Última actualización: 23 abr 2026, 1:54 p.m.
Preguntas frecuentes sobre los pagos con tarjeta de crédito.
Toast tiene muchos socios de servicios financieros de terceros que nos ayudan a procesar los pagos. Toast es el facilitador de pagos de tu cuenta, es responsable de tus operaciones de procesamiento de pagos y es tu principal punto de contacto. Toast se encarga de toda la incorporación, el cumplimiento de PCI, los precios, las liquidaciones, la gestión de riesgos y el servicio de atención al cliente.
Debes procesar las transacciones con tarjeta a través del punto de venta cuando uses Toast. Hay circunstancias en las que Toast puede facilitar reembolsos no vinculados, sin embargo, esto es poco frecuente.
No, no puedes recibir un pago con tarjeta por más del saldo adeudado.
Para ajustar un pago con tarjeta, consulta Ajustar pagos con tarjeta.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Por lo general, esto se debe a que la tarjeta es un procesador extranjero o un tipo de tarjeta no reconocida. Trabajamos continuamente para categorizar estos tipos de tarjetas a fin de proporcionar la información más precisa disponible.
Esta información solo aparece para tarjetas que se insertaron o tocaron. Las tarjetas deslizadas no mostrarán los últimos 4 dígitos del número de tarjeta en los recibos digitales.
Para obtener más información sobre cómo evitar los contracargos en pedidos digitales, consulta Obtener ayuda con contracargos y disputar contracargos en Toast Web.
Esto no es posible. No puedes tomar un monto que debía pagarse por servicios imponibles y reemplazarlo con montos no imponibles.
No puedes preautorizar una tarjeta presionando el botón de cuenta, solo se guardará el nombre del titular de la tarjeta. Para obtener más información, consulta Configurar y usar preautorización de tarjeta.
No, no hay límites superiores ni inferiores para tus transacciones; sin embargo, los pedidos de alrededor de USD 1000 o superiores pueden estar sujetos a la revisión de nuestro equipo de fraude.
Es posible que puedas procesar algunas tarjetas internacionales, pero no está garantizado. Esto lo determina el banco asociado. No hay forma de saberlo antes de deslizar la tarjeta en este momento.
Si ves un mensaje de error que dice: “Tu tarjeta de crédito fue rechazada. Verifica que la información de tu tarjeta de crédito sea correcta o usa otra tarjeta", lo que significa que el banco del cliente rechazó esta transacción. Esto puede ocurrir por muchas razones: fondos insuficientes, actividad inusual o límites de gasto. Pídele que pruebe con otra tarjeta si está disponible, revise su cuenta o llame a su banco para obtener más información. Tu cliente también debe asegurarse de que su información de facturación sea correcta y coincida con lo que su banco tiene registrado.
Existe la posibilidad de realizar ajustes en los cargos de tarjetas debido a actualizaciones de las redes y los emisores de tarjetas, y también como parte de la conciliación de fin de mes. Toast identifica que algunos cargos se estiman hasta que se haya recibido el 100 % de la información sobre la transacción, momento en el que la terminología del informe cambia a “cargos cobrados”.
Podrás ver los cargos de tarjeta contratados en tu contrato con Toast. También podrás ver la información interactiva sobre los cargos por pago con tarjeta en el informe de Resumen de totales de depósitos en Toast Web.
Consulta Revisar cargos de procesamiento de tarjetas.