Primeros pasos con la plataforma Insight Engage

En este artículo:

• Plataforma de interacción con estadísticas
  • Inicia sesión en la plataforma Insight Engage
  • Cambiar contraseña
• Jerarquía de gestión de dominio y reproductor multimedia
• Pantalla de inicio de la plataforma Insight Engage
• Barra de navegación superior
  • La pantalla de inicio
  • La pantalla de monitoreo
  • La pantalla de análisis
• PREGUNTAS FRECUENTES
  • Mi pantalla está funcionando, pero ¿dejó de mostrar contenido y muestra el mensaje de bienvenida de Delphi?
  • ¿Instalé mi reproductor multimedia STiX, pero no se muestra contenido en mi pantalla?
  • Mi reproductor multimedia STiX muestra el estado de conexión en rojo en la plataforma Insight Engage. ¿Qué significa esto y cómo lo soluciono?
  • Publicé contenido nuevo en la plataforma Insight Engage, pero ¿no aparece en mi pantalla?
  • ¿Por qué mi pantalla es negra?
  • Agregué una nueva ubicación, ¿por qué no puedo verla en la plataforma Insight Engage?
  • ¿Cuántas cuentas de usuario y contraseñas están asociadas con una licencia de la plataforma Insight Engage?

Plataforma Insight Engage

Como parte de tu acuerdo de venta con Delphi, se crea una cuenta en la plataforma Insight Engage. Insight Engage Platform es un sistema de gestión de contenido (CMS) basado en la nube que te permite organizar el contenido del panel de tu menú, cargar activos digitales, diseñar menús, crear plantillas y listas de reproducción, y programar y publicar contenido.

Las funciones y beneficios clave de la plataforma Insight Engage son los siguientes: 

• Programa y publica contenido fácilmente en los paneles o pantallas de tu menú digital
• Adecuado para gestión de contenido, gestión de usuarios, gestión de reproductores y creación de contenido
• HTML5 basado y compatible con cualquier navegador web

Iniciar sesión en la plataforma Insight Engage

Se te proporcionará un nombre de usuario y una contraseña temporales para iniciar sesión en la plataforma Insight Engage. Ten en cuenta que tu nombre de usuario y contraseña son mayúsculas y minúsculas. Selecciona el botón Conexión para iniciar sesión en la plataforma Insight Engage.

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Cambiar contraseña 

Puedes cambiar tu contraseña seleccionando tu nombre en la parte superior derecha de la pantalla. Selecciona Mi cuenta para abrir tu perfil de usuario. Para cambiar tu contraseña, ingresa y confirma tu nueva contraseña y, luego, selecciona el botón Aceptar en la parte superior derecha de la pantalla.

Jerarquía de gestión de dominio y reproductor multimedia

Como parte de tu acuerdo de venta, Delphi configurará la jerarquía de gestión de tu reproductor multimedia en la plataforma Insight Engage. Las jerarquías se crean siguiendo un patrón similar al que se describe a continuación: 

• Nivel superior: Este es el nombre de tu dominio (por ejemplo, Sandbox de Toast)
• Subnivel: Este es el nombre de tu grupo/ubicación de restaurante (por ejemplo, Jenny's Café)
• Subnivel: Este es el nombre del reproductor multimedia asociado con tu grupo/ubicación del restaurante. Cada reproductor multimedia está asociado con una sola pantalla (por ejemplo, Tablero de menús digitales Jenny (DMB)

Puedes ver la jerarquía de tu dominio y reproductor multimedia en la pantalla de inicio.

En la pantalla de inicio, puedes ver y editar información sobre tu grupo/ubicación del restaurante o tu reproductor multimedia. Para editar la información, selecciona el botón Editar a la derecha del nombre de la ubicación del grupo/restaurante o del reproductor multimedia para abrir un cuadro de diálogo. 

Puedes editar y ver la siguiente información en el cuadro de diálogo de grupo/ubicación del restaurante:

• Edita el nombre de tu grupo/ubicación del restaurante
• Ver el nombre del usuario de Delphi que configuró tu dominio
• Consulta la fecha de creación de tu cuenta

Nota: El servicio de asistencia de Delphi recomienda que nombres los reproductores multimedia lo más específicamente posible para facilitar la consulta.  Por ejemplo, si tienes dos pantallas, nombra el reproductor multimedia de la pantalla izquierda "Pantalla interior izquierda" y "Pantalla interior derecha" del reproductor multimedia derecho.

Puedes editar y ver la siguiente información en el cuadro de diálogo del reproductor multimedia: 

• Información general (dirección, información de contacto)
• Etiquetas
• Variables
• Licencia e información del sistema

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Estados del reproductor multimedia

Una vez que hayas conectado correctamente tu reproductor multimedia a tu pantalla, ve a la plataforma Insight Engage para configurar los recursos de tu menú. En la plataforma Insight Engage, tu reproductor multimedia mostrará un estado de color. Esto indica si conectaste correctamente tu reproductor multimedia. Ten en cuenta que el estado puede ser amarillo después de conectar el reproductor multimedia, pero es temporal y cambiará al color verde si se conecta correctamente. Si tienes preguntas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Delphi. 

Color	Estado
Verde	El reproductor multimedia está conectado a la red y funciona normalmente.
Amarillo	El reproductor multimedia está conectado a la red, pero está experimentando un problema. Consulta la pestaña Monitoreo en la barra de navegación superior para obtener más información.
Rojo	El reproductor multimedia no está conectado a la red y puede estar sin conexión. Nota: Si tu reproductor multimedia está sin conexión, el contenido seguirá apareciendo en la pantalla; sin embargo, no podrás publicar nuevos cambios ni actualizaciones.
Gris	El reproductor multimedia no está asignado ni conectado a la red. Una vez conectado, el estado cambiará al color verde.

Nota: Si no hay contenido programado para la hora o el día, tu pantalla mostrará el mensaje de bienvenida Delphi. Programa y publica nuevo contenido en la plataforma Insight Engage para dejar de mostrar el mensaje de bienvenida. 

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Pantalla de inicio de la plataforma Insight Engage

La pantalla de inicio de la plataforma Insight Engage se organiza en las siguientes secciones y ventanas: 

1. Barra de navegación superior: Esta barra te permite acceder a las pantallas de monitoreo y estadísticas
2. Jugadores: Esta ventana muestra todos los reproductores multimedia asociados con tu dominio y sus estados de conexión
3. Contenido: Esta ventana muestra tus activos y plantillas multimedia disponibles; puedes crear y cargar activos y plantillas desde esta ventana
4. Listas de reproducción: Esta ventana muestra tus listas de reproducción y te permite crear y organizar listas de reproducción
5. Planificación cuadrícula: Esto muestra los horarios de tu lista de reproducción 
   

Usa la plataforma Insight Engage para crear y publicar contenido en las pantallas de tu menú. Consulta a continuación una descripción general de alto nivel del flujo de trabajo para publicar contenido del menú en tus pantallas.

 

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principal de la barra de navegación

La barra de navegación superior de la plataforma Insight Engage contiene enlaces a la pantalla de inicio, la pantalla de monitoreo y la pantalla de análisis. 

• La pestaña Inicio te dirige a la pantalla de Inicio de la plataforma Insight Engage, donde puedes cargar, programar y publicar contenido.
• La pestaña Monitoreo te dirige a la pantalla Reproductores monitoreados, donde puedes ver información sobre el rendimiento de tu reproductor multimedia y publicar contenido.
• La pestaña Analítica te dirige a la pantalla Analítica, donde puedes acceder a los informes de un reproductor multimedia.

La pantalla de inicio

La pantalla de inicio es donde puedes acceder al diseñador de plantillas, la ventana de contenido, la ventana de listas de reproducción y la cuadrícula de planificación.

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La pantalla de monitoreo

La pantalla de monitoreo es donde puedes ver el rendimiento de tu reproductor multimedia y las alertas asociadas, y publicar contenido. Para obtener información sobre cómo publicar contenido desde la pantalla de monitoreo, consulta Obtener ayuda con la programación y publicación en la plataforma Insight Engage. 

La pantalla de supervisión muestra la siguiente información (esta lista no es exhaustiva): 

• Nombre del grupo/ubicación del restaurante
• Nombre del reproductor multimedia
• Fecha de publicación de contenido más reciente
• Estado de la actualización de contenido más reciente
• Estado de conexión del reproductor multimedia
• Nombre de la lista de reproducción programada
• Modelo del reproductor multimedia

Nota: Selecciona el encabezado para mostrar una flecha que puedes usar para ordenar la información.

Para ver las alertas asociadas con tu reproductor multimedia, selecciona el reproductor multimedia. Se abre el cuadro de diálogo Alerta y evento. El cuadro de diálogo Alertas y eventos muestra alertas de reproductores multimedia por fecha. Puedes exportar alertas y eventos seleccionando el botón Exportar en la parte superior derecha. Esto crea un archivo .csv descargable.

También puedes borrar alertas asociadas con tus reproductores multimedia seleccionando el botón Borrar alertas. Ten en cuenta que esto borra todas las alertas para los reproductores multimedia seleccionados. Por ejemplo, si tienes dos reproductores multimedia y deseas borrar las alertas de uno de ellos, primero anula la selección del reproductor multimedia. El número de reproductores multimedia seleccionados se refleja en la pantalla. Luego, selecciona el botón Borrar alertas.

Nota: Si tu reproductor multimedia muestra una conexión de estado amarilla, borrar las alertas puede resolver el problema y cambiar el color de estado de amarillo a verde. 

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La pantalla de análisis

La pantalla de estadísticas es donde puedes ver informes relacionados con tus reproductores multimedia. Para crear un informe, selecciona tus jugadores, define tu período y, luego, selecciona el botón Buscar.

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