en cuenta que debes deducir las propinas de los Servicios de entrega de Toast® de las propinas con tarjeta de crédito antes de dejar propina al personal de tu restaurante. Consulta Servicios de entrega de Toast® Desembolsos de propinas para obtener más información.

Nota: Una vez que hayas completado la configuración, verás que Toast generó automáticamente una opción de almuerzo/cena “Conductor de TDS” y una opción de almuerzo/cena “Servicios de Envío Toast” (no se pueden editar ni eliminar). No debes editar el nombre del empleado, ya que hacerlo ya no separaría las propinas que recolectaste en nombre de los repartidores de Uber Eats y DoorDash Drive. Solicitamos que no edites ni elimines esta configuración generada automáticamente.

Solución de problemas de Servicios de entrega de Toast® Errores de registro y preguntas frecuentes

Errores en los Servicios de entrega de Toast®

Durante la configuración, puedes recibir mensajes de error si la información está incompleta. Consulta a continuación algunos ejemplos:

Preguntas frecuentes sobre la configuración de Servicios de entrega de Toast®

Es posible que encuentres algunos errores al configurar los Servicios de entrega de Toast®. Obtén más información sobre estos errores y pasos para solucionar problemas a continuación. 

En la página Comida para llevar y Envío, veo una barra roja en la parte superior que me dice que contacte al servicio de atención al cliente de Toast que dice Número de teléfono no válido. ¿Cómo procedo?

Esto significa que tu número de teléfono no se configuró correctamente en Toast Web. Recomendamos contactar a tu director de proyectos o al servicio de atención al cliente para que puedan ingresar un número de teléfono válido.

Seguí los pasos, pero en la página Comida para llevar y Envío aparece un banner rojo que dice Fuera del área de servicio. ¿Qué debería hacer?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para obtener ayuda.