Obtener ayuda con error de tarjeta de regalo: Tarjeta no autorizada

Última actualización: 1 jul 2026, 11:42 a.m.

Pregunta

  • ¿Qué significa tarjeta no autorizada para tarjetas de regalo?
  • Recibí el mensaje de error de la tarjeta de regalo Tarjeta no autorizada. ¿Cómo puedo solucionarlo?
  • ¿Cómo soluciono el error de tarjeta de regalo no autorizada?

Respuesta

El error de tarjeta de regalo no autorizada suele ocurrir si un cliente pide una tarjeta de regalo electrónica, y Toast bloquea su método de pago como protección contra el fraude.

Para solucionar el error no autorizado de la tarjeta:

  1. Indícale a tu cliente que intente usar otro método de pago.
  2. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si crees que esta tarjeta se marcó incorrectamente o si necesitas más ayuda.

Durante las temporadas navideñas en las que aumentan las compras de tarjetas de regalo electrónicas, es muy probable que su correo electrónico o número de teléfono esté bloqueado debido a un aumento en las compras asociadas para proteger tu negocio y garantizar que solo se acepten pagos no fraudulentos. Si un cliente ha verificado que su banco no bloquea la transacción y la tarjeta no es internacional, inicia un chat con el servicio de atención al cliente para solicitar que se desbloquee la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del cliente.