Comience con Servicios de entrega de Toast®

Ofrezca su propio envío sin contacto sin tener que contratar conductores para que pueda minimizar sus costos generales mientras brinda una mejor experiencia al cliente.

En este artículo:

• Lista de verificación de configuración de Servicios de entrega de Toast®
• Configuración
  • Cambie su tarifa de Envío
  • Establezca un mínimo de Envío
• Centro de control
• Tarifas de Envío, Propinas y facturación
• Solución de problemas de registro
  • Errores
  • PREGUNTAS FRECUENTES
• Recursos adicionales

Una descripción general de la configuración de Servicios de entrega de Toast®.

Nuestra tarifa más baja de Uber Direct es una tarifa plana de $6.99 por envío para pedidos de menos de 6 millas. Se aplican tarifas regulatorias en California, la ciudad de Nueva York y Seattle, WA. El radio predeterminado es de 10 millas; comuníquese con Atención al cliente de Toast para reducirlo a 6 millas.

Lista de verificación de configuración de Servicios de entrega de Toast®

Si tiene una suscripción a Pedidos digitales Toast, su lista de verificación de configuración de Servicios de entrega de Toast® será visible en Toast Web.

1. Comience con la página de incorporación de Servicios de entrega de Toast.
   
   
   
   
2. A continuación, seleccione su proveedor de envío y luego seleccione Continuar.
   
   
   
   
3. A continuación, seleccione Activación y publicación.
   
   
   
   
   1. Una vez que se seleccione el botón Activar y publicar, TDS y lo siguiente se habilitarán automáticamente:
      1. Cree una entidad comercial y de tienda en Uber Direct y DoorDash Drive.
      2. Cree la opción de comedor de Servicios de entrega de Toast en Toast Web. Consulte Configurar opciones de comedor en el Centro de soporte para obtener más información
      3. Cree un empleado "TDS Driver" con el puesto de trabajo "Delivery Service Driver"
      4. Cree un cargo por servicio de envío de $3.99
      5. Nota: Un recordatorio de que no debe cambiar a este empleado, ya que las propinas de TDS se le asignarán a él. Pedidos digitales Toast debe estar activado para que los clientes puedan realizar pedidos.
   2. Si su lista de verificación de configuración en la página de inicio de Toast Web muestra que estos pasos de configuración de Servicios de entrega de Toast® están completos (con una marca de verificación verde), puede seleccionar el botón nuevamente para continuar con el flujo de trabajo.
4. Seleccione Finalizar para completar su configuración.
   1. Si su ubicación tiene bebidas alcohólicas listadas en su menú de pedidos digitales, es obligatorio que las etiquete como artículos de menú que contienen alcohol. El recorrido de configuración continuará con pasos adicionales para ofrecer envío de alcohol. Para obtener más información, consulte Envío de alcohol con Servicios de entrega de Toast®.
      
      
      
      
5. Puede activar o desactivar Servicios de entrega de Toast® en Toast Web, siempre que no tenga habilitados los pedidos digitales.
   
   

Configuración de Servicios de entrega de Toast®

Cambie su tarifa de envío para Servicios de entrega de Toast®

1. A menos que ya tenga configurada una tarifa de envío existente, se agregará una tarifa de envío predeterminada automática de $3.99 visible para el cliente a sus pedidos de envío para ayudar a subsidiar las tarifas de Servicios de entrega de Toast. Esta tarifa predeterminada automática se puede cambiar en cualquier momento en la página de Cargos por servicio, a la que puede navegar en Toast Web seleccionando Finanzas > Relacionado > Configuración > Cargos y tarifas por servicio.
   
   
   
2. Esto lo llevará a la página de Cargos por servicio. Verá una tarifa de envío autoconfigurada de $3.99. Al seleccionar el cargo por envío, puede editar el monto. El cargo por servicio generado automáticamente está configurado para no estar sujeto a impuestos. Si necesita editar, vaya a la página de Cargos por servicio.
   
   
   
   
3. También puede establecer un umbral de envío, de modo que la tarifa se elimine si un cliente realiza un pedido con un costo total superior al monto establecido. Por ejemplo, si su umbral es de $60 y el total de un cliente es de $65.50, la tarifa se eliminaría para el cliente.
   
   
4. ¡Asegúrese de Guardar y Publicar sus cambios!

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Establecer un mínimo de envío para Servicios de entrega de Toast®

Para usar Servicios de entrega de Toast, puede agregar un mínimo de envío.

1. Esto se puede hacer navegando al menú de navegación izquierdo de Toast Web y seleccionandoComida para llevar y envío > Pedidos digitales Toast > Configuración de pedidos en línea.
   
   
   
   
2. Desplácese por la secciónAprobación y seleccioneUsar reglas.
   
   
   
   
3. SeleccioneHabilitar mínimo de envío comoRechazaren el monto que desea establecer como el mínimo de envío.
   
   
4. Guardar y Publicar sus cambios!

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Centro de control de Servicios de entrega de Toast®

Habilite Servicios de entrega de Toast® (TDS) en el centro de control de Pedidos digitales Toast en la página de Comida para llevar y envío de Toast Web.

1. En Toast Web, navegue a Comida para llevar y envío > Pedidos digitales Toast.
2. Seleccione Servicios de entrega de Toast®.
   
   
   
   
3. Seleccione Publicar todos los cambios.

Tarifas de envío, propinas y facturación de Servicios de entrega de Toast®

Ahora que está configurado, es importante comprender que Toast retendrá automáticamente las tarifas de envío y las propinas del conductor asociadas con cada pedido de TDS. Para obtener más información sobre la facturación de TDS, consulte Descripción general de la facturación automatizada de Servicios de entrega de Toast®.

Generamos automáticamente un "Conductor de TDS" para que todas las propinas de Servicios de entrega de Toast® se asignen a los conductores de envío y no se paguen a sus empleados. Tenga en cuenta que debe deducir las propinas de Servicios de entrega de Toast® de las propinas con tarjeta de crédito antes de repartir las propinas a su personal de restaurante. Consulte Pagos de propinas de Servicios de entrega de Toast® para obtener más información.

Nota: Una vez que esté completamente configurado, verá que Toast ha generado automáticamente un "Conductor de TDS" y una opción de comedor de "Servicios de entrega de Toast" (no se puede editar ni eliminar). No debe editar el nombre del empleado, ya que hacerlo dejaría de reservar las propinas que recaudó en nombre de los conductores de Uber Eats y DoorDash Drive. Le solicitamos que no edite ni elimine esta configuración generada automáticamente.

Solución de problemas de errores de registro y preguntas frecuentes de Servicios de entrega de Toast®

Errores de Servicios de entrega de Toast®

Durante la configuración, es posible que experimente mensajes de error si la información está incompleta. Consulte los ejemplos a continuación:

Preguntas frecuentes sobre la configuración de Servicios de entrega de Toast®

Es posible que encuentre algunos errores al configurar Servicios de entrega de Toast®. Obtenga más información sobre estos errores y los pasos de solución de problemas a continuación. 

En la página de Comida para llevar/Envío, veo una barra roja en la parte superior que me indica que me comunique con Atención al cliente de Toast y que dice Número de teléfono no válido. ¿Cómo debo proceder?

Esto significa que su número de teléfono no se configuró correctamente en Toast Web. Le recomendamos que se comunique con su consultor de incorporación o con Atención al cliente para que puedan ingresar un número de teléfono válido.

Seguí los pasos, pero aparece un banner rojo en la página de Comida para llevar/Envío que dice Fuera del área de servicio. ¿Qué debo hacer?

Comuníquese con Atención al cliente de Toast para obtener ayuda.