Configura los cargos de Envío con tus propios conductores

Última actualización: 6 feb 2026, 9:41 a.m.

Configurando Gastos de Envío cuando usas tus propios conductores.

Aprende a configurar los gastos de Envío y los mínimos cuando usas tus propios conductores. Si utilizas los Servicios de entrega de Toast® (TDS), consulta la Resumen de Servicios de entrega de Toast® para obtener más información sobre los cargos y mínimos de Envío. 

 

En este artículo:

 

Establecer cargo de Envío

Mira este breve video o sigue estos pasos:
 



Obtén información sobre cómo configurar los cargos de Envío con tus propios conductores.
 

  1. Inicia sesión en Toast Web y ve a Pagos > Cargos de servicio.
  2. Selecciona el botón + Agrega r.

    Sección de cargos de servicio de Toast Web. 

  3. Aparecerá una nueva pantalla que te permitirá decidir las configuraciones necesarias. Selecciona Sí para Envío y, si procede, añade el Umbral de Exención y el Umbral de Distancia de Envío.
     
    • Nombre:  Nombre del cargo de servicio. Ejemplo: Gasto de Envío.
    • Tipo de cargo: Porcentaje fijo, Monto fijo (en dólares), Monto abierto (el usuario ingresa el monto en dólares cada vez que se aplica este cargo de servicio)
    • Porcentaje o monto del cargo: Cuánto se cobrará, dependiendo de si se selecciona un porcentaje o un monto en dólares.
    • Aplicar después de alcanzar umbral de monto: Después de que un pedido alcance este monto en dólares, el cargo de servicio se añadirá automáticamente a la cuenta. 
    • ¿Asignar al propietario de la cuenta (gratificación)?:
      • Es una práctica recomendada establecer la gratificación como No para los gastos de Envío. Los cargos de Servicios de Envío no se consideran gratificaciones. Activar gratificación por estos cargos puede hacer que las propinas se apliquen de manera inconsistente o incorrecta. Las propinas del repartidor deben proporcionarse fuera de la configuración del cargo de servicio.
      • Obtén más información en Primeros pasos con cargos de servicio y gratificación obligatoria.
    • ¿Impuestos?: En caso afirmativo, el cargo de servicio se incluirá en la base imponible de la cuenta. Si se elige No, el cargo de servicio NO se incluirá en la base imponible de la cuenta. 
    • Envío?: En caso afirmativo, el cargo de servicio se asignará automáticamente a la cuenta cuando la opción gastronómica se configure como Envío. 

      Si Envío? está configurado en Sí, aparecerán opciones avanzadas. 
       
        1. Umbral de exención de cargo: Este cargo se aplicará automáticamente a una cuenta después de que la opción de almuerzo/cena se configure como Envío. Después de este monto en dólares, el cargo se eliminará automáticamente (pero se puede volver a aplicar manualmente). 
        2. Umbral de distancia de Envío: Este cargo solo se aplicará si la distancia es mayor o igual que la distancia ingresada Y la opción de almuerzo/cena está configurada como Envío. Esta distancia se calcula en términos de distancia desde tu restaurante hasta la dirección de Envío, no de proximidad. 

          Nota: La distancia se calcula automáticamente en millas para clientes de los Estados Unidos y el Reino Unido y en kilómetros para clientes de Canadá e Irlanda.

          Ahora puedes configurar varios cargos de envío y elegir si se consideran cargos de servicio conservados por el empleador o gratificaciones obligatorias. También puedes configurar varios cargos de servicio y zonas de Envío basadas en el kilometraje en torno a tu restaurante.

          Nota: Al configurar cargos de servicio para un cargo de Envío basado en el kilometraje, no es necesario seleccionar Envío en la configuración de cargos de servicio. Cualquier cosa marcada como Envío se aplicará a cualquier pedido Envío y anulará el umbral de Envío. 
           
          Flujo de trabajo de asignación de repartidor Envío.

          Arriba encontrarás un ejemplo de cómo se estructurarán los Gastos de Envío según la distancia de Envío desde tu restaurante. En este ejemplo, la distancia en la que se incurriría en el segundo gasto de Envío es igual o superior a 2 millas. Puedes elegir en qué distancia se incurre en el segundo gasto de Envío ingresando un valor en el Umbral de Distancia de Envío.
           
          Sección Umbral de envío en Toast Web.

  4. Guardar y publicar los cambios.


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Configurar un mínimo para Envío

Aplicar un Envío mínimo a los pedidos digitales es un proceso rápido y sencillo.

Nota: Envío Los pedidos tomados internamente deberán hacer cumplir manualmente el monto mínimo para las entregas. 
 

  1. En Toast Web, ve a Comida para llevar y Envío > Pedidos digitales.
  2. En el encabezado Aprobación, selecciona Usar reglas para activar el encabezado Reglas de aprobación. Aquí, puedes decidir si los pedidos se deben enviar directamente a la cocina. En el campo Monto activado, ingresa el monto mínimo que el cliente debe gastar para un pedido con Envío. 
     
    Modo de aprobación de pedidos digitales con “Usar reglas” seleccionada.
     
    • Aprobación necesaria. Si el pedido no cumple con el monto mínimo requerido, el gerente deberá aprobar/rechazar manualmente el pedido y se notificará directamente al cliente. 
    • Rechazar - Si el pedido NO cumple con el mínimo para Envío online, el cliente no podrá proceder al proceso de pago. 

  3. Guardar y publicar los cambios.


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