Última actualización: 14 ago 2026, 4:07 p.m.
Este artículo enumera y asiste en la solución de problemas comunes que ocurren entre Sling y el POS de Toast. También puede aplicarse a Nómina en ciertas situaciones.
Se aplica a: Sling by Toast, Toast Web, Nómina Toast
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Identifica por qué falta un registro o si hay una desconexión entre Sling y Toast Web, corrígelo en el sistema que controla el campo y confirma que el registro aparezca en ambos lugares.
Los datos de empleados, puestos, ubicaciones, salarios y plantillas horarias fluyen automáticamente entre Toast Web y Sling: plantillas horarias en tiempo real y todo lo demás cada 15 minutos. Cuando falta algo en un sistema, la causa casi siempre es un desajuste entre los dos, o un cambio realizado en el sistema que no controla ese campo.
Nota: Un gerente en Sling solo puede editar empleados que comparten la misma ubicación o que tienen ese gerente asignado a su perfil de empleado. Si eres gerente y no encuentras un empleado, pídele a un administrador de tu cuenta que realice el cambio.
| Síntoma | Causa más común | Corrección rápida |
| Los datos de empleados, puestos, ubicaciones o salarios agregados en Toast Web no aparecieron en Sling | La sincronización automática todavía no se ejecutó | Espera 15 minutos y, luego, ejecuta una sincronización manual desde Sling > Configuración > Integraciones |
| Un empleado está activo en Toast Web, pero falta en la lista de empleados de Sling | El perfil de Sling del empleado está desactivado | Reactiva el perfil en Sling > Empleados > Desactivado |
| Una posición creada en Sling nunca aparece en Toast Web | Toast controla los puestos y tareas | Crear la tarea en Toast Web; se sincroniza con Sling como posición |
| Una ubicación creada en Sling nunca aparece en Toast Web | Toast controla las ubicaciones | Agregar la ubicación en Toast Web |
| Un salario en Sling no coincide con Toast | El salario del empleado o el salario por puesto tiene un monto o una fecha de entrada en vigencia diferentes | Revisa la sección Salario del empleado y la pestaña Salarios del puesto en Sling y, luego, corrige el salario en Toast Web. Si Sling sigue sin coincidir después de 15 minutos, corrígelo directamente en Sling |
| No aparece una plantilla horaria en Gestión de entradas de tiempo | Un desajuste en la posición, ubicación o empleado entre los dos sistemas bloquea la sincronización | Haz coincidir la posición y la ubicación del empleado en ambos sistemas y, luego, agrega la entrada en Toast Web |
Sling y Toast Web se sincronizan automáticamente cada 15 minutos. Las plantillas horarias son la excepción: se sincronizan en tiempo real.
Si el cambio aún falta después de 15 minutos, ejecuta una sincronización manual:
Resultado previsto: El registro que agregaste o cambiaste en Toast Web aparece en Sling.
Si el registro aún falta después de una sincronización manual, continúa con la sección de abajo que coincide con lo que falta.
Un empleado que esté activo en Toast Web no significa automáticamente que su perfil de Sling esté activo. Un perfil que se desactivó en Sling debe reactivarse allí antes de que el empleado pueda usar Sling.
Para verificar un perfil desactivado:
Resultado previsto: El empleado se mueve a tu lista de empleados activos y puede iniciar sesión en Sling.
Nota: Un empleado reactivado no necesita una nueva invitación. Si su estado es Activo, puede iniciar sesión con sus credenciales existentes o usar la opción de restablecimiento de contraseña en la página de inicio de sesión si no recuerda su contraseña.
Si el empleado no aparece en la lista activa o desactivada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
Toast controla puestos, ubicaciones y salarios. Un registro creado solo en Sling no se sincroniza con Toast Web, así que créalo en Toast Web y deja que la sincronización lo haga visible.
Primero crea la tarea en Toast Web. Una vez que la tarea existe en Toast Web, se sincroniza con Sling como posición automáticamente.
Si usas Nómina Toast:
Las actualizaciones posteriores de la tarea en Nómina Toast continúan fluyendo a través de Toast Web y hacia Sling.
Nota: Una posición que creas directamente en Sling no se sincroniza con Toast Web.
Agrega siempre ubicaciones en Toast Web. Una ubicación creada directamente en Sling no se sincroniza con Toast Web.
Primero crea siempre perfiles de empleados en Toast Web. Una vez que el empleado existe en Toast Web, el perfil se sincroniza con Sling, lo que incluye lo siguiente:
Si tu cuenta está integrada con Nómina Toast, primero crea el empleado en Nómina Toast. El registro se sincroniza con Toast Web, y desde Toast Web se sincroniza con Sling.
Un salario se puede establecer en dos lugares en Sling, y los dos pueden estar en desacuerdo entre sí. Verifica ambas cosas antes de cambiar nada, porque un monto correcto con una fecha futura de entrada en vigencia aparece como un salario incorrecto.
Nota: Toast Web es el sistema de registro de salarios en una cuenta integrada, así que primero realiza la corrección en Toast Web o en Nómina Toast si la utilizas.
Nota: Un salario de puesto individual en el perfil de un empleado anula el salario básico establecido en el puesto. El salario básico de un empleado se aplica a todos los puestos asignados, a menos que ya esté establecido un salario básico o un salario individual.
Una vez que sepas qué valor está mal, corrígelo en Toast Web y espera 15 minutos para que se ejecute la sincronización.
Si el salario en Sling aún no coincide después de eso, corrígelo en Sling directamente usando los pasos anteriores. Configura el monto del salario y la fecha de entrada en el lugar que estuvo mal, ya sea la sección Salario del empleado o la pestaña Puestos Salarios.
Resultado previsto: El salario coincide tanto en Toast Web como en Sling.
Si el salario sigue sin coincidir después de corregirlo en ambos sistemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
Nota: La sincronización bidireccional de la plantilla horaria requiere Sling Pro. En Sling Lite, las entradas de reloj y los turnos no se sincronizan entre Sling y Toast en ninguna dirección. Para comparar lo que incluye cada versión, consulta Sling by Toast: Compara Sling Lite y Sling Pro.
Las plantillas horarias se sincronizan en tiempo real para que una entrada faltante no sea una demora. Algo lo está bloqueando.
Si usas Sling Pro y no aparece una plantilla horaria en Toast Web > Informes > Mano de obra > Gestión de entradas de tiempo, primero verifica el estado de sincronización de la plantilla horaria en Sling.
Un desajuste de datos bloquea la sincronización de la plantilla horaria. Pasa el cursor sobre el ícono para ver el problema específico. Las causas comunes son:
Corrige el desajuste en Toast Web o ajusta los detalles del turno en Sling para que ambos sistemas coincidan.
Lo más probable es que el desajuste ya se haya corregido. Agrega la entrada manualmente en Toast Web > Informes > Mano de obra > Gestión de entradas de tiempo.
Nota: Una plantilla horaria corregida no se resincroniza automáticamente con Toast Web después de que se resuelve el desajuste. Las entradas que se bloquearon mientras existía la desigual se deben agregar manualmente.
Sling y Toast se sincronizan automáticamente cada 15 minutos. Las plantillas horarias se sincronizan en tiempo real. Si al cabo de 15 minutos aún falta un cambio que no sea una plantilla horaria, ejecuta una sincronización manual desde Sling > Configuración > Integraciones.
También se le preguntó como:
Una posición creada en Sling no se sincroniza con Toast. Los puestos y tareas deben crearse primero en Toast Web y luego sincronizarse con Sling como puestos.
Agregar ubicaciones en Toast Web. Una ubicación creada directamente en Sling no se sincroniza con Toast Web.
Primero crea perfiles de empleados en Toast Web. El perfil luego se sincroniza con Sling con el nombre, la información de contacto, la ubicación, el puesto y el salario del empleado. Si usas Nómina Toast, primero crea el empleado allí.
La mayoría de los empleados no necesitan invitaciones separadas. Un empleado creado en Toast Web utiliza un inicio de sesión unificado y se une a Sling automáticamente. Un empleado que no se creó en Toast Web debe agregarse e invitarse directamente en Sling. Para verificar el acceso de un empleado, ve a Empleados, ubica al empleado y confirma que la columna Estado muestre Unido.
Un empleado reactivado no necesita otra invitación. Si el estado del empleado es Activo, puede iniciar sesión en Sling con sus credenciales existentes. Si no recuerda su contraseña, puede usar la opción de restablecimiento de contraseña en la página de inicio de sesión.
Las solicitudes de tiempo libre en Sling no se sincronizan con Nómina Toast. El tiempo libre enviado debe ingresarse manualmente tanto en Sling como en Nómina Toast.
También se le preguntó como: