Última actualización: 10 sept 2026, 3:00 p.m.
Descubre por qué un depósito de Toast es más pequeño que tus ventas con tarjeta de crédito, usando los informes de resumen de desembolsos y resumen de ventas.
Se aplica a: Toast Web
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Cuenta la diferencia entre las ventas con tarjeta de crédito de un día y el dinero que Toast depositó, línea por línea.
Nota: Si el depósito no ha llegado, consulta Obtener ayuda con depósitos de tarjeta de crédito faltantes o demorados.
Tu depósito son los pagos con tarjeta, menos los cargos de procesamiento, menos las retenciones. Nunca es el mismo número que tus ventas totales.
| Síntoma | Causa más común | Corrección rápida |
| "Mi depósito está un poco por debajo de mis ventas con tarjeta" | Cargos de procesamiento de tarjetas | Compara el total de crédito o débito en el resumen de ventas, no con las ventas netas ni los ingresos. |
| "Mi depósito es mucho menor de lo habitual" | Una retención, como un pago Toast Capital o un depósito instantáneo | Abre la fila de desembolsos en Resumen de desembolsos y revisa la sección Retenciones. |
| "Mi depósito no coincide con mi número de ingresos" | Los ingresos incluyen efectivo, tarjetas de regalo y otros pagos | Compara solo las ventas con tarjeta. Toast no deposita efectivo. |
| "Mi depósito se canceló por unos centavos" | Redondeo entre informes | El resumen de desembolsos total es lo que se depositó. No falta dinero. |
| "Las ventas son más altas que los pagos" | Pedidos que nunca se pagaron | Consulta Informes > Ventas > Pago total de pedidos no pagados. |
| "Un día liquidado como dos depósitos" | Más de un lote cerró ese día | Suma los depósitos antes de comparar. |
La mayoría de los desajustes provienen de comparar un depósito con la cifra de ventas incorrecta.
Resultado previsto: Tienes dos números para trabajar: lo que tus clientes pagaron con tarjeta y lo que Toast depositó.
Nota: Usa el total de crédito o débito en Resumen de pagos. No uses las ventas netas ni la cifra de ingresos. Estos incluyen efectivo, tarjetas de regalo y otros pagos que Toast no deposita, y tienen montos deducidos que no aparecen en los informes de pagos.
Los cargos de procesamiento de tarjetas se pagan antes de que el dinero llegue a tu banco. Esta es la razón más común por la que un depósito es más pequeño que las ventas con tarjeta.
Para ver los cargos por tipo de tarjeta, ve a Informes > Pagos > Actividad diaria o Informes > Pagos > Resumen de depósitos totales. Para obtener una declaración completa de lo que se te cobró, consulta Entender el informe de extractos de procesamiento.
Abre la fila de desembolsos en Resumen de desembolsos y revisa la sección Retenciones. Las retenciones son montos retirados de un depósito para algo que no sea el procesamiento de tarjetas.
Nota: En el informe de resumen de totales de depósitos, estos montos se agrupan en una columna Otros, en lugar de enumerarse por separado. Abre el desembolso en Resumen de desembolsos para verlos desglosados.
Un pedido no pagado cuenta para tus ventas, pero no produce depósito, porque nunca se recibió ningún pago.
Resultado previsto: La cifra de ventas ahora refleja solo los pedidos que realmente se pagaron.
Una diferencia de unos pocos centavos entre los informes es el redondeo, no la falta de dinero. El total en Resumen de desembolsos es el monto que se envió a tu banco. Si una herramienta de contabilidad o inventario de terceros que conectes a Toast muestra un número ligeramente diferente, usa el resumen de desembolsos total como fuente de verdad de lo que te pagaron.
Tu depósito no coincide con tu resumen de ventas porque el resumen de ventas informa lo que se registró y tu depósito informa lo que se pagó. El efectivo, las tarjetas de regalo, los pedidos no pagados, los cargos de procesamiento y las retenciones se encuentran entre los dos. Compara el depósito con el total de crédito o débito en Resumen de pagos.
También se le preguntó como:
La columna Otros agrupa los cargos y las retenciones que se dedujeron de ese depósito más allá del procesamiento estándar de tarjetas, como los cargos por depósito instantáneo, los pagos Toast Capital y los pagos Easy Pay. Para verlos detallados, abre el desembolso en Informes > Pagos > Resumen de desembolsos.
No, Toast no deposita ventas en efectivo. Solo los pagos con tarjeta procesados a través de Toast se depositan en tu cuenta bancaria. El efectivo permanece en tu restaurante.
Tu depósito se interrumpió porque un depósito instantáneo es un anticipo de dinero que, de lo contrario, llegaría en tu próximo depósito programado. El monto que recibiste, más el cargo del 1,75 %, se deduce del próximo depósito. Consulta Preguntas frecuentes sobre depósitos instantáneos.
Un depósito puede aparecer en un día inesperado cuando un lote cerró después de las 9:30 p. m. ET, cuando más de un lote cerró en un día, o cuando se te devolvió el crédito por un contracargo que disputaste y ganaste. Llega un contracargo ganado a medida que ingresa dinero, lo que puede hacer que el depósito sea mayor de lo esperado.
Tenlo listo antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast:
Luego, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.