Solucionar problemas de doble impresión

Última actualización: 16 abr 2026, 1:13 p.m.

Si estás experimentando problemas con la doble impresión, usa este artículo para solucionarlos.

En este artículo: 

 

Solucionar problemas de impresión de tickets varias veces

Cuando los tickets se imprimen dos o tres veces, lo primero que debes revisar es la configuración del dispositivo. El envío automático es una configuración dentro del POS de Toast que genera pedidos programados y en línea para Cocinar automáticamente en la cocina. El envío automático debe estar activado para que tu restaurante pueda recibir pedidos digitales. Para que esta función funcione correctamente, solo un dispositivo de tu restaurante puede tener activado el envío automático. Si hay más de un dispositivo activo, se producirá una doble impresión.

 

Si tienes problemas para imprimir tickets varias veces, sigue estos pasos de solución de problemas.

 

Verifica y actualiza la configuración actual de tu dispositivo para Cocinar automáticamente

  1. En Toast Web, ve a Comida para llevar y Envío > Disponibilidad > Pedidos digitales.
  2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Aprobación y consulta la configuración del Dispositivo para Cocinar automáticamente.
    1. "Tu dispositivo actual para Cocinar automáticamente no es el recomendado". - Si este mensaje se muestra en la configuración de Dispositivo para Cocinar automáticamente, tendrías que actualizar la configuración.
  3. A continuación, selecciona Cambiar dispositivo y elige el dispositivo recomendado de la lista.
  4. Una vez seleccionado el dispositivo recomendado, selecciona Actualizar y Guardar para finalizar.
 

Comprobar y actualizar la configuración actual de las estaciones de preparación y expedidores Imprimir

La impresión doble también se producirá cuando se asigne a una Estación de preparación Imprimir sus propios tickets además de un Expedidor. Para ver y actualizar la configuración actual de tus Estaciones de preparación y Expedidor, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, ve a Cocina > Impresoras, tickets y dispositivos del KDS > Cocina y configuración de tickets.
  2. Desplázate hacia abajo hasta la opción Expedidor > Modo de impresión y asegúrate de que Solo imprimir tickets de expedidor cuando Toast esté en modo sin conexión esté seleccionado.
  3. Guarda  y publica los cambios.

Otra configuración que puede causar doble impresión es si se configuran una Estación de preparación y un expedidor para la misma Impresora. En este caso, la Impresora Imprimiría un Ticket Estación Preparatoria y un Ticket Expedidor independientemente de la configuración anterior. Para solucionar problemas: 
 
  1. Comprueba qué Impresora está asignada como Impresora expedidora:
    1. En Toast Web, ve a Cocina > Impresoras, tickets y dispositivos del KDS > Cocina y configuración de tickets.
    2. Desplázate hacia abajo hasta la opción Expedidor > Modo de impresión y busca Impresoras Expedidor.
  2. Comprueba qué impresoras están asignadas a qué estaciones de preparación:
    1. Ve a Cocina > Estaciones de cocina > Estaciones de preparación.
    2. Revisa la columna Impresora Ticket. 
  3. Haz los cambios que desees para evitar la doble impresión.
  4. Guarda y publica cualquier cambio.

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Verifica y actualiza la configuración actual de Imprimir recibos de pedidos digitales

Si tus pedidos digitales imprimen más de un recibo, puede deberse a que tus ajustes están configurados para Imprimir tanto el recibo detallado como el recibo de información de pago. Para asegurarte de que solo se imprima un recibo con información de pago, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, ve a Comida para llevar y Envío > Disponibilidad> Comida para llevar.
  2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Impresión de recibos.
  3. Selecciona el menú desplegable Impresora para llevar o con envío y elige Imprimir solo a pedido.
  4. Guarda y publica los cambios.

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Comprobar IP Impresora

Si asignaste la misma dirección IP a más de una Impresora, es posible que también se imprima dos veces. Revisa Cambiar la IP de tu Impresora Toast para actualizarla con una dirección IP única.