Última actualización: 30 abr 2026, 1:57 p.m.
Utiliza este artículo cuando Toast Web no cargue, un botón no responda, estés atrapado en un bucle de inicio de sesión, o veas un error de "Oops," 404, o "Prohibido."
Usa este artículo cuando: Estás intentando acceder a Toast Web en un navegador de escritorio o móvil y una página no carga, un botón no responde, estás atrapado en un bucle de inicio de sesión, o ves un error "Oops," 404, o "Prohibido."
No uses este artículo para: Problemas en el dispositivo Toast POS, Toast Go® portátil, o KDS — esos no son problemas del navegador. Consulta Obtén ayuda con la aplicación Toast en el POS o el artículo del dispositivo relevante en su lugar.
Los cuatro pasos que resuelven la mayoría de los problemas del navegador, en orden:
Puedes ver uno de estos mensajes: "¡Vaya! Tenemos que hacer un poco de limpieza," "¡Ups! 404. Lo siento, la página que estabas buscando en esta URL no fue encontrada," o una página en blanco o parcialmente cargada.
Nota: Al limpiar los datos de cookies y caché, comienza con el rango de fechas más corto (última hora). Si eso no lo soluciona, prueba con las últimas 24 horas, luego con los últimos 7 días y, finalmente, con todo el tiempo.
Resultado esperado: Toast Web se carga normalmente y el error ha desaparecido.
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Ingresas tu correo electrónico y contraseña, pasas la pantalla de inicio de sesión y, en lugar de aterrizar en tu panel, eres enviado a la página de Mi Cuenta o Configuración. Puedes ver que esto sucede repetidamente, incluso después de limpiar tu caché.
Resultado esperado: Después de iniciar sesión, aterrizas en tu panel normal de Toast Web, no en la página de Mi Cuenta.
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Los errores de prohibido generalmente significan que el problema no es tu navegador, sino tus permisos de acceso de usuario.
Resultado esperado: O bien puede realizar la acción, o ha confirmado que el problema son los permisos (no el navegador), y sabe a quién pedir el cambio.
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Ejemplo: Toast Web se carga en Chrome pero no en Edge, o funciona en su teléfono pero no en su computadora portátil.
Resultado esperado: La página se carga en ambos navegadores, o ha confirmado que el navegador que no funciona no es compatible y ha cambiado a uno compatible.
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Si Toast Web está completamente inactivo en múltiples navegadores y dispositivos, y los compañeros de trabajo en su restaurante están viendo los mismos síntomas, puede ser un problema a nivel de sistema en lugar de un problema del navegador.
Resultado esperado: O encuentras un incidente publicado (y sabes que debes esperar), o has reunido suficiente información para escalar.
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Si has borrado tu caché y cookies, probado en modo incógnito, y el problema persiste, trabaja en estos en orden antes de contactar al Servicio al Cliente:
Para llegar a una resolución más rápido, ten esta información lista:
Cuando tengas eso, contacta al Servicio al Cliente.
Si limpiar la caché y las cookies no funcionó, la causa suele ser una de tres cosas: estás atrapado en un bucle de redirección de inicio de sesión, la versión de tu navegador no es compatible, o el problema es local a tu dispositivo. Sigue la sección Si limpiar la caché no funcionó arriba para los siguientes pasos. Si un compañero de trabajo con la misma cuenta puede iniciar sesión con éxito, el problema probablemente esté en tu dispositivo.
Este es un patrón de redirección de inicio de sesión conocido. Cierra todas las pestañas de Toast en cada ventana del navegador, limpia tu caché y cookies, e inicia sesión nuevamente desde una sola nueva pestaña. Si estás conectado a múltiples cuentas de Toast simultáneamente en diferentes pestañas, cierra sesión en todas ellas primero. [Enfoque sugerido – requiere validación: confirma la causa documentada de esta redirección.] Si el problema persiste, sigue la rama Iniciar sesión te redirige de vuelta a Mi Cuenta o Configuración en el árbol de decisiones arriba.
Sí, en navegadores móviles y de tablet compatibles. Los navegadores móviles compatibles incluyen Safari 12.1+ en iOS, Chrome 80+ en Android, Samsung Internet 11+ en Android, y Android Browser (Chromium 30+) en tablets. Para la lista completa, consulta Optimiza tu experiencia en Toast Web. [Enfoque sugerido – requiere validación: confirma si todas las funciones de Toast Web son compatibles en móvil/tablet, ya que varios casos escalados sugieren limitaciones específicas en iPad.]
Si Toast Web no responde en múltiples navegadores y dispositivos, y un compañero está viendo los mismos síntomas, consulta la página de estado de Toast para un incidente activo. [Información faltante: requiere entrada sobre la URL de la página de estado de Toast Web.] Si no hay ningún incidente publicado, sigue la rama Toast Web parece estar caído para todos en el árbol de decisiones arriba.
No. Después de cinco intentos fallidos de inicio de sesión, Toast bloquea el acceso a tu cuenta por razones de seguridad, y limpiar la caché de tu navegador no lo desbloqueará. Consulta Solucionar acceso bloqueado a Toast Web para los pasos de desbloqueo.
Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal, de recursos humanos, ni ningún otro tipo de recomendación profesional.