Registrar entrada y salida para turnos y descansos

En este artículo: 

Registrar entrada y salida en el POS

1. Ingresa tu código de acceso al POS (también conocido como código de acceso o PIN) y selecciona el botón Reloj en la esquina inferior derecha.
   
   
   
   
2. En la siguiente pantalla, selecciona la tarea para la que estás registrando la entrada.
3. Selecciona Registrar entrada para comenzar tu turno.
4. Selecciona Listo para confirmar la selección.
5. Este es el mismo proceso que usarás para registrar la salida, excepto que seleccionarás Registrar salida para finalizar tu turno. 
    

Iniciar y finalizar un descanso en el POS

Cuando llegue el momento de iniciar un descanso, sigue estos pasos:

1. Ingresa tu código de acceso y selecciona el botón Reloj.
2. Seleccionar Inicio descanso. Si corresponde, selecciona qué tipo de descanso tomarás.
3. Selecciona Listo para regresar a la pantalla de código de acceso.
4. Al finalizar el descanso, vuelve a acceder al reloj y selecciona Finalizar descanso. El número entre paréntesis será el número de minutos que lleva activo el descanso.

Renuncias al descanso

Las renuncias al descanso son una configuración opcional y están disponibles para restaurantes con una regla de descanso por intervalos avanzada donde el seguimiento del descanso está activado. Consulta para aprender a configurar renuncias a los descansos.

Si se activan y configuran las renuncias al descanso, cuando un empleado registra su entrada en un dispositivo de POS, verá el mensaje de renuncia y se le preguntará si planea tomar o renunciar a este descanso.

Solucionar problemas de mensajes de error al registrar la entrada

A continuación, verás algunos mensajes de error que puedes encontrar al iniciar sesión en tu dispositivo para registrar la entrada o la salida. 

Dispositivo no inicializado

Si recibes este mensaje de error, es necesario que sigas configurando tu dispositivo. Para corregir este problema:

1. Un usuario que tenga el de 7.1 Configuración de terminales debe ingresar su código de acceso al POS para inicializar el dispositivo.
2. Después de inicializar el POS, el empleado puede seleccionar Cambiar de usuario, momento en el cual otro usuario puede ingresar su propio código de acceso al POS.

Permiso denegado

Por lo general, esto aparece cuando los usuarios seleccionan Ir en lugar de seleccionar Reloj al registrar la entrada.

1. Asegúrate de que los usuarios estén iniciando sesión con la opción Reloj antes de seleccionar Ir.
2. Si continúas obteniendo este error, cierra sesión e inicia sesión con un correo electrónico y una contraseña.
   1. Nota importante: El correo electrónico y la contraseña que usarás determinarán qué funciones del POS están disponibles, por lo que recomendamos usar un correo electrónico y una contraseña de alto nivel para los usuarios.
   2. Selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha y, luego, Cerrar sesión.
   3. Ingresa el correo electrónico y la contraseña, y selecciona Iniciar sesión para continuar.

Las entradas de tiempo no pueden ser de más de 24 horas

Este error suele ocurrir cuando tu restaurante está en porque los empleados no registran automáticamente su salida después de salir del modo de prueba. Para corregir este problema:

1. Inicia sesión en para editar la entrada de tiempo del usuario que recibió el error.
2. Ve a Informes > Trabajo > Gestión de entradas de tiempo.
3. Localiza la entrada de tiempo y agrega un tiempo de salida que sea inferior a 24 horas desde la hora de entrada. Puedes hacerlo directamente en esta página y los cambios se guardarán automáticamente.
4. Si lo deseas, también puedes eliminar el turno por completo (especialmente si fue solo una entrada de tiempo en modo de prueba). Selecciona el turno y Eliminar.
5. Para obtener más información, consulta registros de entrada y salida de los empleados.

Recursos adicionales para registrar entrada y salida

Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.