Gestionar la configuración de visibilidad de tu menú

Última actualización: 12 may 2026, 2:49 p.m.

Aprende a controlar qué menú se utiliza para las terminales En el local, Puesto de pedidos, Pedidos digitales y/o Socios de pedidos digitales en unos pocos pasos.

En este artículo:

 

Respuesta rápida

Para controlar dónde aparece un menú, grupo, artículo o modificador, inicia sesión en Toast Web y actualiza la configuración de visibilidad del canal. Puedes editar la visibilidad en tres lugares (Gestor de menús, Generador de menús o Propiedades avanzadas) y los cambios entrarán en vigencia una vez que selecciones Guardar y publicar todos los cambios. Si la visibilidad es correcta, pero un menú o artículo sigue sin aparecer, consulta Solucionar problemas de menús o artículos que no aparecen a continuación.

 

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Acerca de la visibilidad del canal

 

Controles de visibilidad del canal donde aparecen los menús. Puedes configurarlo a nivel de menú, grupo de menú, artículo del menú o modificador. Los canales disponibles son:

  • POS: pedidos en el restaurante realizados en una terminal Toast.
  • Puesto de pedidos, Toast Pedidos y Pagos: pedidos en el restaurante realizados en un Autoservicio Toast o Toast Móvil Pedidos y Pagos®. Los menús no pueden diferir entre estos dos productos.
  • Pedidos digitales Toast, aplicación Toast para llevar: pedidos digitales realizados en tu sitio Pedidos digitales Toast o en Toast Local. Los menús no pueden diferir entre estos dos productos.
  • Facturas de clientes: menús que se muestran en las facturas expuestas al cliente.
  • Socios de pedidos digitales: pedidos realizados a través de socios externos integrados (DoorDash, Grubhub, Uber Eats y otros).
  • Comercio electrónico Toast: cuando se activa, este menú aparece en la página de comercio electrónico de Toast.
  • Sitios web de solo lectura: cuando se activa, este menú aparece en tu sitio web de Toast (solo lectura, no se puede pedir).

Si no se selecciona ninguno de los canales, el menú solo se puede ver en Toast Web (tu backend).

 

Nota: Controles de visibilidad del canal donde aparecen los menús. Para controlar cuándo aparecen los menús (días y horas), consulta Configurar disponibilidad del menú.

 

Importante: La visibilidad sigue la jerarquía del menú. Si un menú o grupo de menús primario está oculto de un canal, todos los grupos, artículos y modificadores que se encuentran debajo también están ocultos de ese canal, incluso si seleccionas ese canal en el artículo secundario.

 

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Antes de comenzar

  • Plataforma obligatoria: Toast Web
  • Permisos necesarios: Permisos de gestión de menús para tu cuenta de usuario de Toast Web
  • Productos obligatorios: Las opciones de visibilidad que se muestran dependen de los productos que tu restaurante haya habilitado (por ejemplo, solo ves Comercio electrónico de Toast si tienes Comercio electrónico de Toast).
  • Gestión de varias ubicaciones (MLM): Los restaurantes en MLM pueden dirigirse a ubicaciones o grupos de ubicaciones específicos para cada socio de pedidos digitales

 

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Elige dónde actualizar la visibilidad

Tres lugares en Toast Web te permiten actualizar la visibilidad del canal. Elige el que coincida con tu objetivo:

  • Si deseas actualizar un menú, grupo o artículo a la vez → Gestor de menús o Generador de menús.
  • Si deseas editar en bloque la visibilidad de muchos menús, grupos o artículos a la vez → Propiedades avanzadas.
  • Si deseas controlar la visibilidad por socio externo (por ejemplo, mostrar un menú en DoorDash, pero no en Grubhub) → Configurar visibilidad específica del socio.

 

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Actualizar visibilidad en Gestor de menús

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión de menús > Gestor de menús.
  2. Selecciona el menú, grupo, artículo o modificador que quieres ajustar. El panel de configuración aparece en el lado derecho de la pantalla.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Visibilidad del canal y selecciona los canales donde deseas que sea visible el menú o el artículo. Los canales disponibles se enumeran en Acerca de la visibilidad del canal arriba.
  4. Selecciona Guardar y, luego, Publicar todos los cambios.

 

Resultado previsto: El menú, grupo, artículo o modificador aparece en los canales que seleccionaste pocos minutos después de la publicación. Los socios de pedidos digitales pueden tardar más en reflejar el cambio.

 

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Actualizar visibilidad en el generador de menús

El generador de menús es una vista separada en Toast Web con sus propios controles de visibilidad. Para obtener instrucciones completas paso a paso, consulta Configurar visibilidad del menú en el generador de menús.

En un nivel alto:

  1. En Toast Web, ve a Menús > Administración del menú > Generador de menús.
  2. Busca el menú, grupo o artículo, luego usa el menú de tres puntos y selecciona Editar.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Visibilidad del canal y activa o desactiva los canales.
  4. Selecciona Guardar y publicar.

 

Resultado previsto: Al igual que el gestor de menús, la entidad aparece en los canales seleccionados después de la publicación.

 

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Actualizar visibilidad en propiedades avanzadas

Usa propiedades avanzadas cuando quieras editar en bloque la visibilidad de muchos menús, grupos o artículos al mismo tiempo.

 

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas.
  2. En el menú desplegable Mostrar/ocultar en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona Visible para .
  3. Para cada fila, selecciona o desmarca las casillas junto a los canales en los que quieres que aparezca este menú, grupo o artículo. Los canales disponibles aquí son:
    • Pedidos En el local: POS: visible en una terminal Toast. Debe seleccionarse la opción POS para activar la opción Puesto de pedidos.
    • Pedidos En el local: Puesto de pedidos, Pedidos y Pagos, y Menú y Pagos, visibles en un Autoservicio Toast y Toast Móvil Pedidos y Pagos®.
    • Pedidos digitales: Toast: visible en el sitio de pedidos digitales de Toast.
    • Pedidos digitales: Socios de pedidos: visibles en los sitios de pedidos digitales de socios de Toast con los que te has integrado. Debajo de esta configuración, un banner te dirige a la experiencia de menús o a la página de pedidos de terceros para ajustar la visibilidad de socios individuales.
  4. Selecciona Guardar y, luego, Publica todos los cambios. Se te pedirá que confirmes tus ediciones.

 

Resultado previsto: Los menús, grupos o artículos seleccionados aparecen en los canales que activaste en unos minutos.

 

Importante: Al configurar la visibilidad de grupos de modificadores en propiedades avanzadas, las opciones Toast y Menú y pago deben seleccionarse o deseleccionarse juntas. Si marcas o desmarcas solo una de estas opciones y seleccionas Guardar, el sistema alinea ambas configuraciones automáticamente al actualizar. Puede parecer que el sistema está revirtiendo tus cambios, pero está funcionando según lo diseñado.

  • Si se selecciona Toast o Menú y pago, ambos se activarán después de guardar.
  • Si deseas desactivar la visibilidad, tanto Toast como Menú y pago deben estar desmarcados antes de guardar.

 

Nota: Para que los grupos de modificadores aparezcan en Pedidos digitales: Toast, también deben ser visibles para los pedidos En el local: POS.

 

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Configurar visibilidad específica del socio

La visibilidad específica del socio te permite configurar diferentes menús para diferentes socios de pedidos externos: por ejemplo, un menú visible solo para DoorDash y otro menú diferente visible solo para Grubhub. Esto es útil cuando quieres:

  • Ajusta los precios de un socio de pedidos específico (por ejemplo, sube los precios en Uber Eats para compensar las comisiones).
  • Ofrecer diferentes artículos en diferentes integraciones de socios (por ejemplo, ocultar un menú de aperitivos de Grubhub).

Actualmente, la visibilidad específica del socio está disponible para integraciones directas de pedidos digitales (DoorDash, Grubhub y Uber Eats) y para varios otros socios de integración. Si los socios aún no están en la nueva configuración, puedes seleccionar o desmarcar su casilla de verificación, pero el menú de terceros no cambiará. Comunícate con el socio para obtener información actualizada sobre el estado de la migración.

 

Sigue estos pasos para configurar la visibilidad del menú para integraciones específicas de socios de pedidos digitales:

  1. En Toast Web, ve a Menús > Gestión de menús > Gestor de menús. Confirma que estás viendo la pestaña Menú completo.
  2. Selecciona el menú que deseas ajustar. El panel de configuración del menú aparece en el lado derecho de la pantalla.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Visibilidad del canal y activa Pedidos digitales asociados. Los socios conectados con visibilidad específica del socio aparecen en una lista.
  4. Selecciona los socios de pedidos digitales que deberían mostrar este menú.
    • En el caso de los restaurantes que utilizan la Gestión de ubicaciones múltiples con Toast (MLM), usa el selector de ubicaciones para configurar la visibilidad del socio para tus ubicaciones deseadas.
  5. Selecciona Guardar y, luego, Publica todos los cambios.

 

Resultado previsto: El menú aparece solo en los canales de socio que seleccionaste. El tiempo de sincronización del socio varía; deja que se propaguen unos minutos.

 

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Solucionar problemas de menús o artículos que no aparecen

Si un menú, grupo, artículo o modificador aún no aparece como esperas, revisa estas cuentas en el orden correcto.

  • Si acabas de cambiar la configuración de visibilidad → Confirma que seleccionaste Guardar y luego Publicar todos los cambios. La visibilidad no entra en vigencia hasta que se publiquen los cambios.
  • Si el menú o grupo primario no es visible para el canal → Los hijos heredan la visibilidad. Abre el menú o grupo primario y confirma que el canal esté seleccionado en el primario.
  • Si un grupo de modificadores no aparece en Pedidos digitales Toast → Confirma que los pedidos En el local también puedan ver el grupo de modificadores: POS. Los grupos de modificadores deben ser visibles para el POS a fin de que sean visibles para Pedidos digitales Toast.
  • Si la casilla de verificación de un grupo de modificadores sigue revirtiendo en Propiedades avanzadas → En Propiedades avanzadas, Toast y Menú y pago deben seleccionarse o deseleccionarse juntos. El sistema alinea ambas acciones en “Guardar”.
  • Si aún faltan artículos en una terminal Toast después de la publicación → Vuelve a sincronizar el dispositivo. Consulta Volver a sincronizar todos los datos en tus dispositivos.
  • Si tu POS muestra “CARGANDO MENÚS...” → Regresa a tus menús en Toast Web y confirma que el menú está habilitado y que la disponibilidad del menú (Configuración específica del horario) no lo bloquea. Si eso no lo soluciona, vuelve a sincronizar el dispositivo.
  • Si desaparecieron varios menús o artículos a la vez o están en varios dispositivos, consulta Obtener ayuda con la desaparición de menús o artículos para ver el flujo de trabajo de solución de problemas completo.

Si ya superaste estas comprobaciones y el problema persiste, consulta Antes de contactarte con Atención al cliente a continuación.

 

Antes de contactar al servicio de atención al cliente

Ten listo lo siguiente:

  • Qué menú, grupo, artículo o modificador falta y en qué canal (POS, Puesto de pedidos, Pedidos digitales Toast, socio específico)
  • Una captura de la configuración de visibilidad del canal para la entidad afectada en Toast Web
  • Si publicaste cambios (y la última hora)
  • Si el problema está en un dispositivo o en todos los dispositivos, en una ubicación o en todas las ubicaciones
  • Si tu restaurante utiliza la Gestión de ubicaciones múltiples con Toast (MLM)
  • Pasos que ya intentaste (volver a sincronizar, comprobar la visibilidad de los padres, etc.)

 

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FAQ

¿Dónde encuentro la configuración de visibilidad del canal en Toast Web?

En Toast Web, ve a Menús > Gestión de menús > Gestor de menús y, luego, selecciona el menú, grupo, artículo o modificador que deseas actualizar. La sección Visibilidad del canal aparece en el panel de configuración en el lado derecho de la pantalla. También puedes acceder a la visibilidad del canal desde el Generador de menús o desde Propiedades avanzadas. Consulta Elegir dónde actualizar visibilidad arriba.

 

¿Puedo editar en bloque la visibilidad del canal para muchos menús o artículos a la vez?

Sí. En Toast Web, ve a Menús > Gestión en bloque > Propiedades avanzadas, abre el menú desplegable Mostrar/ocultar y selecciona Visible para. Luego, puedes marcar o borrar casillas de canal en muchas entidades desde una sola vista. Consulta Actualizar visibilidad en Propiedades avanzadas para ver los pasos completos.

 

¿Por qué sigue apareciendo un menú en el POS incluso después de que desmarcara la opción POS en la visibilidad del canal?

Las causas más comunes son:

  • No se publicaron. Selecciona Publicar todos los cambios en Toast Web.
  • La terminal Toast no recibió los datos más recientes. Vuelve a sincronizar el dispositivo usando el menú de tres puntos > Volver a sincronizar TODOS los datos.
  • Un menú o grupo de menús primario aún es visible para el POS, y esa visibilidad anula el hijo sin marcar: abre el menú primario y desmarca el POS allí también.

 

¿Cuál es la diferencia entre Pedidos digitales Toast y Solo vista de sitios web?

Pedidos digitales Toast hace que el menú se pueda pedir en tu sitio Pedidos digitales Toast (los clientes pueden realizar pedidos).

Solo vista de sitios web muestra el menú en tu sitio web de Toast como un menú de solo vista. Los clientes pueden ver el menú, pero no pueden hacer pedidos de él. Usar solo vista de sitios web cuando quieras un menú visible para el público en tu sitio web sin activar los pedidos digitales.

Puedes seleccionar ambas, solo una o ninguna. Si seleccionas ambas opciones, se mostrará el mismo menú en ambas superficies, con Pedidos digitales Toast activado solamente.

 

Si uso una aplicación de marca o Toast para llevar, ¿qué canal de visibilidad uso?

Selecciona Pedidos digitales Toast, aplicación Toast para llevar en visibilidad del canal. Los menús no pueden diferir entre Pedidos digitales Toast y la aplicación Toast Local; ambos utilizan la misma configuración de canal.

 

¿Por qué puedo seleccionar POS solo en algunos grupos de modificadores, pero no en otros?

La visibilidad del grupo de modificadores está limitada por la jerarquía del menú y la configuración del producto. Si un menú o grupo de menús primario no es visible para ciertos canales, el grupo de modificadores hereda esas restricciones. Algunos canales (como el Puesto de pedidos) también requieren que se habilite primero el POS. Si no puedes seleccionar un canal para un grupo de modificadores específico, verifica la configuración de visibilidad principal y las dependencias descritas en Acerca de visibilidad del canal más arriba.

 

¿Puedo mostrar un menú solo en terminales específicas (no en todas)?

Sí, usa la estrategia de menú oculto. Configura la visibilidad del canal del menú para que esté oculto de forma predeterminada y, luego, vuelve a activarlo en el dispositivo específico. Consulta Configurar menús ocultos para ver los pasos completos.

 

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