Solucionar problemas de doble impresión

En este artículo: 

• Solucionar problemas de impresión de tickets varias veces
  • Verifica y actualiza la configuración actual del dispositivo para Cocinar automáticamente
  • Verifica y actualiza tus estaciones de preparación y expo actuales Imprimir Configuración
  • y actualiza tu configuración de impresión de recibos de pedidos digitales actuales

Solucionar problemas de impresión de tickets varias veces

Cuando los tickets se imprimen doble o triplemente, lo primero que debes revisar es la configuración del dispositivo actual. El envío automático es una configuración dentro del POS de Toast que resulta en pedidos programados y en línea para Cocinar automáticamente en la cocina. El envío automático debe estar habilitado para que tu restaurante reciba pedidos digitales. Para que esta función funcione correctamente, solo un dispositivo de tu restaurante puede tener activado el envío automático. Si hay más de un dispositivo activo, se producirá una impresión doble.

Si tienes problemas para imprimir los tickets varias veces, sigue estos pasos de solución de problemas.

Verifica y actualiza la configuración actual de tu dispositivo para Cocinar automáticamente

1. En Toast Web, ve a Comida para llevar y Envío > Disponibilidad > Pedidos digitales.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Aprobación y consulta la configuración del Dispositivo para Cocinar automáticamente.
   1. "Tu dispositivo actual de Cocinado automático no es el recomendado". - Si este mensaje se muestra en la configuración de Dispositivo de Cocinado automático, deberás actualizarla.
3. A continuación, selecciona Cambiar dispositivo y elige el dispositivo recomendado de la lista.
4. Una vez seleccionado el dispositivo recomendado, selecciona Actualizar y Guardar para finalizar.

Verifica y actualiza tus estaciones de preparación y expedidores actuales Imprimir configuración

La doble impresión también se producirá cuando se asigne una Estación de preparación para Imprimir sus propios tickets además de un Expedidor. Para ver y actualizar la configuración actual de tus estaciones de preparación y Expedidor, sigue estos pasos:

1. En Toast Web, ve a Cocina > Impresoras, Tickets y dispositivos del KDS > Cocina y configuración de tickets.
2. Desplázate hacia abajo hasta la configuración Expo > Modo de impresión, y asegúrate de que Solo imprimir tickets de expo cuando Toast está en modo sin conexión está seleccionado.
3. Guarda  y publica los cambios.