Crear Áreas de Servicio y Configuración de Mesas

En este Artículo:

• Crear Áreas de Servicio
• Configurar Mesas
• Colores de Estado de Mesas en el POS
• Solucionar Problemas de Mesas y Áreas de Servicio

Crear Áreas de Servicio

Para crear áreas de servicio, siga las instrucciones a continuación:

1. En Toast Web, navegue a Frente de Casa > Áreas de Servicio y Mesas > Áreas de Servicio.
2. Seleccione + Agregar Área de Servicio.
3. Ingrese un nombre, seleccione si esta es su área de servicio principal y asigne un centro de ingresos.
4. Guardary publicar sus cambios.
5. Repita estos pasos para cada área de servicio que desee agregar a su restaurante.

Nota: Las áreas de servicio no pueden ser ocultadas o archivadas; solo pueden ser eliminadas. Seleccione el icono de papelera para eliminar un área de servicio, luego Guardar y Publicar todos los cambios. Si accidentalmente selecciona el icono de la papelera en un área de servicio y aún no ha guardado y publicado los cambios, puede seleccionar Deshacer eliminación para revertir este cambio.

Si desea guardar secciones específicas de este artículo y convertirlo en un archivo imprimible, puede resaltar el texto específico que desea guardar, luego hacer clic derecho y seleccionar Imprimir. A continuación, seleccione la lista desplegable junto a Destino, luego elija Guardar como PDF.

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Configurar mesas

Para agregar mesas a un área de servicio, vea este video o siga los pasos a continuación:

1. Ubique el área de servicio deseada navegando a Frente de Casa > Áreas de servicio y mesas > Áreas de servicio.
2. Seleccione Editar Mesas.
3. Arrastre y suelte elementos de la sección Mesas (a) al área de diseño (b). Si hace clic en una mesa específica, verá opciones para ajustar el número de mesa, tamaño, ancho, altura y centro de ingresos en la parte inferior de la página (c). También puede usar elementos de la sección Barreras y Etiquetas para personalizar completamente sus comedores y que coincidan con su diseño exacto.
    
   
   
   
4. Guardar y publicar sus cambios.
5. Complete estos pasos para cualquier otra área de servicio para la cual le gustaría tener un diseño de mesa creado.

En este ejemplo en el video anterior, comenzaremos desde cero para crear este diseño de mesa para el patio de este restaurante. Verá una vista aérea del patio del restaurante. Esto está en la acera de una calle concurrida en una ciudad. Así que queremos crear barreras alrededor de cada mesa y etiquetar claramente dónde está el podio del anfitrión en relación con las mesas. Toast Web te ofrece algunas formas de mesas para elegir, así como barreras y una opción de etiqueta. Cuando agregas cualquiera de estos elementos a tu diseño, puedes hacer ajustes, como cambiar el tamaño, ancho, altura y centro de ingresos. Si deseas eliminar algo que has agregado, simplemente selecciona el elemento y luego selecciona Eliminar a continuación.

Puedes usar la opción Etiqueta para anotar dónde está la acera (en este ejemplo, actualízalo para que diga Acera y luego ajusta el ancho y la altura hasta que coincida con el tamaño de la acera en relación con las mesas.

Cuando hayas terminado, Guardar y Publicar estos cambios para ver cómo aparecerán en la pantalla de Gestión de Mesas del POS. Ahora se pueden asignar servidores a estas mesas y comenzar a tomar pedidos.

Si has guardado y publicado cambios pero no ves el nuevo diseño en tu POS, es posible que necesites volver a sincronizar todos los datos para que los cambios se muestren.

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Colores de Estado de Mesa en el POS

Dentro del modo de Servicio de Mesa en tu POS, notarás que tus mesas cambiarán de color según el estado de los pedidos. Se muestran versiones tanto en modo claro como en modo oscuro.

Nota: El POS mostrará los colores de estado de mesa para las mesas que están propiedad del usuario que ha iniciado sesión. Esto significa que si no posees ninguna mesa, todas aparecerán en gris. 

Color	Significado	Ícono
Verde	Todos los artículos en un pedido se cumplen en la cocina (si estás usando un KDS)
Rojo	Los artículos de un pedido están retenidos y no se han enviado a la cocina
Amarillo	Los artículos de un pedido han sido enviados
Azul	La mesa está seleccionada
Gray	La mesa es atendida por otro servidor (los datos del pedido serán visibles si el usuario tiene el 1.8 Ver Pedidos de Otros Empleadospermiso)
Borde punteado	La mesa está vacía

 

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Solucionar Problemas de Mesas y Áreas de Servicio

Para realizar los pasos de solución de problemas indicados a continuación, un usuario debe tener el 6.2 Permiso de Configuración de Cocina/Sala de Comedor. Aprenda más sobre los permisos de acceso aquí: Guía de Referencia de Permisos.

 

Si tiene problemas con las mesas y las áreas de servicio (por ejemplo, las mesas no se sincronizan con el POS o ciertos pedidos no se registran en un área de servicio), siga los siguientes pasos para solucionar problemas:

1. Consulte las instrucciones en Crear Áreas de Servicio y Configurar Mesas para asegurarse de que la configuración de su restaurante sea correcta.
2. Si aún tiene problemas, intente crear una nueva área de servicio. Si la nueva área de servicio funciona, elimine la versión anterior que no estaba funcionando.
3. Si no puede ver el tiempo de la mesa en sus mesas, el tamaño de las mesas puede afectar si se mostrará el tiempo de la mesa. Si la mesa es más pequeña, porque no hay suficiente espacio para mostrar el tiempo, no verá el tiempo de la mesa. Si desea ver el tiempo de la mesa, intente aumentar el tamaño de la mesa.

 

A veces, agregar un borde alrededor de las mesas por razones estéticas puede causar problemas para acceder o editar las mesas. Si experimenta este error, intente eliminar los bordes decorativos.

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