Primeros pasos con la aplicación Toast Now

En este artículo:

• Resumen de la aplicación Toast Now
• Acceder a la aplicación Toast Now
  • Toast Now para restaurantes con varias ubicaciones
  • Configuración de la cuenta en la aplicación Toast Now
• Asistencia por chat Toast Now
• Datos e informes de la aplicación Toast Now
  • Opciones de selección de fechas y comparación de datos
  • Resumen de la página de inicio
  • Informe de anulaciones
  • Informe de reembolsos
• Registro de gerentes
• Pedidos digitales y controles de envíos de terceros
• Permisos de usuario necesarios

Resumen de la aplicación Toast Now

La aplicación Toast Now te permite gestionar tu restaurante estés donde estés con informes e información en tiempo real, todo en una aplicación móvil cómoda que lleva la oficina administrativa directamente adonde estés.

• Informes e información en tiempo real: consulta los informes de ventas y de mano de obra con comparaciones de períodos rápidas.
• Supervisa tu restaurante: puedes ver y editar turnos de empleados y mantenerte al día con el registro de gerentes.
• Gestiona tu restaurante sobre la marcha: acelera los pedidos digitales y marca rápidamente los artículos que entran y salen de stock, todo desde tu teléfono.
• Descubre nuevos productos y explora nuestras ofertas actuales: compra nuevos productos y soluciones de Toast disponibles para tu restaurante.
• Ajusta la disponibilidad de pedidos digitales externos de tu restaurante: ahora puedes elegir fácilmente activar, desactivar o verificar la disponibilidad de los pedidos digitales de tu restaurante.

Sigue leyendo para aprender a usar la aplicación Toast Now y desplazarte en ella, o consulta el siguiente video de resumen.

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Accede a la aplicación Toast Now

Para acceder a la aplicación Toast Now, descárgala en iOS o Android mediante uno de los enlaces a continuación. 

Consulta Requisitos de sistema operativo y versión de la aplicación Toast Now para obtener más información.

Cuando abras la aplicación, selecciona Iniciar sesión en la parte inferior de la pantalla e inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que usas para iniciar sesión en Toast Web. Cuando inicies sesión, el teléfono te dará la opción de guardar tu contraseña o configurar Face ID en tu dispositivo para facilitar el regreso a la aplicación.
 

También puedes otorgar a tu personal cuentas únicas para que usen Toast Now con sus cuentas de Toast Web como se describe anteriormente. Consulta Otorgar acceso de Toast Web a empleados existentes si necesitas crearles nuevas cuentas.
 

Nota: Los permisos de un usuario para Toast Now reflejarán sus permisos de acceso en Toast Web. Consulta la sección Permisos del usuario necesarios de este artículo para ver un desglose de los permisos específicos necesarios para las diferentes partes de la experiencia Toast Now.

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Aplicación Toast Now para restaurantes con varias ubicaciones

¿Quieres ver los datos de las otras ubicaciones de tu restaurante en la aplicación Toast Now? Si tienes acceso a varias ubicaciones de restaurantes en Toast Web, podrás acceder a todas ellas en la aplicación Toast Now. La primera vez que inicies sesión en la aplicación, verás la vista de varias ubicaciones, que te muestra datos generales de cada ubicación a la que tienes acceso. Selecciona una ubicación específica para abrir la descripción general de la página de inicio. 

La próxima vez que inicies sesión en la aplicación, verás el resumen de la página de inicio del último restaurante que visitaste.

Puedes regresar a la vista de varias ubicaciones para acceder a una ubicación diferente (para la que tengas los permisos correctos) seleccionando el nombre del restaurante en la parte superior de la pantalla.

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Configuración de la cuenta en la aplicación Toast Now

Para acceder a la página de tu cuenta en la aplicación Toast Now selecciona Cuenta en la esquina inferior derecha de la pantalla. En esta página, puedes:

• Enviarnos tus comentarios para mejorar la experiencia de la aplicación
• Invitar a tu equipo a descargar la aplicación
• Revisar los acuerdos legales y de privacidad
• Compartir pantalla con agentes de asistencia
• Cerrar sesión de la aplicación

Las notificaciones push aún no están disponibles, pero se agregarán próximamente para alertar sobre anulaciones, artículos erróneos, registros de gerentes y pedidos de terceros. Selecciona Notificaciones en la página de la cuenta para activar las notificaciones push cuando estén disponibles. 

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Datos e informes de la aplicación Toast Now

Opciones de selección de fechas y comparación de datos para informes de Toast Now

La barra de selección de fechas se encuentra en la parte superior de la página.
 

Todos los datos que se muestran en la aplicación reflejarán la fecha que se muestra en esta barra. De manera predeterminada, la barra se configurará como Hoy. Hay varias formas de ajustar la fecha de los datos que se muestran en la aplicación:

• Si usas las flechas izquierda y derecha en la barra de selección de fechas, podrás alternar rápidamente entre días. 
• Si seleccionas la flecha hacia abajo en el lado izquierdo de la barra de selección de fechas, se abrirá una vista de calendario que te permitirá seleccionar una fecha específica que desees ver. Esto es especialmente útil si deseas ajustar la fecha seleccionada en más de un día a la vez.
• Si seleccionas el ícono del calendario en el lado derecho de la barra de selección de fechas, puedes regresar rápidamente a la fecha de hoy.

Los datos se muestran a la hora en punto más cercana en la zona horaria de la ubicación del restaurante.
 

Nota: Solo puedes seleccionar una fecha para los datos en la aplicación Toast Now. No puedes seleccionar otros rangos horarios como la semana actual, la semana pasada, el mes pasado, etc. 
 

Debajo del calendario, verás el botón de dos posiciones Comparación, que estará activado de manera predeterminada. Aquí puedes seleccionar con qué fecha se compararán tus datos:

• El mismo día de la semana pasada
• El mismo día del año pasado
• El mismo día hace dos años
   

Si se desactiva la función de comparación, los datos que se muestran en la aplicación no se compararán con fechas anteriores y solo reflejarán los datos de la fecha seleccionada.

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Aplicación Toast Now: resumen de la página de inicio

El resumen de la página de inicio es la página principal de la aplicación Toast Now. En la parte superior, verás dos gráficos de barras que muestran los datos de ventas y mano de obra. 

Nota: Al igual que en Toast Web, necesitarás el permiso 4.1 Informe de ventas para ver los datos de ventas y el permiso 4.3 Informe de mano de obra para ver los datos de mano de obra.

Si se activa la comparación, los datos del período anterior se mostrarán con barras grises y no podrás ver los datos del día actual. También verás una flecha verde o roja que indica el porcentaje de aumento o disminución entre la fecha seleccionada y el período de comparación. Para actualizar los datos en el resumen de la página de inicio (o en cualquier vista en la aplicación), simplemente desliza la pantalla hacia abajo para actualizar.

Si seleccionas la tarjeta de Ventas netas, se abrirá una vista detallada de tus datos de ventas netas.

En la parte superior hay varios filtros que puedes usar para desglosar los datos de ventas de diferentes maneras:

• Por hora
• Semanalmente
• Partes del día (lo que se conoce también como períodos de servicio)
• Empleados
• Centros de ingresos
• Categorías de ventas
• Opciones de almuerzo/cena

Si seleccionas el filtro Empleados en el informe de ventas netas en la aplicación Toast Now, se enumerarán las ventas netas por empleado en orden descendente. La lista incluirá a todos los empleados que hayan realizado ventas netas durante el período seleccionado. Puedes seleccionar un empleado individual para ver sus ventas netas por hora.
 

Si seleccionas la tarjeta Costo de mano de obra de la página de inicio de Toast Now, se mostrará el costo de mano de obra por hora correspondiente a la fecha seleccionada. En esta página, encontrarás el botón de dos posiciones Ventas netas, que te permitirá comparar la mano de obra y las ventas hora por hora, tanto en el gráfico como en la vista de tabla.

 

Debajo de los gráficos de ventas netas y costos de mano de obra en el resumen de la página de inicio hay una serie de tarjetas con datos y controles adicionales. Cualquier tarjeta que tenga una flecha en la esquina superior derecha se puede seleccionar para abrir una vista más detallada. Consulta la tabla a continuación para obtener una descripción de todas las tarjetas de datos disponibles en la aplicación Toast Now:

 

Título de la tarjeta	Descripción
Equipo	Muestra el número total de empleados que registraron su entrada Vista de detalle: te permite filtrar por todos los empleados, los empleados con entrada registrada, los empleados con salida registrada y los empleados con salida automática registrada. Selecciona el nombre de un empleado para ver los detalles de la tarjeta de tiempo y editar la información del turno si es necesario.
SPLH (ventas por hora de mano de obra)	Muestra el monto total de los ingresos obtenidos dividido por el número de horas de mano de obra trabajadas por los empleados no asalariados
Clientes	Muestra el número de clientes en la fecha seleccionada Vista de detalle: muestra clientes por hora
Promedio/cliente	Muestra el gasto promedio por cliente
Pedidos	Muestra el número de pedidos en la fecha seleccionada Vista de detalle: muestra pedidos por hora
Promedio/pedido	Muestra el gasto promedio por pedido
Ventas de artículos	Vista de detalle: muestra los datos de cantidad y ventas netas de los artículos más vendidos. Puedes ver la combinación de productos (PMIX) si seleccionas Los más vendidos en esta tarjeta. Actualmente, mostramos todos los artículos vendidos en un día determinado con la posibilidad de clasificarlos por cantidad vendida o ventas netas. Modificadores de combinación de productos: selecciona cualquier artículo en la pantalla “Combinación de productos” para ver la lista de modificadores asociados, incluidas la cantidad y las ventas netas de cada modificador.
Stock	Vista de detalle: Puedes buscar y seleccionar cualquier modificador o artículo del menú, usar el botón de dos posiciones para indicar si está En stock, y actualizar rápidamente la cantidad de stock según sea necesario. También se indicarán los artículos que ya no estén disponibles.
Reembolsos	De manera predeterminada, se muestran organizadas por mesero, pero puedes alternar entre mesero y aprobador.
Anulaciones	Muestra las anulaciones de un día dado desglosadas por motivo de anulación, mesero, aprobador y artículo. Vista de detalle:  Permite agrupar por nombre de descuento, mesero y aprobador. Consulta la cantidad de descuentos y el monto total descontado. Coincidirá en gran medida con lo que se incluye en el informe de pedidos en Toast Web.
Descuentos	Muestra el número de meseros asociados con cada descuento
Costo de mano de obra	Muestra los costos de mano de obra en función de empleados individuales y cargos
Cuentas	Muestra el número total de cuentas abiertas. Busca y consulta cuentas y otra información de la cuenta, como detalles del artículo del pedido, cliente e información de pago.  Puedes filtrar por fecha y estado de cuenta.

Debajo de las fichas de la página de inicio, verás el registro del gerente y los controles de comida para llevar y envío, que se describen en las secciones a continuación.

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Registro de gerentes de Toast Now

El registro de gerentes (a veces llamado libro de registro) se encuentra debajo de las tarjetas de datos en el resumen de la página de inicio de la aplicación Toast Now y está diseñado como un tablero de mensajes internos donde los gerentes pueden publicar mensajes sobre los clientes, los turnos, el mantenimiento y más. 

 

 

Cualquier usuario que tenga el permiso 3.26 Registro puede ver y publicar mensajes en el registro de gerentes (ya sea en la aplicación Toast Now o en Toast Web), y todas las entradas del registro de gerentes se incluyen en el correo electrónico “Resumen de rendimiento diario”.

• Para obtener más información sobre los permisos, consulta la Guía de referencia de permisos.
• Para aprender a usar el inicio de sesión del gerente en Toast Web y la aplicación Toast Now, consulta el artículo de Toast Central Descripción general del registro de gerentes.
• Para obtener más información sobre el resumen del rendimiento diario, consulta el artículo de Toast Central Crear listas de correo electrónico y configurar notificaciones para empleados. 

 

En la aplicación Toast Now, deslízate de un lado a otro para leer todas las entradas del registro correspondientes a la fecha seleccionada, o selecciona la tarjeta de Registro de gerentes para abrir el registro de gerentes completo. Aquí puedes seleccionar + Agregar entrada en la parte inferior de la pantalla para crear una nueva nota o seleccionar una nota existente para agregar una respuesta. También tienes la opción de editar o eliminar entradas que hayas creado, pero no podrás eliminar entradas que otros usuarios hayan creado. 

 

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Pedidos digitales y controles de envíos de terceros en Toast Now

Si tu restaurante utiliza Pedidos digitales Toast o una de las integraciones directas de pedidos de terceros, verás una tarjeta de Comida para llevar y envío en el resumen de la página de inicio de Toast Now debajo del registro de gerentes. Dependiendo de las funciones que se usen en tu restaurante, verás íconos para pedidos de Toast (Pedidos digitales Toast, Local by Toast, Pedir con Google) e integraciones de pedidos de terceros (DoorDash, Grubhub y Uber Eats). 

Si seleccionas la tarjeta Comida para llevar y envío, se abrirá una vista de detalle con botones para que actives o desactives cada origen de pedidos. Puedes cambiar cualquiera de los botones a la posición desactivada para pausar temporalmente los pedidos, según sea necesario. 

La sección Pedidos de Toast tiene un menú desplegable Estado, que se puede usar para activar los pedidos de Toast, posponer durante 20 minutos, posponer durante 40 minutos, desactivar hasta mañana o desactivar, al igual que en Toast Web.
 

 

Si se activa Comida para llevar o Envío, verás el tiempo estimado de cotización con un control deslizante que te permite agregar un retraso si es necesario.

Nota: Si Estado está configurado como Desactivado, los controles “Comida para llevar” y “Envío” no estarán disponibles.

En la parte inferior, verás una sección de Tiempo de cotización donde se muestra tu estrategia de tiempo de cotización (manual, capacidad de la cocina o precio del pedido). Puedes tocar el tiempo (15 minutos en el ejemplo anterior) de cualquiera de los canales que estén activados para ajustar el tiempo de cotización.

Para encontrar más controles de comida para llevar y envío (incluido el cambio de la estrategia de tiempo de cotización), inicia sesión en Toast Web en tu navegador.

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Permisos de usuario necesarios de Toast Now

Las tarjetas y datos que verás en la aplicación Toast Now dependerán de los permisos asignados a tu perfil de empleado. Por ejemplo, si solo tienes el permiso 5.2 Inventario y Cantidad , tu página de inicio de Toast Now solo mostrará la tarjeta Stock. Si necesitas acceso a más funciones, puedes usar el enlace ¿Buscas más? en la parte inferior de tu página de inicio de Toast Now para enviar un mensaje de texto o correo electrónico a tu gerente solicitando acceso actualizado.

 

A continuación se presentan los permisos requeridos para las funciones en la aplicación Toast Now:

 

 

1. Ventas netas, Cheques, Descuentos, Anulaciones, Reembolsos, Mezcla de productos, Ventas adicionales, Invitados, Promedio/invitado, Pedidos, Promedio/pedido, Hub de dispositivos
   
   • 4.1 Informe de ventas
2. Costo del trabajo
   • 4.3 Informes laborales
3. Equipo (editar turnos de empleados, ver perfil de empleados)
   • 4.3 Informes laborales
   • Una de las siguientes:
     
     • 3.14 Editar entradas de tiempo
     • 4.9 Información del empleado
     • 4.10 Tareas y salarios de los empleados
4. SPLH
   
   • 4.1 Informe de ventas
   • 4.3 Informes laborales
   • 4.10 Tareas y salarios de los empleados
5. Inventario (stock: buscar menú, discontinuar artículos del menú y volver a marcar un artículo en stock)
   • Una de las siguientes:
     
     • 4.5 Editar todo el menú
     • 5.2 Inventario y cantidad
6. Notas previas al turno, Registro del gerente
   
   • 3.26 Registro
7. Configuración de comida para llevar y envío
   
   • 6.6 Configuración de operaciones de restaurantes

 

Para obtener más información sobre los permisos, consulta el artículo de Toast Central Guía de referencia de permisos. 

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