Última actualización: 26 jun 2026, 1:59 p.m.
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La palabra “depósito” puede significar dos cosas diferentes en Toast, así que comienza aquí para asegurarte de que estás en el lugar correcto.
Un depósito para eventos es el dinero que recolectas de un cliente por adelantado en una factura de Catering y eventos para Omitir una reserva o asegurar un pedido. Solicitar, enviar e informar sobre depósitos de eventos es lo que cubre este artículo.
Un depósito bancario (o desembolso) es el dinero que Toast envía a tu cuenta bancaria a partir de tus ventas con tarjeta, incluido el pago del depósito de un cliente una vez capturado. Si pregunta "¿dónde está mi depósito?" o "¿cuándo llega el dinero a mi cuenta bancaria?", consulta Localizar depósito de catering y eventos.
Se aplica a: Catering y eventos de Toast, Catering y eventos de Toast Pro
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Solicita un depósito a un cliente en una factura de Catering y eventos y gestiona cómo se informa sobre ese depósito.
Catering y eventos de Toast incluye la posibilidad de cobrar depósitos de tus clientes, sin necesidad de configuración.
Siempre hay exactamente un pedido de POS por cada factura, tenga o no depósito. Puedes agregar más de un depósito o solicitar pagos parciales adicionales, y todos los pagos de una factura (incluido el depósito) aparecen como pagos Regular en el pedido del POS de la factura.
Para solicitar un depósito a tu cliente:
Resultado previsto: La solicitud de depósito se envía a tu cliente, y en la tabla del cronograma de pagos de la factura aparece un elemento de la línea de depósito.
Algunas notas sobre la gestión de depósitos:
Nota: La función Tarjeta guardada no está disponible actualmente en Australia, Canadá, Irlanda y el Reino Unido.
Si no requieres selecciones de menú al reservar un evento, pero aún así quieres cobrar un depósito, crea un artículo del menú abierto para agregar a tus facturas.
Resultado previsto: Puedes agregar este artículo abierto a una factura y elegir un precio que coincida con el monto del depósito que deseas cobrarle a tu cliente.
Todos los ingresos por facturas, incluidos los depósitos, ya no se retienen como ingresos diferidos hasta la fecha del evento. Todos los pagos se procesan en la fecha de captura del pago y todas las ventas se informan en la fecha en que se completa el pedido. Cada pago capturado sigue figurando en tu factura en el POS.
Para obtener más información, consulta Catering y eventos Ventas y procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.
Puedes encontrar informes de gratificaciones obligatorias para Catering y eventos en la propia factura, donde la gratificación obligatoria a través del cargo de servicio se divide entre el depósito y la factura. Si se activa, el porcentaje de propina de la factura se basa en su valor total. Para obtener más información, consulta Primeros pasos con cargos de servicio y gratificación obligatoria.
El cobro de una propina o gratificación en un depósito depende del cargo de servicio y de la configuración de gratificación obligatoria, porque la gratificación obligatoria a través del cargo de servicio se divide entre el depósito y la factura. Para revisar o ajustar cómo se aplican los cargos de servicio y la gratificación obligatoria a tus pedidos de Catering y eventos, consulta Cargos de servicio de catering y eventos.
Para reembolsar un depósito que un cliente ya pagó, reembolsa o anula el pedido de Catering y eventos asociado. Para conocer los pasos y las condiciones aplicables, consulta Reembolsar o anular pedidos de Catering y eventos de Toast. Si no puedes completar el reembolso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
El depósito y el saldo restante se muestran en una factura, no en dos. Cuando un cliente paga un depósito, ese pago se aplica a la misma factura y el saldo restante se cobra en esa misma factura. No hay una factura separada para el saldo.
No, no puedes recibir un recordatorio por correo electrónico para enviar un depósito o factura en Catering y eventos de Toast. Sin embargo, puedes programar la factura del saldo para que se pague después de enviar el depósito.
No, Catering y eventos de Toast no admite pagos recurrentes con tarjeta de crédito. Deberás solicitar la tarjeta cada vez.
Para confirmar que recibiste un pago de depósito, ve a la factura en cuestión y revisa la sección Historial para encontrar el número de cuenta y la fecha asociados. Luego, en el informe de desglose diario de depósitos liquidados en Toast Web (Informes > Pagos > Depósitos liquidados desglose diario), ajusta el rango de fechas para incluir la fecha asociada de la factura. El pago debe aparecer allí.
Para mover un depósito pagado a una nueva fecha de evento, edita el evento y cambia la fecha. El depósito se ajusta automáticamente a la nueva fecha.
Por lo general, tarda de uno a dos días hábiles en recibir un depósito de Catering y eventos en tu cuenta bancaria, dependiendo de tu institución bancaria. Para obtener más información, consulta Localizar depósito de catering y eventos.
Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal, de recursos humanos ni ningún otro tipo de recomendación profesional. Ponte en contacto con un abogado u otro profesional para recibir asesoramiento.