Obtén ayuda con los pagos de propinas de Toast Delivery Services®
Última actualización: 8 abr 2026, 10:11 a.m.
¿Cómo contabilizas las propinas de los conductores en los pedidos de Toast Delivery Services®? Aprende cómo en este artículo.
- Informe de propinas de Toast Delivery Services®
- Informe de cierre del día y Z
- Revisión completa del turno (opcional)
- PREGUNTAS FRECUENTES
Informe de propinas de Toast Delivery Services®
Tu proveedor de entrega recoge las propinas de los conductores que los huéspedes dejan en cada pedido de Toast Delivery Services® (TDS). Las propinas de Toast Delivery Services deben deducirse de las propinas en efectivo/no en efectivo antes de pagar a tu personal del restaurante. Continúa leyendo para obtener instrucciones sobre cómo hacer esto utilizando el cierre del día en el POS o el informe de resumen de ventas y de mano de obra en Toast Web.
Una vez que habilites la entrega utilizando Toast Delivery Services, Toast genera automáticamente un empleado llamado TDS Driver con un tipo de trabajo de conductor de servicios de entrega. Todas las propinas que tus huéspedes dejen en los pedidos de Toast Delivery Services serán asignadas a TDS Driver. No debes editar el nombre del empleado para TDS Driver, ya que hacerlo ya no reservaría las propinas que recolectaste en nombre de los conductores de TDS.
Nota: Cuando un pedido de entrega se asigna a un empleado con un trabajo configurado como "conductor de TDS", recibirá cualquier propina/gratificación asignada al cheque. Por lo tanto, incluso si un servidor y un conductor están asignados a un pedido de TDS, el empleado TDS Driver asignado como conductor recibirá las propinas asignadas al cheque.
Informe de resumen de ventas de Toast Delivery Services®
Sigue los pasos a continuación para ver la cantidad de propinas adeudadas a los conductores de Toast Delivery Service® al final de un turno o para cualquier período de tiempo dado (por ejemplo, hoy, ayer, esta semana, la semana pasada o personalizado).
- Inicia sesión en Toast Web y navega a Informes > Resumen de ventas.
- A continuación, en el menú desplegable de Empleado, selecciona Conductor de TDS. Selecciona Actualizar para aplicar este filtro. Verás pedidos de Ventas Netas y Propinas para Servicios de Entrega de Toast en el Resumen de Ingresos.
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Informes de Mano de Obra de Toast Delivery Services®
Para ver la cantidad de propinas adeudadas a los conductores de TDS al final de un turno o para cualquier período de tiempo dado (por ejemplo, hoy, ayer, esta semana, la semana pasada o personalizado), sigue los pasos a continuación.
- Inicia sesión en Toast Web y navega a Informes > Resumen de Mano de Obra.
- A continuación, en el menú desplegable de Empleado, selecciona Conductor de TDS. Selecciona Actualizar para aplicar este filtro. Verás Ventas Netas y Propinas para las entregas de Toast Delivery Service en la sección Resumen de Empleados.
Informe de Cierre de Día de Toast Delivery Services®
Si tu restaurante utiliza Cierre de Día en un dispositivo POS para determinar cuánto propinas de crédito/no en efectivo dar a los empleados, sigue las instrucciones a continuación para asegurarte de deducir correctamente las propinas ganadas por los conductores de TDS.
- En Toast Web, navega a Empleados > configuraciones de informes POS > informe de fin de día del gerente.
- En la página del Informe Z, utiliza la casilla de verificación de la columna ¿Mostrar? para habilitar la opción Entrega. Esto te permitirá identificar rápidamente las propinas relacionadas con los conductores desde tu POS.
- Luego, selecciona el botón Publicar todos los cambios en la parte inferior de la página.
- A continuación, accede a Cierre de Día desde un dispositivo POS para identificar cuánto de las propinas totales de crédito/no en efectivo se dan a los empleados del restaurante deduciendo Propinas de Servicios de Entrega de Toast de las propinas de crédito/no en efectivo.
Completar Revisión de Turno (Opcional)
Un usuario que tiene el permiso de empleado Revisión de Turno puede navegar a Revisión de Turno desde un dispositivo POS y completar la revisión del turno para el conductor de TDS. La captura de pantalla a continuación muestra que un usuario puede identificar el total de propinas coincidente con el informe de Cierre de Día.
Después de completar la revisión del turno para Conductor TDS y otro personal con propinas yel proceso de cierre para todos los cajones de efectivo, el informe de cierre de efectivo ahora incluirá la eliminación de las propinas del conductor TDS.
Elegir no completar una revisión de turno para el usuario Conductor TDS no incluirá la eliminación de las propinas del Conductor TDS en el total de Depósito Esperado. La tabla de Depósito Esperado solo refleja el efectivo recolectado y las propinas realizadas a través del flujo de trabajo de Revisión de Turno. Total Efectivo indica todos los pagos en efectivo y las propinas recibidas, independientemente de la fuente del pedido.
Si un restaurante prefiere no completar una revisión de turno, la diferencia entre Depósito Esperado y Total Efectivo será el total de las propinas del Servicio de Entrega Toast.
¿Cómo debo contabilizar las propinas asignadas a los Conductores TDS si utilizo el Administrador de Propinas Toast?
El Administrador de Propinas Toast excluye automáticamente las propinas TDS antes de que se calculen los grupos. Por lo tanto, no necesitas considerar la deducción de las propinas de los Servicios de Entrega Toast de las propinas en efectivo/no en efectivo si utilizas el Administrador de Propinas.
¿Cómo debo contabilizar las propinas asignadas a los Conductores TDS si utilizo la Nómina Toast?
Suponiendo que el Conductor TDS no es pagado en la Nómina Toast, sus propinas "ganadas" no se procesan como salarios en la Nómina Toast. Como tal, el motor de cálculo de Nómina no calculará impuestos para estos ingresos, y ni el cliente ni el Conductor TDS pagarán impuestos o salarios por esas propinas.
Normalmente, asignamos los perfiles de empleados de la Nómina Toast a sus perfiles de POS, lo que permite el flujo de horas y propinas del POS a la nómina. Para estos conductores TDS que no son empleados W-2, los clientes tienen la capacidad de "ignorar" la asignación, lo que significa que cualquier hora trabajada o propina ganada por este Conductor TDS ignorado no fluirá a la Nómina y, por lo tanto, no se pagará en los ciclos de nómina.
En Comenzar con los Servicios de Entrega Toast®, creaste un perfil de empleado para tu Conductor TDS solo en Toast Web. Si también utilizas la Nómina Toast, ten en cuenta que los perfiles de empleados creados en Toast Web no se sincronizarán y no crearán un perfil asignado en la Nómina Toast. Esto significa que no deberías ver ninguna propina de este perfil de Toast Web sincronizada en la Nómina Toast.
Si por alguna razón también tienes un perfil de Toast Payroll para este TDS Driver, puedes desactivar fácilmente esos montos de propina para que no lleguen a las futuras nóminas. Consulta el paso 7 de Toast Payroll: Gestionar asignación de empleados para más información.
Si un TDS Driver tiene propinas incorrectamente registradas en una nómina enviada, un usuario de HR+ debe contactar al equipo de Atención al Cliente a través del punto azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Toast Payroll para solicitar la anulación de estos ingresos.
Nuestras propinas de TDS están siendo vinculadas al servidor incorrecto. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Toast genera automáticamente un empleado llamado TDS Driver con un tipo de trabajo de Conductor de Servicios de Entrega. Todas las propinas que tus invitados dejen en los pedidos de Toast Delivery Services® serán asignadas al TDS Driver. Si deseas actualizar esta configuración, por favor navega a la sección Para llevar y entrega > Selección de Servidor en Toast Web. Selecciona el menú desplegable junto a Servidor de Pedido en Línea, y selecciona de la lista a dónde deseas que se vinculen las propinas de TDS. Selecciona TDS Driver del menú desplegable para que tus propinas sean enviadas al lugar correcto.