Obtener ayuda con la ubicación en gris en la lista de verificación de configuración de DoorDash

• ¿Cómo configuro DoorDash a través de la lista de verificación de configuración si mi ubicación está grisada y no puedo seleccionarla?
• ¿Por qué mi ubicación está gris en la lista de verificación de configuración de DoorDash y cómo puedo solucionarlo?

Si estás intentando configurar tu integración con DoorDash pero ves que tu ubicación está “en gris” y no se puede seleccionar, generalmente significa que hay un problema con la configuración de tu cuenta en el lado de DoorDash.

Te contamos cómo solucionar el problema:

1. Verifica si tu ubicación aparece en la lista
   1. Primero, mira el menú desplegable Seleccionar ubicación durante el proceso de configuración.
      • Si tu ubicación NO está en la lista, ponte en contacto con el servicio de asistencia de DoorDash. Tendrás que pedirle que confirme que tu restaurante se agregó correctamente a tu cuenta de comerciante de DoorDash. Una vez que lo hayan solucionado, puedes volver a la configuración.
      • Si tu ubicación está en la lista, pero aparece en gris, continúa con el siguiente paso.
      • Si tu ubicación está en la lista y no aparece en gris, selecciona la ubicación y selecciona Continuar.
2. Verifica tu tipo de cuenta de DoorDash
   1. Una ubicación en gris suele significar que la integración ya está activa o conectada al tipo incorrecto de cuenta de DoorDash. Para solucionar este problema, deberás iniciar sesión en tu portal de DoorDash para ver qué tipo de cuenta tienes.
      • ¿Tienes una cuenta de mercado?
        • Lo que necesitas para esta integración es una cuenta de mercado. Si tienes una, una ubicación en gris generalmente significa que la integración ya se activó o se conectó a una cuenta de Toast diferente.
          • Ponte en contacto con el servicio de asistencia de DoorDash y pídele que verifique si la integración ya está activa en tu ubicación para asegurarte de que esté configurada correctamente para una nueva conexión.
      • ¿Tienes una cuenta de Drive?
        • Se utiliza una cuenta de Drive para Servicios de Envío Toast, donde tomas los pedidos, y DoorDash solo proporciona los repartidores. Este tipo de cuenta no es compatible con la integración directa del menú.
          • Ponte en contacto con el servicio de asistencia de DoorDash y pídeles que te actualicen a una cuenta de mercado. Una vez que tengas una cuenta de mercado, podrás completar la integración.

¿Qué pasa si el servicio de asistencia de DoorDash no puede ayudar?

Si ya hablaste con DoorDash y aún no puedes seleccionar tu ubicación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y cuéntanos qué pasos ya tomaste.