Última actualización: 20 jul 2026, 11:43 a.m.
Descubre cómo encontrar cargos y extractos de procesamiento de tarjetas de crédito.
Los informes de Toast Web muestran tus cargos de procesamiento de tarjetas de crédito y te proporcionan tu extracto de procesamiento mensual. Usa este artículo para encontrar el informe adecuado para tu pregunta: totales de tarifas diarias, el extracto de procesamiento mensual, desgloses por día o por ubicación, o para conciliar tarifas con tu depósito bancario.
Puedes encontrar los cargos de procesamiento de tarjetas de crédito en varios informes en Toast Web. Inicia sesión en Toast Web y ve a Informes > Pagos, luego elige el informe que coincida con el nivel de detalle que necesitas:
Para ver el catálogo completo de informes en Informes > Pagos y cuándo usar cada uno, consulta Resumen de informes de pagos.
También se le preguntó como:
Puedes encontrar tu extracto de procesamiento mensual (a veces llamado extracto de comerciante, extracto de tarjeta de crédito o extracto CC) en Toast Web. Inicia sesión en Toast Web y ve a Informes > Pagos > Extractos de procesamiento. Cada extracto cubre un ciclo de facturación mensual y muestra los cargos de procesamiento, los ajustes de cargos y otros débitos y créditos incurridos durante ese ciclo. Puedes descargar o exportar los extractos para que te queden como constancia.
Tu primer extracto de procesamiento llega durante la primera semana del mes posterior a tu primer pago con tarjeta de crédito. Por ejemplo, si tu primer pago con tarjeta se procesa en marzo, tu primer extracto estará disponible a principios de abril.
Para ver una definición línea por línea de cada columna del informe de estados de procesamiento, incluidos los pagos, reembolsos, cargos, ajustes de cargos, saldo neto, saldo anterior de la tarjeta de crédito y ajustes mensuales, consulta Comprender el informe de estados de procesamiento.
También se le preguntó como:
“Otras retenciones” en la columna “Otras” del informe de desglose diario de depósitos liquidados contiene artículos que no son cargos de procesamiento estándar ni reembolsos. Estos artículos pueden incluir:
En Desglose diario de depósitos liquidados, selecciona el ícono de lupa junto a una fila de depósito para ver el desglose a nivel de transacción de cada cuenta incluida en el lote. Si ves “Otras retenciones”, ve al informe de resumen de desembolsos (Informes > Pagos > Resumen de desembolsos) del mismo período para ver un desglose detallado de las otras retenciones.
Para la definición completa de cada rubro de los extractos de procesamiento, consulta Comprender el informe de extractos de procesamiento.
También se le preguntó como:
Sí, los diferentes informes desglosan las tarifas de procesamiento en diferentes niveles de granularidad. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades:
Nota: Los cargos de procesamiento por cuenta o por turno no se informan como una columna independiente. Para calcular los cargos por cuenta o por turno, usa los totales de la cuenta del informe de pagos junto con la tarifa de tu extracto de procesamiento.
Para ver el catálogo completo de informes de pagos, consulta Resumen de informes de pagos.
También se le preguntó como:
Si tu depósito bancario es menor que las ventas con tarjeta de crédito del mismo día, los cargos de procesamiento suelen ser parte de la explicación. Sin embargo, el momento, los reembolsos, los impuestos, el procesamiento por lotes y otras retenciones pueden cambiar el monto del depósito. El primer paso es comparar los depósitos netos en el informe de desglose diario de depósitos liquidados con el depósito en tu extracto bancario.
Para un recorrido paso a paso que cubra todas las causas comunes: tarifas, tiempos (lotes capturados después de las 9:30 p. m. depósito ET uno o dos días hábiles después), impuesto de facilitador de mercado, reembolsos, retenciones, ajustes por lotes de varios días y pequeños ajustes de redondeo. Consulta los extractos bancarios y el informe de resumen de ventas no coinciden.
También se le preguntó como:
Es posible que tus cargos de tarjeta de crédito no aparezcan en tu integración de informes de inmediato porque el cargo por cada pago con tarjeta se estima en el momento de la captura y no se finaliza hasta que se reciba la liquidación del procesador de tarjetas de crédito. Por lo general, esto ocurre uno o dos días después de la transacción, dependiendo de cuándo se acumulen las tarjetas durante el día o la noche, y si el pago se procesó entre semana o el fin de semana.
Esta demora significa que los cargos de tarjeta de crédito no se mostrarán en las integraciones de informes hasta que se determine y actualice el cargo final en la cuenta.
Nota: Para un desglose más profundo de los ajustes de cargos al final del mes (la diferencia entre la estimación diaria y la liquidación mensual final), consulta Comprender el informe de estados de procesamiento.
También se le preguntó como:
Sí. Toast cobra un cargo de procesamiento en transacciones con tarjeta de débito y crédito, pero la tarifa depende de cómo se procesó la tarjeta (PIN débito, débito con firma o crédito) y del tipo de tarifa de procesamiento.
Para obtener la respuesta completa, incluida la forma en que el débito PIN, el débito con firma y el enrutamiento de crédito afectan el cargo, consulta ¿Me cobran un cargo de procesamiento tanto por débito como por crédito?.
También se le preguntó como:
Puedes solicitar un cambio en la cadencia de los cargos de procesamiento de tarjetas de crédito (por ejemplo, de las deducciones diarias a las deducciones mensuales, o de la devolución mensual a la diaria) si tu cuenta cumple con los criterios de elegibilidad, incluidos una permanencia mínima en Toast, un umbral de volumen de tarjetas de crédito mensual normalizado y un buen estado de las transacciones (devoluciones de cargos bajas, sin pagos ACH rebotados, sin saldo pendiente).
Para conocer todos los criterios de elegibilidad y cómo solicitar el cambio a través del servicio de atención al cliente, consulta ¿Puedo cambiar mi cadencia de cargos de procesamiento de tarjetas de crédito?
Nota: Una vez que se solicita y aprueba un cambio de cadencia, el cambio suele entrar en vigencia el 1 del mes siguiente.
También se le preguntó como:
Si ya usaste los informes anteriores y aún no puedes identificar un cargo específico, monto del extracto o retención, reúne lo siguiente antes de comunicarte con nosotros para que podamos resolver tu pregunta más rápido: