Crear áreas de servicio y configuración de mesas

En este artículo:

• Crear áreas de servicio
• Configurar mesas
• Colores de estado de la mesa en el POS
• Solucionar problemas de mesas y áreas de servicio

Crear áreas de servicio

Para crear áreas de servicio, sigue las instrucciones a continuación:

1. En Toast Web, ve a Áreas de servicio y mesas > Áreas de servicio.
2. Selecciona + Agregar área de servicio.
3. Ingresa un nombre, selecciona si esta es tu área de servicio principal y asigna un centro de ingresos.
4. Guarda y publica los cambios.
5. Repite estos pasos en cada área de servicio que desees agregar a tu restaurante.

Nota: Las áreas de servicio no se pueden ocultar ni archivar; solo se pueden eliminar. Selecciona el ícono de papelera para eliminar un área de servicio y, luego, Guardar y Publicar todos los cambios. Si seleccionas accidentalmente el ícono del bote de basura en un área de servicio y aún no guardaste ni publicaste cambios, puedes seleccionar Deshacer eliminación para revertir este cambio.

Si deseas guardar secciones específicas de este artículo y convertirlo en un archivo imprimible, puedes resaltar un texto específico que te gustaría guardar. Luego, haz clic con el botón derecho y selecciona Imprimir. A continuación, selecciona la lista desplegable junto a Destino y, luego, elige Guardar como PDF.

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Configurar mesas

Para agregar mesas a un área de servicio, mira este video o sigue estos pasos:

1. Ubicar el área de servicio deseada en Derecho de casa > Áreas de servicio y mesas > Áreas de servicio.
2. Selecciona Editar mesas.
3. Arrastra y suelta los elementos de la sección Mesas (a) al área de diseño (b). Si haces clic en una mesa específica, verás opciones para ajustar el número de mesa, el tamaño, el ancho, el alto y el centro de ingresos en la parte inferior de la página (c). También puedes usar elementos de la sección Barreras y etiquetas para personalizar completamente tus comedores según tu diseño exacto.
    
   
   
   
4. Guarda y publica los cambios.
5. Completa estos pasos para cualquier otra área de servicio para la que quieras crear un diseño de mesa.

En este ejemplo del video anterior, empezaremos de cero para crear esta distribución de mesas para el patio de este restaurante. Verás una vista de pájaro del patio del restaurante. Esto es en la acera de una calle muy concurrida en una ciudad. Por lo tanto, queremos crear barreras alrededor de cada mesa y etiquetar claramente dónde está el atril en relación con las mesas. Toast Web te ofrece algunas formas de mesas para elegir, así como barreras y una opción de etiqueta. Cuando agregues cualquiera de estos elementos a tu diseño, puedes hacer ajustes, como cambiar el tamaño, el ancho, el alto y el centro de ingresos. Si quieres eliminar cualquier elemento que hayas agregado, simplemente selecciona el artículo y, luego, Eliminar a continuación.

Puedes usar la opción Etiqueta para notar dónde está la acera (en este ejemplo, actualízala para decir Acera y luego ajusta el ancho y el alto hasta que coincida con el tamaño de la acera en relación con las mesas.

Cuando termines, guarda y publica estos cambios para ver cómo aparecerán en la pantalla de gestión de mesas del POS. Ahora, los meseros pueden asignarse a estas mesas y comenzar a tomar pedidos.

Si guardaste y publicaste cambios, pero no ves el nuevo diseño en tu POS, es posible que debas resincronizar todos los datos para que se muestren los cambios.

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Colores de estado de la mesa en el POS

Dentro del modo Servicio de mesa en tu POS, notarás que tus mesas cambiarán de color según el estado de los pedidos. Se muestran las versiones en modo claro y en modo oscuro.

Nota: El POS mostrará colores de estado de las mesas propiedad del usuario. Esto significa que, si no tienes mesas, todas aparecerán grises. 

Color	Significado	Ícono
Verde	Todos los artículos de un pedido se completan en la cocina (si usas un KDS)
Rojo	Los artículos de un pedido se retienen y no se enviaron a la cocina
Amarillo	Los artículos de un pedido se envían
Azul	La mesa está seleccionada
Gray	Otro mesero atiende la mesa (los datos del pedido serán visibles si el usuario tiene el permiso 1.8 Ver pedidos de otros empleados)
Borde punteado	La mesa está vacía

 

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Solucionar problemas de mesas y áreas de servicio

Para realizar los pasos de solución de problemas que se indican a continuación, el usuario debe tener el permiso de acceso 6.2 Configuración de cocina/comedor. Obtén más información sobre los permisos de acceso aquí: de permisosGuía de referencia de permisos.

 

Si tienes problemas con las mesas y áreas de servicio (por ejemplo, las mesas no se sincronizan con el POS o ciertos pedidos no se registran con un área de servicio), sigue estos pasos para solucionar problemas:

1. Consulta las instrucciones de Crear áreas de servicio y Configurar mesas para asegurarte de que la configuración de tu restaurante sea correcta.
2. Si aún tienes problemas, intenta crear una nueva área de servicio. Si la nueva área de servicio funciona, elimina la versión anterior que no funcionaba.
3. Si no puedes ver la hora de las mesas, el tamaño de las mesas puede afectar si se mostrará la hora de una mesa. Si la mesa es más pequeña, porque no hay suficiente espacio para mostrar la hora, no verás la hora de la mesa. Si quieres ver la hora de la mesa, intenta aumentar el tamaño de la mesa.

 

A veces, agregar un borde alrededor de las mesas con fines estéticos puede causar problemas de acceso o edición de mesas. Si experimentas este error, intenta quitar los bordes decorativos.

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