Última actualización: 10 dic 2025, 10:15 a.m.
Toast Tables proporciona gestión de mesas, lista de espera y capacidades de gestión de reservas, así como reservas en línea y funcionalidad de lista de espera en línea. En este artículo, te ayudaremos a resolver problemas con tu lista de espera y reservas en línea.
En este artículo:
| Ten en cuenta que los usuarios deben tener el 4.7 Configurar mesas de Toast (Lista de espera y reservas) permiso para ver y hacer cambios en la configuración de listas de espera y reservas de tu restaurante. Más información aquí: . |
Aquí hay algunas de las posibles razones por las que los huéspedes no pueden reservar o por qué los horarios de reserva disponibles de su restaurante no se muestran en su página de reservas en línea.
Debe configurar los períodos de servicio de su restaurante (por ejemplo, Cena) con horas y configuraciones específicas en la configuración de Toast Tables. Más información aquí:
Debe habilitar la configuración de reservas en línea para que las disponibilidades se muestren en su página de reservas.
En Toast Web, navegue a Lista de espera y Reservas > Configuración > Reservas > Controles de reservas y active la configuración Habilitar reservas globalmente en la posición ON para habilitar reservas en línea.
En Toast Web, navegue a Lista de espera y Reservas > Horarios. De su lista, seleccione un horario de reserva. Luego, seleccione Acceso en línea. Finalmente, active la configuración Reservas en línea en la posición ON.
En Toast Web, navegue a Lista de espera y Reservas > Horarios. De su lista, seleccione un horario de reserva. Una vez completado, seleccione Horario. Desde la página de detalles del horario, puede agregar o editar las fechas y seleccionar el botón + Agregar turno para indicar la hora y el día de la semana en que se utilizará su horario. Si desea establecer su horario elegido como predeterminado, elija Establecer como predeterminado y seleccione el botón SÍ para confirmar su selección. Establecer un horario como "predeterminado" significa que su horario elegido se utilizará siempre que no haya otro horario activo. Los horarios predeterminados no utilizan configuraciones específicas de fecha.
Incluso si se seleccionan períodos de servicio, si la disponibilidad de un área de comedor está establecida en 0%, no aparecerá en su inventario de lista de espera en línea para el período de servicio dado. Para gestionar su disponibilidad de mesas configuración, navegue a la pestaña Programaciones y seleccione una reserva de su lista. Luego, seleccione Disponibilidad de mesas. Puede usar la lista desplegable debajo de Máx. y reservable para ajustar la disponibilidad de mesas de un área de comedor.
Asegúrese de tener mesas y mesas combinadas configuradas que puedan acomodar los tamaños de fiesta para los que desea reservar. Más información aquí:
Su restaurante puede tener un horario especial establecido si está cerrado o tiene horas especiales para días festivos, renovaciones o un evento privado en el que desea bloquear reservas solo en una parte determinada del restaurante. Para más información sobre fechas especiales, consulte . También puede ofrecer reservas especiales para experiencias dentro de su restaurante junto con sus reservas regulares. Para obtener más información, consulte .
La configuración de acceso en línea le permitirá establecer un período de tiempo para cuándo y cuánto tiempo sus invitados pueden hacer una reserva con anticipación. Dependiendo de la configuración y sus períodos de servicio, esto podría ser una razón para no poder hacer una reserva. Para configurar esta configuración, navegue a Lista de espera y Reservas > Programaciones >, seleccione un horario de su lista y luego seleccione Acceso en línea.
Su Configuración de control de flujo controla cuántos invitados pueden reservar en cualquier intervalo de 15 minutos dentro de un período de servicio para reservas en línea. Si esto es demasiado estricto (por ejemplo, 2), entonces solo se permitiría que dos invitados reservaran a la vez, por lo que una fiesta de cuatro no vería disponibilidad. Intenta aumentar este número hasta que aparezca la disponibilidad deseada. Para ajustar la configuración de Control de flujo, navega a Lista de espera y Reservas > Horarios >, selecciona un horario de tu lista y luego selecciona Control de flujo.
Para usar la lista de espera en línea, primero debes configurar tus , incluyendo las horas en las que deseas que los clientes puedan unirse a la lista de espera en línea. También puedes configurar tu estimación de tiempo de espera, desactivar automáticamente la lista de espera en línea después de que el tiempo de espera supere una cierta cantidad y elegir áreas de servicio específicas o mesas que deseas que sean reservables en línea frente a solo en persona.
Una vez completado, necesitarás activar la lista de espera en línea ENCENDIDO o APAGADO, así como copiar el enlace de la lista de espera en línea que te proporcionamos. Esto significa que estás activando tu lista de espera en línea. Puedes colocar este enlace en tu sitio web, dentro de un código QR, o en cualquier lugar donde desees que los invitados puedan unirse a tu lista de espera en línea.
Consejo profesional: Asegúrate de probar la lista de espera en línea dentro de un período de servicio que se haya elegido para la lista de espera en línea, ya que la se mostrará como Cerrado fuera de tus períodos de servicio activos.
Para más ayuda con Toast Tables, consulta .