Obtener ayuda con el error de Nómina Toast: No se puede importar la nómina

Última actualización: 1 jul 2026, 1:42 p.m.

Pregunta

  • ¿Qué significa "No se puede importar la nómina, vuelve a intentarlo o ponte en contacto con el servicio de asistencia"?
  • Recibí el mensaje de error “No se puede importar la nómina. Vuelve a intentarlo o ponte en contacto con el servicio de asistencia”. ¿Cómo puedo solucionarlo?
  • ¿Cómo soluciono un error de “No se puede importar la nómina. Vuelve a intentarlo o ponte en contacto con el servicio de asistencia”?

Respuesta

Este error ocurre en el paso Vista previa de Nómina cuando un usuario está intentando cargar un archivo de importación. Hay varias razones potenciales por las que esto podría ocurrir.

 

Para solucionar este problema, revisa rápidamente el archivo que estás intentando cargar en busca de columnas o entradas faltantes. Intenta cargar el archivo una vez más y, si eso no funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del punto de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Nómina Toast. Podemos comparar tu archivo con los datos que el sistema espera recibir para localizar el motivo de este código de error.