Servicios de entrega de Toast® Envío de bebidas alcohólicas

Los socios de Envío deben entender si un artículo contiene alcohol y solicitar su identificación al Envío. A continuación, aprenderás a etiquetar en bloque los artículos de tu menú que contienen alcohol en Toast Web para comenzar a usar el Envío. Además, descubre cómo Toast puede ayudarte a informar a tus clientes que ciertos platos del menú contienen alcohol y que deben presentar una tarjeta de identificación emitida por el gobierno para recibir el pedido.
 

Con esta función del menú, los clientes elegibles de Toast pueden: 

• Vende artículos del menú que contienen alcohol a través de los servicios de Retiro y Envío
• Eliminar la necesidad de etiquetar manualmente artículos como “alcohólicos” en el portal del socio

En este artículo:

• Términos del Envío de Bebidas Alcohólicas al Restaurante Toast
  • Estados donde se permite Envío de Bebidas Alcohólicas
• Configurando Envío de Bebidas Alcohólicas con Pedidos digitales Toast y Local by Toast
  • Artículos del menú de etiqueta en bloque en la lista de verificación de configuración
• Experiencia de verificación de identificador
  • Prevenir Envío a Clientes Menores de Edad
  • Formas aceptables de identificación
• Entrega alcohol con tus propios conductores
• PREGUNTAS FRECUENTES

Condiciones de Envío de Bebidas Alcohólicas al Restaurante Toast

Los Comerciantes que ofrecen Envío de Bebidas Alcohólicas a través de los Servicios de entrega de Toast® son responsables de etiquetar adecuadamente todos los artículos que contienen alcohol y deben Omitir licencias suficientes para vender bebidas alcohólicas y ofrecerlas para Envío. 

Estados en los que se permite el Envío de Bebidas Alcohólicas a los Servicios de entrega de Toast®

Envío de bebidas alcohólicas solo está disponible a través de los Servicios de entrega de Toast® en los siguientes estados:

Volver al inicio

Configurar Envío de bebidas alcohólicas con Pedidos digitales Toast y Local by Toast

Sigue las instrucciones que se indican a continuación para configurar el Envío de bebidas alcohólicas en tu página de Pedidos digitales y la aplicación Local by Toast mediante los Servicios de entrega de Toast®.

Nota: Para etiquetar individualmente los artículos del menú que contienen alcohol, visita Etiquetar artículos del menú como alcohólicos. 
 

Etiqueta en bloque de artículos del menú en la lista de verificación de configuración

Nota: Asegúrate de que las bebidas alcohólicas que deseas ofrecer para Envío en Pedidos digitales y Local by Toast sean visibles para los Pedidos digitales: Toast. Aprende cómo hacerlo aquí. 
 

1. Selecciona Ofrecer alcohol para Envío (opcional) en la Lista de verificación de configuración en Toast Web.
   
   
2. Etiqueta en bloque los artículos del menú que contienen alcohol. Toast mostrará los artículos del menú de tu menú de pedidos digitales que contienen alcohol. El etiquetado de las bebidas alcohólicas identifica si el artículo del menú contiene alcohol en los casos en que los pedidos que contienen alcohol se benefician de una manipulación adicional. Por ejemplo, las leyes locales pueden requerir una verificación de la identidad o impedir la acumulación de puntos de fidelidad.
   • Selecciona los artículos del menú que contienen alcohol. Desmarca los artículos del menú que no contienen alcohol.
     • Nota: Los artículos que Toast crea que contienen alcohol se seleccionarán automáticamente.
   • Selecciona Sí para indicar que el modificador o artículo del menú contiene alcohol y requiere manipulación adicional. Selecciona No para indicar que el modificador o artículo del menú no requiere manipulación adicional.
     • Por ejemplo, elige Sí para artículos como el vino tinto y la cerveza, pero No para artículos como el fomento de plátanos o la torta de ron.
   • Lee las Condiciones de Envío de Bebidas Alcohólicas de Toast y selecciona Acepto.
   • Selecciona Continuar.
     
     Nota:  Si faltan artículos o necesitas agregar más artículos, puedes etiquetarlos como que contienen alcohol en tus menús. Consulta Etiquetar menús como alcohólicos para obtener más información.
     
     
3. Selecciona Finalizar. 
   
   
4.  Selecciona Publicar para que estos cambios se reflejen en los socios relevantes.

Experiencia de verificación de ID

Si usas los Servicios de Envío Toast, el repartidor del Envío escaneará el frente de la identificación de tus clientes para verificar su identidad y confirmar que tienen más de 21 años antes de completar un Envío que incluya una o más bebidas alcohólicas. El Envío puede completarse después de verificar la identidad del cliente y buscar cualquier signo de intoxicación. 

Nota: En los estados que requieren firma, se te solicitará que recolectes la firma del cliente.

Volver al inicio
 

Impedir Envío a Clientes Menores de Edad

Reglas en los Estados Unidos: 

• Por ley, debes tener 21 años o más para comprar, poseer o consumir alcohol en los Estados Unidos.
• Las personas menores de 21 años no pueden comprar ni recibir alcohol.
• Las personas de 21 años o más no pueden comprar alcohol en nombre de una persona menor de 21 años.

Volver al inicio
 

Formas aceptables de identificación

Volver al inicio
 

Entrega alcohol con tus propios conductores

Si bien puedes etiquetar los artículos de tu menú como que contienen alcohol e informar a tus clientes que estos artículos contienen alcohol en tu menú de pedidos digitales, los requisitos legales para Envío de bebidas alcohólicas varían de un área a otra. Cuando usas tus propios repartidores de Envío, las funciones de Servicios de Envío Toast diseñadas para ayudarte a cumplir determinadas obligaciones de cumplimiento no están disponibles. Siempre asumes la responsabilidad total de estar al tanto y asegurarte de que tus envíos cumplan con cualquier regla y regulación local y nacional relacionada con el Envío de alcohol. 

Volver al inicio
 

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no aparece nada en la página de etiquetado masivo de bebidas alcohólicas?

Asegúrate de que todas las bebidas alcohólicas que quieres ofrecer para Envío estén visibles en el menú de pedidos digitales. Obtén más información sobre la visibilidad de Pedidos digitales aquí.

¿Qué sucede si mis bebidas alcohólicas no aparecen en mi página de Pedidos digitales?

Asegúrate de que todas las bebidas alcohólicas que quieres ofrecer para Envío estén visibles en el menú de pedidos digitales. Obtén más información sobre la visibilidad de Pedidos digitales aquí.

¿Qué sucede si agrego nuevas bebidas alcohólicas a mi menú?

Si faltan artículos o necesitas agregar más artículos, puedes etiquetarlos como que contienen alcohol en tus menús. 

¿Cuándo se negará el Repartidor de Envío a entregar bebidas alcohólicas?

• Si un Repartidor de Envío sospecha que un Cliente es menor de edad o está intoxicado, siempre tiene derecho a rechazar el Envío de Bebidas Alcohólicas. 
• Si un Repartidor de Envío sospecha que el Cliente está usando una identificación falsa o está ebrio, no le entregará productos que contienen alcohol. 
• Si un Repartidor de Envío sospecha que un Cliente acepta el Envío en nombre de otra persona menor de edad, rechazará el Envío. 

¿Qué sucede si el repartidor se niega a entregar bebidas alcohólicas?

El repartidor devolverá los artículos que contienen alcohol al restaurante.

¿Qué sucede si el cliente no está en casa?

El alcohol no puede, bajo ninguna circunstancia, quedar desatendido en la puerta de un cliente. El repartidor devolverá el alcohol al restaurante. En el caso de los pedidos que también contengan artículos sin alcohol, el repartidor puede dejar los artículos sin alcohol, pero deben devolverse los artículos con alcohol.

¿Se puede seguir entregando alcohol si activo la casilla de verificación Envío sin contacto para mis envíos?

No, el envío de bebidas alcohólicas no puede realizarse si se activa la casilla de verificación Envío sin contacto, ya que el repartidor no podrá verificar que los clientes tienen 21 años o más verificando sus tarjetas de identidad expedidas por el Gobierno en el momento del Envío.

Volver al inicio

Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal o de recursos humanos, ni ningún otro tipo de recomendación profesional. El envío de bebidas alcohólicas está disponible solamente en determinados mercados. Los restaurantes que ofrecen Envío de alcohol a través de los Servicios de Envío Toast son responsables de cumplir con las leyes y normas locales relativas a la venta y Envío de alcohol, lo que incluye, entre otras cosas, tener las licencias suficientes y etiquetar adecuadamente todos los artículos del menú que contienen alcohol. Ponte en contacto con un abogado u otro profesional para recibir asesoramiento específico para tu situación particular.