Comienza con los Servicios de entrega de Toast®

Ofrece tu propia entrega sin contacto sin tener que contratar conductores, de modo que puedas minimizar tus costos generales mientras brindas una mejor experiencia a los invitados.

En este artículo:

• Lista de verificación de configuración de Toast Delivery Services®
• Configuración
  • Cambia tu cargo de envío
  • Configura un mínimo para envío
• Centro de control
• Cargos de envío, Propinas y facturación
• Resolución de problemas de registro
  • Errores
  • PREGUNTAS FRECUENTES
• Recursos adicionales

Una descripción general de la configuración de los Servicios de entrega de Toast®.

Lista de verificación de configuración de Toast Delivery Services®

Si tienes una suscripción a Toast Online Ordering, tu lista de verificación de configuración de Toast Delivery Services® será visible en Toast Web.

1. Comienza con lapágina de incorporación de Toast Delivery Services.
   
   
   
   
2. A continuación, selecciona tu proveedor de entrega, luego seleccionaContinuar.
   
   
   
   
3. A continuación, seleccioneActivación y publicación.
   
   
   
   
   1. Una vez que se seleccione el botónActivar y publicar, TDS y lo siguiente se habilitarán automáticamente:
      1. Cree una entidad comercial y de tienda en Uber Direct y DoorDash Drive.
      2. Cree la opción de comedor de Servicios de entrega de Toast en Toast Web. Vea Configurar Opciones de Comedor en el Centro de Soporte para más información
      3. Cree un empleado "Conductor de TDS" con el rol de trabajo "Conductor de Servicio de Entrega"
      4. Cree un cargo por servicio de entrega de $3.99
      5. Nota: Un recordatorio de que no debe cambiar a este empleado, ya que las propinas de TDS se asignarán a ellos. El sistema de Pedidos digitales Toast debe estar activado para que los clientes puedan realizar pedidos.
   2. Si su lista de verificación de configuración en la página de inicio de Toast Web muestra estos pasos de configuración de Servicios de entrega de Toast® como completos (con una marca de verificación verde), puede seleccionar el botón nuevamente para continuar con el flujo de trabajo.
4. SeleccioneFinalizar para completar su configuración.
   1. Si su ubicación tiene bebidas alcohólicas listadas en su menú de pedidos en línea, es necesario etiquetarlas como artículos del menú que contienen alcohol. El recorrido de configuración continuará con pasos adicionales para ofrecer entrega de alcohol. Para más información, consulteServicios de entrega de Toast® Entrega de Alcohol.
      
      
      
      
5. Puede activar o desactivar los Servicios de entrega de Toast® en Toast Web, siempre que no tenga habilitados los pedidos en línea.
   
   

Configuración de Servicios de entrega de Toast®

Cambiar su Cargo de Entrega para los Servicios de entrega de Toast®

1. a menos que ya tengas una tarifa de entrega existente configurada, se añadirá una tarifa de entrega automática de $3.99 a tus pedidos de entrega para ayudar a subsidiar las tarifas de Toast Delivery Services. Esta tarifa automática predeterminada se puede cambiar en cualquier momento en la página de Service Charges, a la que puedes acceder en Toast Web seleccionando Payments > Service Charges.
   
   
   
2. Esto te llevará a la página de Service Charges. Verás una tarifa de entrega autoconfigurada de $3.99. Al seleccionar el cargo de entrega, puedes editar el monto. La tarifa de servicio generada automáticamente está configurada para no ser gravada. Si necesitas editar, ve a la página de Service Charges.
   
   
   
   
3. También puedes establecer un umbral de entrega, por lo que la tarifa se exime si un invitado realiza un pedido con un costo total superior al monto establecido. Por ejemplo, si tu umbral está en $60 y el total de un invitado es de $65.50, la tarifa se eximiría para el invitado.
   
   
4. ¡Asegúrate de Sguardar y publicar tus cambios!

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Establecer un mínimo de entrega para Toast Delivery Services®

Para utilizar Toast Delivery Services, puedes agregar un mínimo de entrega.

1. Esto se puede hacer navegando por el menú de navegación de la izquierda de Toast Web y seleccionando Takeout & delivery > Toast Online Ordering > Configuración de pedidos en línea.
   
   
   
   
2. Desplázate por la sección Approval y selecciona Usar reglas.
   
   
   
   
3. Selecciona Habilitar mínimo de entrega como Rechazar la cantidad que deseas establecer como mínimo de entrega.
   
   
4. Guarda y Publica tus cambios!

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Centro de control de Servicios de Entrega de Toast®

Habilita los Servicios de Entrega de Toast® (TDS) en el centro de control de pedidos en línea de Toast en la página de Comida para llevar y Entrega de Toast Web.

1. En Toast Web, navega a Comida para llevar y entrega > pedidos en línea de Toast.
2. Selecciona Servicios de Entrega de Toast.
   
   
   
   
3. Selecciona Publicar todos los cambios.

Tarifas de entrega, propinas y facturación de Servicios de Entrega de Toast®

Ahora que estás configurado, es importante entender que Toast retendrá automáticamente las tarifas de entrega y las propinas de los conductores asociadas con cada pedido de TDS. Para más información sobre la facturación de TDS, consulta Resumen de facturación automatizada de Servicios de Entrega de Toast®.

Generamos automáticamente un "Conductor de TDS" para que todas las propinas de Servicios de Entrega de Toast® se asignen a los conductores de entrega y no se paguen a tus empleados. Ten en cuenta que debes deducir las propinas de Servicios de Entrega de Toast® de las propinas de tarjeta de crédito antes de repartir propinas a tu personal del restaurante. Consulta Servicios de entrega de Toast® Payouts para más información.

Nota: Una vez que estés completamente configurado, verás que Toast ha generado automáticamente una opción de "Conductor de TDS" y una opción de "Servicios de entrega de Toast" (no se puede editar ni eliminar). No debes editar el nombre del empleado, ya que hacerlo no reservaría las propinas que recolectaste en nombre de los conductores de Uber Eats y DoorDash Drive. Te solicitamos que no edites ni elimines estas configuraciones generadas automáticamente.

Errores de registro y preguntas frecuentes de Servicios de entrega de Toast®

Errores de Servicios de entrega de Toast®

Durante la configuración, puedes experimentar mensajes de error si la información está incompleta. Consulta a continuación para ejemplos:

Preguntas frecuentes sobre la configuración de Servicios de entrega de Toast®

Podrías encontrar algunos errores al configurar los Servicios de entrega de Toast®. Aprende más sobre estos errores y los pasos de solución a continuación. 

En la página de Recogida/Entrega, veo una barra roja en la parte superior que me dice que contacte al servicio de atención al cliente de Toast que dice Número de teléfono inválido. ¿Cómo debo proceder?

Esto significa que tu número de teléfono no se configuró correctamente en Toast Web. Recomendamos contactar a tu Consultor de Incorporación o al servicio de atención al cliente para que puedan ingresar un número de teléfono válido.

Seguí los pasos, pero aparece un banner rojo en la página de Recogida/Entrega que dice Fuera del área de servicio. ¿Qué debo hacer?

Por favor, contacta al servicio de atención al cliente de Toast para solicitar ayuda.