Obtener ayuda con Epson T88V

En este artículo:

• Impresora no imprime
• Auto Cutter Jam
• Red 
• Papel incorrecto
  • Cargar el papel
  • Papel incorrecto
• El texto del recibo impreso no se ve correcto

Impresora Epson T88V sin imprimir

Si tu Impresora no funciona, podría ser un problema con la Impresora, tu red o su configuración en Toast Web. Hagamos algunas preguntas para ayudar a identificar la causa.

1. ¿Cuándo empezó a ocurrir esto?
   • Hacer esta pregunta te ayudará a determinar si hubo un posible cambio en una configuración en Toast Web o la Red.
   • Si esto sucedió recientemente, lo mejor es empezar con Toast Web y buscar cualquier cambio en la configuración en Publicar configuración.
   • Si esto ha estado sucediendo durante algún tiempo, lo mejor es empezar a solucionar problemas con la Impresora Epson T88V.
2. ¿Qué no Imprime la Impresora?
   • Averiguar si la Impresora no Imprime ciertos artículos o solo ciertos tickets de ciertas terminales te ayudará a reducir el enfoque en la solución de problemas.
   • Si la Impresora solo imprime ciertos artículos en la cuenta, lo más probable es que sea una configuración dentro de Propiedades avanzadas en Toast Web
   • Si la Impresora imprime únicamente en determinadas estaciones o terminales, podría ser una configuración en Toast Web, en Impresoras, o bien en la terminal. Asegúrate de revisar ambas opciones.

Volver arriba

Epson T88V Auto Cutter Jam

1. Apagar la Impresora
   1. Antes de realizar cualquier trabajo en una Impresora, es importante apagar la Impresora para no dañarla más.
2. Retira la Cubierta del cortador de la parte frontal de la Impresora Epson T88V.
   1. Esta Cubierta del Cortador se encuentra en la parte frontal de la Impresora y cubre la Cuchilla del Cortador Automático.
   2. Esta tapa también suele tener la Dirección IP de la Impresora publicada desde el del instalador.
3. Situado en el lado derecho de la Impresora, verás un pomo que se puede girar
4. Gira esta perilla en la dirección de la flecha que se muestra junto a esta perilla
   1. Por lo general, esta flecha está orientada hacia abajo, pero antes de girar esta perilla, asegúrate de girarla en la dirección correcta.
5. A la izquierda del pomo, hay una pequeña abertura. Mientras giras la perilla como se mencionó en el paso cinco, es importante buscar un triángulo en esta abertura.
6. Alinea el triángulo con la abertura.
   1. Al hacer esto, la cuchilla de corte volverá a su posición correcta
7. Vuelve a conectar la cubierta del cortador automático
8. Abre la cubierta de papel en rollo
9. Retira todo el papel posible atascado o atascado de la cuchilla de corte automático
10. Cerrar la cubierta de papel
11. Encender Impresora Power nuevamente

Una vez completados todos los pasos anteriores, procede a Imprimir una prueba. Si la Imprimir no funciona y reaparece la luz de error, ponte en contacto con nosotros para programar una devolución o hablar de otras soluciones.

Volver arriba

Red Epson T88V

La Epson T88V debería estar en una dirección IP estática. Esa dirección IP debería parecerse a la 192.168.192.169 (la 169 será diferente en la mayoría de las configuraciones). Para determinar si la Impresora Epson T88V está conectada a la red correcta y tiene la dirección IP correcta, obtén ladirección IP. A continuación, incluimos los pasos para lograrlo:

1. Asegúrate de que la Impresora esté encendida.
2. Mantén presionado el botón de restablecimiento ubicado en la parte posterior de la Impresora.
3. Suelta el botón. La Impresora comenzará a Imprimir la prueba de alimentación de la dirección IP.

Se Imprimirá un recibo con la Dirección IP de la Impresora, junto con otras configuraciones. Asegúrate de que esta dirección IP coincida con la configuración deToast Web. Si no es así, actualiza la dirección IP en Toast Web.

Si completaste los pasos anteriores y la Impresora aún no puede conectarse o Imprimir debido a problemas de red, ponte en contacto con nosotros para programar una devolución o hablar de otras soluciones.

Volver arriba

Papel incorrecto Epson T88V

Si tu Impresora Epson T88V produce recibos en blanco o se atasca con frecuencia, esto suele deberse a que utilizas papel de un tipo incorrecto. Este modelo de Impresora requiere específicamente papel térmico monocapa. Para asegurarte de usar el papel correcto y de que esté cargado correctamente, sigue las instrucciones a continuación.

Volver arriba

Epson T88V cargando el papel

La Impresora tendrá una curva natural. El papel también quedará brillante en una cara. Asegúrate de cargar el papel de la Impresora con el lado brillante hacia abajo, de modo que la curva natural del papel quepa fácilmente dentro de la cuna del papel. Si el Papel de Impresora no encaja en el soporte, lo más probable es que sea el tipo de Papel de Impresora incorrecto, o que el Papel de Impresora se coloque boca abajo. Asegúrate de cargarlo con el lado brillante hacia abajo.

Volver arriba

Papel incorrecto Epson T88V

La forma más rápida de saber si estás usando el papel correcto en la Impresora Epson T88V es tomar un pedazo de papel y rascar el lado brillante con la parte posterior de la uña. Si hay una marca negra en el papel, es papel térmico y debe funcionar dentro de la Impresora Epson T88V. Si no queda ninguna marca en el papel, lo más probable es que estés usando el papel Impresora incorrecto y necesites comprar el papel Impresora térmica correcto.

Volver arriba

El texto del recibo impreso no es correcto para la Impresora Epson T88V

Si tus recibos impresos se ven desalineados o estirados, esto suele deberse a que se seleccionó un modelo de Impresora incorrecto en la configuración de Toast Web.

1. Para resolver esto, inicia sesión en Toast Web.
2. Selecciona Configuración Impresora.
3. Selecciona el modelo de Impresora correcto para tu dispositivo.
4. Luego, selecciona Guardar y Publicar todos los cambios.
5. Imprime una prueba para confirmar que el problema se haya solucionado.

Volver arriba