Crear áreas de servicio y configuración de mesas

En este artículo:  

• Crear áreas de servicio
• Configurar mesas
• Colores de estado de mesa en el POS
• Solucionar problemas de mesas y áreas de servicio

Crear áreas de servicio

Para crear áreas de servicio, sigue las instrucciones a continuación:

1. En Toast Web, ve a Atención al público > Áreas de servicio y mesas > Áreas de servicio.
2. Selecciona + Agregar área de servicio.
3. Ingresa un nombre, selecciona si esta es tu área de servicio principal y asigna un centro de ingresos. 
4. Guardar y publicar tus cambios.
5. Repite estos pasos para cada área de servicio que desees agregar a tu restaurante.

Nota: Las áreas de servicio no pueden ser ocultadas o archivadas; solo pueden ser eliminadas. Selecciona el icono de papelera para eliminar un área de servicio, luego Guarda y Publica todos los cambios. Si accidentalmente seleccionas el icono de papelera en un área de servicio y aún no has guardado y publicado cambios, puedes seleccionar Deshacer eliminación para revertir este cambio.

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Configurar Mesas

Para agregar mesas a un área de servicio, vea este video o siga los pasos a continuación:
 

1. Ubique el área de servicio deseada navegando a Frente de Casa > Áreas de servicio y mesas > Áreas de servicio.
2. Seleccione Editar Mesas.
3. Arrastre y suelte elementos de la sección Mesas (a) al área de diseño (b). Si hace clic en una mesa específica, verá opciones para ajustar el número de mesa, tamaño, ancho, altura y centro de ingresos en la parte inferior de la página (c). También puede usar elementos de la sección Barreras y Etiquetas para personalizar completamente sus comedores y que coincidan con su diseño exacto.
    
   
   
   
4. Guarda y publica los cambios.
5. Complete estos pasos para cualquier otra área de servicio para la cual le gustaría crear un diseño de mesa.

En este ejemplo en el video anterior, comenzaremos desde cero para crear este diseño de mesa para el patio de este restaurante. Verá una vista aérea del patio del restaurante. Esto está en la acera de una calle concurrida en una ciudad. Así que queremos crear barreras alrededor de cada mesa y etiquetar claramente dónde está el podio del anfitrión en relación con las mesas. Toast Web le ofrece algunas formas de mesa para elegir, así como barreras y una opción de etiqueta. Cuando agregue cualquiera de estos elementos a su diseño, puede hacer ajustes, como cambiar el tamaño, ancho, altura y centro de ingresos. Si desea eliminar algo que ha agregado, simplemente seleccione el elemento y luego seleccione Eliminar a continuación.

Puede usar la opción Etiqueta para anotar dónde está la acera (en este ejemplo, actualícelo para que diga Acera y luego ajuste el ancho y la altura hasta que coincida con el tamaño de la acera en relación con las mesas.

Cuando haya terminado, Guardar y Publicar estos cambios para ver cómo aparecerán en la pantalla de Gestión de Mesas del POS. Los servidores ahora pueden ser asignados a estas mesas y comenzar a tomar pedidos.

Si has guardado y publicado cambios pero no ves el nuevo diseño en tu POS, es posible que necesites volver a sincronizar todos los datos para que los cambios se muestren.

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Colores de estado de la mesa en el POS

Dentro del modo de Servicio de Mesa en tu POS, notarás que tus mesas cambiarán de color según el estado de los pedidos. Se muestran versiones tanto en modo claro como en modo oscuro.

Nota: El POS mostrará los colores de estado de la mesa para las mesas que son propiedad del usuario que ha iniciado sesión. Esto significa que si no posees ninguna mesa, todas aparecerán en gris. 
 

Color	Significado	Ícono
Verde	Todos los artículos en un pedido se cumplen en la cocina (si estás usando un KDS)
Rojo	Los artículos en un pedido están retenidos y no se han enviado a la cocina
Amarillo	Los artículos en un pedido han sido enviados
Azul	La mesa está seleccionada
Gris	La mesa es atendida por otro servidor (los datos del pedido serán visibles si el usuario tiene el permiso 1.8 Ver Pedidos de Otros Empleados )
Borde punteado	La mesa está vacía

 

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Solucionar problemas de mesas y áreas de servicio

Para realizar los pasos de solución de problemas indicados a continuación, un usuario debe tener el permiso de acceso 6.2 Configuración de Cocina/Sala de Comedor. Aprende más sobre los permisos de acceso aquí: Guía de referencia de permisos.

 

Si tienes problemas con mesas y áreas de servicio (por ejemplo, las mesas no se sincronizan con el POS o ciertos pedidos no se registran con un área de servicio), utiliza los siguientes pasos para solucionar problemas:
 

1. Consulta las instrucciones en Crear Áreas de Servicio y Configurar Mesas para asegurarte de que la configuración de tu restaurante sea correcta.
2. Si aún tienes problemas, intenta crear una nueva área de servicio. Si la nueva área de servicio funciona, elimina la versión anterior que no estaba funcionando.
3. Si no puedes ver el tiempo de la mesa en tus mesas, el tamaño de las mesas puede afectar si se mostrará el tiempo de la mesa. Si la mesa es más pequeña, porque no hay suficiente espacio para mostrar el tiempo, no verás el tiempo de la mesa. Si deseas ver el tiempo de la mesa, intenta aumentar el tamaño de la mesa.

 

A veces, agregar un borde alrededor de las mesas por razones estéticas puede causar problemas para acceder o editar mesas. Si experimentas este error, intenta eliminar los bordes decorativos.

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