Contacta a tu conductor de Toast Delivery Services
Última actualización: 28 abr 2026, 4:20 p.m.
Aprende cómo encontrar números de pedido, nombres de conductores y números de teléfono de conductores para pedidos de Toast Delivery Services.
Nota: Esto es solo para pedidos de Toast Delivery Services, y no para pedidos integrados de Uber Eats o DoorDash.
- ¿Cómo encuentro el número de pedido, el nombre del conductor y el número de teléfono para un pedido específico en el POS?
- ¿Qué hago si el conductor llega más de 15 minutos tarde para una recogida o nunca llega?
- ¿Qué pasa si el conductor recoge el pedido, pero el invitado nunca lo recibe?
¿Cómo encuentro el número de pedido, el nombre del conductor y el número de teléfono para un pedido específico en el POS?
Los números de pedido y teléfono se pueden ver en las pantallas de Modo de Entrega o Hub de Pedidos.
Nota: Solo los clientes de Toast Delivery Services recibirán un tiempo estimado de llegada para los conductores de entrega con el Hub de Pedidos. Para más información, visita la sección de Preguntas Frecuentes de Gestionando Pedidos Fuera del Local con el Hub de Pedidos.
¿Qué hago si el conductor llega más de 15 minutos tarde para una recogida o nunca llega?
Si tu restaurante colabora con DoorDash Drive para pedidos de Toast Delivery Services, contacta a Soporte de DoorDash a través de la pestaña Ayuda en el portal de Comerciantes de DoorDash. El soporte de DoorDash también se puede contactar al (855) 222-8111.
Si tu restaurante colabora con Uber Eats para pedidos de Toast Delivery Services, contacta a Soporte de Uber Eats por correo electrónico a uberdirect@uber.com. El soporte de Uber Eats también se puede contactar al (866) 987-3750.
¿Qué pasa si el conductor recoge el pedido, pero el invitado nunca lo recibe?
Solo el restaurante puede reembolsar al invitado a su discreción. Dependiendo de la razón del reembolso, puedes contactar a DoorDash o Uber Eats directamente para ser reembolsado por el reembolso.