Olvidar una red en un dispositivo Toast

Última actualización: 2 jul 2026, 6:00 p.m.

Si tu dispositivo intenta conectarse a una red Wi-Fi no aprobada, usa los siguientes pasos para “olvidar” o borrar la memoria del dispositivo de una conexión de red pasada para reconectarse a una aprobada.

En este artículo:

 

Antes de comenzar

Se aplica a: Terminal Toast Flex, Toast Go® 2 portátil, Toast Go® 3 portátil, terminal Elo V1, terminal Elo V2/V3, red gestionada por Toast

 

Permisos necesarios:

  • Acceso físico al dispositivo afectado
  • Inicio de sesión en Toast Web (solo necesitas buscar tu contraseña de Wi-Fi)

 

Lo que lograrás: Elimina las redes Wi-Fi que no pertenezcan a Toast guardadas para que tu dispositivo permanezca en la red segura de Toast y deje de caer sin conexión durante el servicio.

 

Tu dispositivo Toast puede guardar las redes Wi-Fi a las que se conectó en el pasado. Cuando se guarda una red que no es de Toast, el dispositivo puede itinerar hacia ella y perder su conexión con Toast. Por ejemplo, un dispositivo portátil Toast Go® llevado a un patio puede captar una señal más fuerte del edificio de al lado, lo que pausa los pagos. Olvidar cada red que no pertenece a Toast mantiene el dispositivo en la red segura de Toast, que termina en _SECURE o _TOAST.

 

Si necesitas que tu contraseña de Wi-Fi de Toast se vuelva a conectar, consulta Localizar tu contraseña.

 

Nota: No todas las redes gestionadas por Toast tienen una red _SECURE. Algunas ubicaciones solo tienen disponible la red _TOAST.

 

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Olvida una red en una terminal Toast Flex

 

 

  1. En la pantalla de inicio del dispositivo, selecciona el ícono de engranaje de configuración.
  2. Selecciona Red e internet.
  3. Selecciona Wi-Fi.
  4. Selecciona la red a la que no está conectado Toast y, luego, Olvidar.
  5. Olvida cualquier otra red Wi-Fi que no termine en _SECURE o _TOAST.
  6. Selecciona Preferencias de Wi-Fi y confirma que la notificación de red esté configurada como Desactivada para que el personal no tenga que cambiar de red durante el servicio.

 

Resultado previsto: Solo queda guardada la red segura de Toast, y la terminal permanece conectada a ella.

 

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Olvida una red en un dispositivo portátil Toast Go® 2

Mira el video de 30 segundos o sigue los pasos que se indican a continuación.

 

 

  1. En la pantalla de inicio del dispositivo, selecciona el ícono de engranaje de configuración.
  2. Selecciona Red e internet.
  3. Selecciona Wi-Fi.
  4. Selecciona la red a la que no está conectado Toast y, luego, Olvidar.
  5. Olvida cualquier otra red Wi-Fi que no termine en _SECURE o _TOAST.
  6. Selecciona Preferencias de Wi-Fi y confirma que la notificación de red esté configurada como Desactivada para que el personal no tenga que cambiar de red durante el servicio.

 

Resultado previsto: Solo queda guardada la red segura de Toast, y el dispositivo portátil permanece conectado a ella.

 

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Olvida la red en un dispositivo portátil Toast Go® 3

  1. En la pantalla de inicio del dispositivo, selecciona el ícono de engranaje Configuración y herramientas.
  2. Selecciona Configuración de red.
  3. Selecciona Internet.
  4. Selecciona la red a la que no está conectado Toast y, luego, Olvidar.
  5. Olvida cualquier otra red Wi-Fi que no termine en _SECURE o _TOAST.

 

Resultado previsto: Solo queda guardada la red segura de Toast, y el dispositivo portátil permanece conectado a ella.

 

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Olvida una red en una terminal Elo V1

  1. En la pantalla de inicio del dispositivo, selecciona el ícono de engranaje de configuración.
  2. En Inalámbrico y redes, selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona y Omite el nombre de la red que deseas que el dispositivo olvide.
  4. Cuando se te solicite, selecciona Olvidar red.
  5. Olvida cualquier otra red Wi-Fi que no termine en _SECURE o _TOAST.

 

Resultado previsto: Solo queda guardada la red segura de Toast en la terminal.

 

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Olvida una red en una terminal Elo V2 o V3

  1. En la pantalla de inicio del dispositivo, selecciona el ícono de engranaje de configuración.
  2. Selecciona Red e internet.
  3. Selecciona Wi-Fi.
  4. Selecciona la red a la que no está conectado Toast y, luego, Olvidar.
  5. Olvida cualquier otra red Wi-Fi que no termine en _SECURE o _TOAST.

 

Resultado previsto: Solo queda guardada la red segura de Toast en la terminal.

 

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Vuelve a conectarte a la red segura de Toast

Si tu dispositivo se desconecta de la red que termina en _TOAST y no se reconecta, sigue estos pasos.

 

  1. En el dispositivo, ve a la configuración de Wi-Fi siguiendo los pasos del modelo de dispositivo anterior.
  2. Selecciona y Omite la red que termina en _TOAST. Esta red puede aparecer como [NOMBRE-DEL-RESTAURANTE]_TOAST.
  3. Cuando se te solicite, selecciona Olvidar red.
  4. Selecciona la red que termina en _SECURE para conectar el dispositivo. Esta red puede aparecer como [NOMBRE-DEL-RESTAURANTE]_SEGURA. (Algunas redes de Toast no tienen una red Wi-Fi _SECURE. Esto no es un problema. Marca Cuenta Toast > Configuración Wi-Fi y, si muestra un _TOAST, conéctalo en lugar de _SECURE)
  5. Abre la aplicación POS de Toast e ingresa tu código de acceso en la pantalla de códigos de acceso. El dispositivo se reconecta a la red segura de Toast por su cuenta.
  6. Si el dispositivo está en _SECURE y no se mueve a _TOAST, después de iniciar sesión, presiona los 3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
  7. Presiona Conectar a red PCI.

 

Resultado previsto: El dispositivo regresa a la red _TOAST y el banner sin conexión se borra.

 

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Si tu dispositivo aún no se conecta después de olvidar

Si olvidaste las redes que no son de Toast, te volviste a conectar y el dispositivo aún muestra un error como “Obteniendo dirección IP” o no superará la red segura, el dispositivo tiene energía Wi-Fi, pero no hay camino a internet. Por lo general, esto apunta al punto de acceso inalámbrico o enrutador en lugar del dispositivo.

 

 

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo evitar que mi dispositivo Toast se conecte a una red Wi-Fi incorrecta?

Para evitar que tu dispositivo Toast se conecte a una red Wi-Fi incorrecta, olvida cada red guardada que no termine en _SECURE o _TOAST, siguiendo los pasos del modelo de dispositivo anterior. En una terminal Toast Flex o un dispositivo portátil Toast Go®, también configura la notificación de red abierta como Apagada para que el personal no tenga que cambiar de red durante el servicio.

 

También se le preguntó como:

    • ¿Cómo puedo evitar que mi dispositivo Toast salte a otra red?
    • Mi dispositivo se conecta a una red Wi-Fi incorrecta. ¿Cómo puedo solucionarlo?
    • ¿Cómo elimino la configuración de Wi-Fi en mi dispositivo Toast?

 

Mi dispositivo portátil se sigue desconectando del Wi-Fi durante el servicio. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si el dispositivo portátil se sigue desconectando de la red Wi-Fi durante el servicio, lo más probable es que esté en itinerancia a una red guardada que no es de Toast o que se mueva fuera del alcance de un punto de acceso inalámbrico. Olvida cada red que no sea de Toast que el dispositivo portátil haya guardado, usando los pasos anteriores, para que solo quede la red segura de Toast. Si sigue cayendo después de eso, consulta Dispositivos portátiles que no conectan a red segura.

 

También se le preguntó como:

    • ¿Por qué mi dispositivo portátil Toast sigue perdiendo Wi-Fi?
    • Mi Toast Go se sigue desconectando durante el servicio.
    • Mi tableta se desconecta del Wi-Fi cada vez que inicio sesión.

 

Mi dispositivo no se reconectará a la red de Toast después de que olvide la red. ¿Qué debo hacer?

Si tu dispositivo no se reconecta a la red de Toast después de que olvidaste la red, conéctate a la red que termina en _SECURE, luego abre la aplicación POS de Toast e inicia sesión para que el dispositivo pueda migrar de nuevo a la red de _TOAST por su cuenta. Si el dispositivo muestra “Obteniendo dirección IP” o aún así no se conecta, el punto de acceso inalámbrico o enrutador es la causa probable, en lugar de ser el dispositivo. Consulta Dispositivos portátiles que no se conectan a red segura.

 

También se le preguntó como:

    • ¿Cómo puedo reconectar mi Toast a Wi-Fi?
    • Mi dispositivo no volverá a la red de Toast.
    • ¿Cómo puedo volver a conectar mi dispositivo portátil?

 

¿Dónde puedo encontrar mi contraseña de Wi-Fi de Toast?

Tu contraseña de Wi-Fi de Toast se almacena en Toast Web, no en el dispositivo. Ve a Cuenta de Toast > Cumplimiento de privacidad > Configuración de Wi-Fi y selecciona el ícono de visibilidad u ojo para mostrar la contraseña. Para obtener detalles completos, consulta Localizar tu contraseña Wi-Fi de Toast.

 

También se le preguntó como:

    • ¿Cuál es mi contraseña de Wi-Fi de Toast?
    • ¿Dónde está la contraseña de mi Wi-Fi portátil?
    • ¿Cómo encuentro la contraseña de red de _Toast?

 

Tengo mi propia red autogestionada. ¿Cómo conservo mi dispositivo Toast en él?

Si tienes tu propia red autogestionada, olvida las redes Toast o no actuales que el dispositivo haya guardado. Luego, conéctate a tu propia red y confirma la contraseña correcta con tu gerente de red o proveedor de servicios de internet. Debido a que Toast no gestiona tu red, consulta Dispositivo portátil no se está conectando a Internet (red autogestionada) para ver los pasos completos.

 

También se le preguntó como:

    • Somos autogestionados y ya no usamos la red de Toast. ¿Cómo puedo detener la conexión del dispositivo a ella?
    • ¿Cómo puedo mover mi dispositivo a nuestra propia Wi-Fi?
    • Cambié de proveedor de internet. ¿Cómo actualizo mi dispositivo Toast?

 

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