Primeros pasos con la integración de Tattle
Última actualización: 28 abr 2026, 4:22 p.m.
Tattle es una plataforma de Mejora de la Experiencia del Cliente (CXI) diseñada para la hospitalidad que ayuda a los restaurantes a recopilar datos accionables de comentarios de los clientes interactuando con los clientes en todos los canales de pedidos utilizando herramientas de terceros existentes e integraciones de API.
Esta integración requiere acceso a las integraciones de socios de Toast. Para obtener más información, consulte Configurar integraciones de socios de Toast.
Características clave de la integración con Tattle:
- Recopilación de comentarios: recopila el volumen de comentarios de los clientes estadísticamente significativos utilizando una causalidad basada en niveles de confianza óptimos y capacidad de acción para mejorar.
- Medición omnicanal: Recopila comentarios en todos los canales de pedidos, especialmente fuera del local, ya que fuera del local puede generar una menor satisfacción del cliente que la experiencia de consumo en el local.
- Identifica áreas de mejora de alto impacto: un algoritmo propio llamado Opportunity Rank para identificar áreas de mejora de alto impacto que, si se mejoran, ayudarán a aumentar la satisfacción general de los clientes.
- Recuperación de clientes: los clientes insatisfechos se pueden recuperar a través de correos electrónicos y ¡ayúdanos a hablar con disculpas! Recompensas con tarjeta
- Enviar encuesta por correo electrónico o SMS: Tattle puede enviar una solicitud de comentarios por correo electrónico o SMS 90 minutos después de la transacción a cualquier cliente que tenga una transacción con Toast. Esto puede incluir comer en el lugar o hacer pedidos digitales.
En este artículo:
Activar tacto con Toast
- Para activar Tatuar con Toast, ve a la sección Integraciones de Toast Web utilizando el menú de navegación de la parte izquierda. Luego, selecciona Gestión de integraciones > Explorar y comprar integraciones.
- Ingresa Taattleen el campo de búsqueda y, luego, selecciona Agregar ahora.
- Nota: Tu restaurante debe tener acceso a las integraciones de socios de Toast para agregar esta integración. Para obtener más información, consulta Configurar integraciones de socios de Toast.
- Nota: Tu restaurante debe tener acceso a las integraciones de socios de Toast para agregar esta integración. Para obtener más información, consulta Configurar integraciones de socios de Toast.
- Revisa los términos y condiciones de visibilidad del alcance de los datos y selecciona Confirmar para aceptar. Consulta el artículo Visibilidad del alcance de los datos para obtener más información.
- Una vez confirmado, el equipo de Tattle se pondrá en contacto contigo en el plazo de un día hábil para completar el proceso de integración. También puedes ponerte en contacto con customersuccess@gettattle.com, y un miembro del equipo de Tattle se pondrá en contacto contigo en el plazo de un día hábil.
Incorporación con tacto
Una vez completado el proceso de integración, el equipo de Tattle realizará las siguientes acciones para completar la incorporación:
- Panel: Crear un panel de clientes
- Encuesta: Revisar y finalizar la encuesta a los clientes
- Ubicaciones y miembros del equipo: Agregar ubicaciones y miembros del equipo a las ubicaciones respectivas
- Punto de contacto: Iniciar integración con Toast y/o pedidos digitales
- Educación: Webinars de demostración del panel para preguntar a los miembros del equipo
Solución de problemas y asistencia para la integración de Tattle
Si tienes preguntas o problemas técnicos relacionados con las integraciones de Tattle, envía un correo electrónico a customersuccess@gettattle.com.