Resumen de No esperar a pagar

Última actualización: 4 may 2026, 4:20 p.m.

No esperes a pagar, donde los clientes pueden conectarse y pagar la cuenta a través de la aplicación Toast Local sin necesidad de un código QR de recibo.
Toast Don’t Wait to Pay está en lanzamiento limitado con clientes selectos en el área de Boston. Vuelve a consultar más adelante para conocer las novedades.



En este artículo:

 

Primeros pasos con Toast No esperes a pagar

Mientras estés en fase beta, Toast activará Toast Don’t Wait to Pay, que no se puede configurar en Toast Web.

Nota: Puedes ponerte en contacto con toastpaysupport@toasttab.com si tienes preguntas, y los restaurantes participantes pueden optar por hacerlo aquí.

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No esperes a pagar de capacitación para el personal

A continuación, se presentan algunos aspectos destacados importantes para tu personal como parte de los primeros pasos con No esperes a pagar:

  1. Revisión de esta experiencia del cliente:El personal debe familiarizarse con cómo funciona la experiencia del cliente en Don’t Wait to Pay. Consulta la sección No esperes a pagar la experiencia del clienteen este artículo o en el siguiente video:



    Video de recorrido     sobre la experiencia de No esperar a pagar para clientes.
  2. Presentamos No esperes a pagar: Los meseros y el personal pueden mencionar No esperes a pagar cuando el cliente está sentado o mientras está en el puesto de recepción. Estas son algunas pistas de conversación de ejemplo:

    • Pista de introducción: “Para los usuarios de iPhone, ofrecemos una nueva experiencia de aplicación “No esperes a pagar” donde puedes conectarte a tu cuenta, hacer un seguimiento de tu cuenta y pagar cuando estés listo sin un recibo o código QR. Si te interesa probarlo, avísame”.
    • Comenzando: “Si todavía no lo tienes, primero deberías descargar la aplicación Toast Local desde la tienda de aplicaciones de Apple y crear una cuenta. Una vez que abras la aplicación y actualices tu ubicación actual, verás un botón negro “Pagar” en la parte inferior de la aplicación. Después de hacer clic en el botón “Pagar” y encontrar [el nombre de tu restaurante] en la lista, podrás vincularte a tu cuenta ingresando tu número de mesa, que es el [número de mesa de los clientes]”.
    • Pestaña de seguimiento y cierre:“Después de conectarte a la cuenta, podrás hacer un seguimiento de tu pestaña y cerrarla cuando estés listo utilizando métodos de pago como Apple Pay. Cuéntame si tienes preguntas”.

  3. Solución de problemas de clientes: Los meseros deben familiarizarse con la sección Solución de problemas dentro de las preguntas frecuentes a continuación.
  4. Monitoreando estado del pago: Los meseros pueden rastrear si los clientes cerraron su cuenta por sí mismos a través de Toast Don’t Wait to Pay con estas dos herramientas:

    • Notificaciones del POS: Los meseros reciben notificaciones del POS cuando los clientes han pagado correctamente a través de Toast Pay o no han pagado, y es posible que necesiten ayuda. Un breve video sobre cómo funcionan las notificaciones del POS en este video de de notificaciones del POS para soluciones de comedor móviles.
    • Pantalla POS gestión de mesas: En la pantalla de gestión de mesas, la mesa del cliente cambia de amarilla a blanca una vez que se completa el pago del cliente.


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No esperes a pagar los beneficios del restaurante

No hay ningún costo mensual adicional por No esperes a pagar. Además, durante un período promocional (del 23 de septiembre al 28 de febrero de 2024), Toast ofrecerá a los restaurantes participantes lo siguiente:

  • Reducción de la tasa de tarjeta de crédito: Toast le reembolsará a tu restaurante la diferencia entre las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito presentes y no presentes (CNP) por las transacciones de “No esperar a pagar” durante el período promocional.
  • Reembolso de retiro y contracargo: Toast te reembolsará el costo de los contracargos o retiros asociados con “No esperar a pagar” incurridos durante el período promocional. Aquí puedes encontrar información sobre cómo denunciar contracargos y retiros.
  • Garantía de propinas e incentivo para transacciones: Reembolso de cualquier propina inferior al 20 % de No esperar a pagar y USD 1 por cada transacción de No esperar a pagar.


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Preguntas frecuentes sobre la función No esperar a pagar de Toast

No esperes a hacer preguntas generales

¿Por qué Toast creó Don’t Wait to Pay?

  • Restaurantes: El objetivo de Toast con la función No esperar a pagar es ayudar a:
    • Aumenta el tráfico de clientes a tu restaurante: Los restaurantes que participen en No esperes a pagar aparecerán resaltados en la aplicación Toast Local. Toast promocionará No esperes a pagar directamente entre los consumidores del área de Cambridge.
    • Optimiza las operaciones: Simplifica el proceso de pago para que las mesas giren más rápido. Libera a los meseros para que se enfoquen en mejorar la experiencia del cliente y promover las ventas complementarias.
    • Recopila las estadísticas de los clientes: Recopila revisiones de artículos directamente de tus clientes durante el proceso de pago para perfeccionar tus platos. Las estadísticas de los clientes de cada transacción se pueden aprovechar para potenciar tus programas de Marketing por correo electrónico de Toast y fidelidad.
    • Ahorra papel: Ofrece una opción de pago sin papeles que no depende de la impresión de recibos.
  • Huéspedes: Nuestro objetivo con la función No Esperen a Pagar es ayudarles a:
    • Seguimiento de su cuenta: Permite que los clientes hagan un seguimiento de su cuenta durante toda la comida fácilmente.
    • Ahorra tiempo como VIP: Ofrece a tus clientes una novedosa experiencia de pago en la aplicación que les permite pagar tan pronto como estén listos para irse sin un recibo en papel o un código QR.


¿Cómo activo No esperar a pagar?

Si participaste en la versión beta cerrada, Toast activará la función por ti. Si tienes preguntas, ponte en contacto con toastpaysupport@toasttab.com.

  1. Realizar pedido: Los clientes hacen pedidos como lo harían normalmente con tu personal.
  2. Conéctate para verificar: El cliente le pide al mesero su número de mesa, que puede ingresar para conectarse a la aplicación de registro. Como alternativa, el cliente puede ingresar el número de cuenta para conectarse a la cuenta.
  3. Ver cuenta y pagar: Los clientes pueden hacer un seguimiento de su cuenta y pagar cuando estén listos sin un recibo impreso.


No esperes a pagar por la experiencia de tu restaurante

¿Cómo funciona la experiencia del restaurante?

  1. Educar a los clientes: En el stand del recepcionista o al sentarse, informa a los clientes sobre la función No esperes a pagar y dónde encontrarla en la aplicación Toast Local. Nota: No esperes a pagar solo es compatible con dispositivos iOS.
  2. Tomar pedidos: Toma los pedidos de los clientes y sigue los pasos típicos del servicio.
  3. Proporciona el número de mesa o cuenta: Cuando el cliente esté listo para conectarse a la cuenta, le pedirá a tu personal su número de mesa. El número de cuenta se puede proporcionar como una forma alternativa de conectarse a la cuenta para pedidos rápidos y cuentas divididas.
  4. Monitorear pago: Puedes supervisar el estado del pago mediante notificaciones del POS o la pantalla de gestión de mesas en el POS.
    1. Tu personal también puede cobrar tradicionalmente deslizando la tarjeta de crédito del cliente en el POS.
 

¿En qué se diferencia esto de los códigos QR de recibo para pagos?

No esperes a pagar es una experiencia sin papeles y sin código QR iniciada por el cliente, quien le pide a su mesero su número de mesa o número de cuenta para conectarse a la cuenta. Después de la conexión con la cuenta, la experiencia de pago del cliente es muy similar a la experiencia de pago con código QR del recibo.

¿Cómo funcionan las propinas con Toast Don’t Wait to Pay?

Los clientes que usen No esperar a pagar tendrán las opciones de propina que configuraste en Toast Web dentro de las opciones de IU. Luego, pueden elegir dejar propina como deseen.

 

¿Cómo funcionan los pedidos rápidos y las cuentas divididas con Toast Don’t Wait to Pay?

Para pedidos rápidos y cuentas divididas del mesero, se recomienda que se les dé a los clientes el número de cuenta para ayudarlos a localizar la cuenta, que también está disponible en el recibo impreso. 

Por el momento, las cuentas divididas dirigidas por clientes no son compatibles con Don’t Wait to Pay.

Si actualicé a Toast Pay, ¿recibo reseñas de los artículos del menú e informes con No esperar a pagar?

Sí. Recopilarás reseñas de los artículos del menú tal como lo haces con Toast Pay mediante códigos QR de recibo con No esperar a pagar. Para obtener más información, consulta Optimizar Toast Pay con revisiones de artículos del menú.

 

¿Android es compatible con No esperar a pagar?

Por el momento, solo iOS es compatible con Don’t Wait to Pay. Los usuarios de Android aún pueden pagar digitalmente usando el código QR del recibo si lo tienen habilitado en su configuración de Toast Pay en Toast Web.

No esperes a pagar de la experiencia del cliente

¿Cómo funciona la experiencia del cliente?

  1. Descarga la aplicación Toast Local: El cliente descarga la aplicación Toast Local si aún no la tiene. Nota: No esperes a pagar solo es compatible con dispositivos iOS.
  2. Seleccionar restaurante: El cliente selecciona el botón Pagar en la parte inferior de la página de inicio y selecciona el restaurante donde está cenando. Nota: Los clientes deben tener su ubicación configurada en una dirección cercana al restaurante para acceder a Don’t Wait to Pay.

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¿Qué métodos de pago para clientes son compatibles con Don’t Wait to Pay?

Apple Pay, las tarjetas guardadas, las tarjetas de crédito ingresadas manualmente, las recompensas de fidelidad y Toast Cash son compatibles con Don’t Wait to Pay.

¿Qué pasa si un cliente se va sin pagar o envía un contracargo?

Solo durante el período promocional, Toast te reembolsará el costo de cualquier contracargo o retiro asociado con No esperar a pagar incurrido. Puedes encontrar información sobre cómo denunciar contracargos y retiros aquí.


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No esperes a pagar solución de problemas

¿Qué pasa si el cliente no ve la sección “No esperes a pagar” en la parte superior de la aplicación Toast Local?

Si un cliente no ve la opción de usar No esperes a pagar, asegúrate de que la ubicación donde ingresó una dirección sea su “ubicación actual” o que ingresó manualmente una dirección cercana.

Selección del menú desplegable No esperar a pagar dirección actual. Selección de casa en No esperar a pagar.


​​​​​¿Qué sucede si un cliente se conecta a una mesa o un pedido incorrectos con No esperar a pagar?

Al previsualizar la cuenta y los artículos incluidos en una transacción de “No esperar a pagar”, si el cliente nota que tiene la cuenta incorrecta, puede volver seleccionando Esta no es mi cuenta.  
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¿Pueden varios clientes conectarse a la misma cuenta con No esperar a pagar?

Sí, pueden conectarse a la misma cuenta con No esperar a pagar. Sin embargo, solo un cliente podrá pagar. Puedes encontrar más detalles en la sección No esperes a pagar beneficios del restaurante, incluidos los Términos y condiciones*.


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¿Tienes más preguntas?

Si tienes preguntas, ponte en contacto con el equipo de Toast Pay toastpaysupport@toasttab.com.


*Términos y condiciones: El período promocional es entre el [23 de septiembre de 2024 - 28 de febrero de 2025] (Período promocional).  Las transacciones que usan Don’t Wait to Pay se cobran según la tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito no presentes (CNP) de tu restaurante. Solo durante el período de la promoción, Toast reembolsará a tu restaurante la diferencia entre el CNP y las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito presentes en la tarjeta únicamente por las transacciones que utilicen “No esperes a pagar”, según lo determinado por Toast a su entera discreción (reembolso de tasa de tarjeta de crédito). Solo durante el período de la promoción, Toast reembolsará a tu restaurante los contracargos y retiros asociados con las transacciones de “No esperar a pagar”, y dichos contracargos y retiros deben notificarse utilizando el formulario proporcionado verificado por Toast a su entera discreción (Reembolso de contracargos). Recibirás el Reembolso de la Tasa de Tarjeta y el Reembolso de Contracargo aplicables a través de ACH en el Extracto de Procesamiento de Tarjeta de Crédito mensual de tu restaurante al final del mes aplicable. La oferta descrita en este correo electrónico solo está dirigida al destinatario original de este correo electrónico y no es transferible ni asignable, y está sujeta a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Toast no ofrece declaraciones, garantías ni garantías sobre el resultado de este programa piloto.