Publicar cambios en Toast Web

En Toast Web, las ediciones de menús, dispositivos, impresoras y otras configuraciones se guardan como cambios no publicados hasta que los publiques. Este artículo explica cómo publicar cambios, revisar lo que está pendiente, ver tu historial de publicación y coordinar la publicación en varias ubicaciones.

En este artículo:

Acerca de la publicación en Toast Web
Permisos necesarios para publicar
Revisar y publicar cambios pendientes
Centro de publicación - Historial
Publicación para gestión de múltiples ubicaciones
Publicación programada
Si un cambio publicado no aparece en el POS
Preguntas frecuentes
Artículos relacionados

Acerca de la publicación en Toast Web

La publicación envía las ediciones de Toast Web guardadas a tus dispositivos POS, pedidos digitales y otras superficies conectadas. Guardar y publicar son dos acciones diferentes:

Guardar almacena el cambio en Toast Web para que otros administradores puedan verlo, pero no lo envía al POS. Las ediciones guardadas pero no publicadas se llaman cambios no publicados.
La publicación finaliza esos cambios guardados y los envía a tu POS y otras superficies conectadas.

Por ejemplo, si guardas cambios en los precios de tu menú pero no los publicas, los nuevos precios no aparecerán en la terminal hasta que publiques.

El ícono de nube en la parte superior de Toast Web muestra tu estado de publicación actual:

Estado	Ícono	Qué significa
Nube con marca de verificación		Todos los cambios se publicaron
Nube con flecha hacia arriba		Hay cambios que esperan ser publicados
Nube con flechas redondeadas		Publicación en curso
Nube con signo de exclamación y punto rojo		Error de publicación; publicación incompleta
Nube sin nada dentro		Desconocido o todavía cargándose

Al seleccionar el ícono de la nube, se abre la página Publicar configuración, donde puedes ver cada cambio no publicado, quién lo realizó y publicarlo. También puedes llegar a la misma página desde Cuenta de Toast > Publicación > Publicar configuración.

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Permisos necesarios para publicar

La publicación de cambios en Toast Web requiere dos permisos en tu cuenta de empleado:

4.5 Editar menú completo, necesario para realizar la mayoría de los cambios de menú y configuración
6.4 Publicación: obligatoria para enviar al POS los cambios guardados

Si estás en un grupo de restaurantes con varias ubicaciones, necesitas ambos permisos en cada ubicación donde quieras publicar. Si puedes publicar en una ubicación pero obtienes un error de permisos en otra, tus permisos no están alineados entre ubicaciones. Para solucionar problemas paso a paso, consulta No se pueden publicar cambios en Toast Web y ¿Por qué no puedo publicar cambios en el menú?.

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Revisar y publicar cambios pendientes

Para revisar lo que está esperando ser publicado y finalizar los cambios, sigue estos pasos:

En Toast Web, ve a Cuenta de Toast > Publicación > Publicar configuración V2 y selecciona la casilla de verificación junto al nombre de tu restaurante o negocio en la sección Cambios no publicados.
Aparecerá una ventana en la mitad inferior de la pantalla que muestra los cambios realizados, la configuración anterior y la nueva configuración, así como el usuario que guardó los cambios.
Cuando estés listo para enviar los cambios a tu POS, selecciona Publicar.

Resultado previsto: El ícono de la nube cambia al estado de flechas giratorias mientras se ejecuta la publicación y, luego, al estado de marca de verificación cuando se completa la publicación. Tus cambios ahora están activos en el POS.

Nota: Si guardas un cambio en un día, pero no lo publicas hasta una fecha posterior, el cambio aparece en la página Publicar configuración el día en que se publicó, no el día en que se guardó.

Para publicar sin problemas, sigue estas recomendaciones:

Revisa regularmente la página Publicar configuración en busca de cambios no publicados y publícalos, incluidas las ediciones rápidas realizadas en el POS.
Coordina con otros administradores para no publicar las ediciones en curso de los demás.
Si tus cambios aún no aparecen en el POS después de la publicación, vuelve a sincronizar todos los datos en el dispositivo. Consulta Volver a sincronizar todos los datos en tus dispositivos.

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Centro de publicación - Historial

La página Centro de publicación - Historial muestra cada evento de publicación de tu restaurante. Úsalo para responder “¿Quién hizo este cambio?” o para investigar un cambio reciente que haya causado comportamientos inesperados en tu restaurante.

Para abrir Centro de publicación - Historial, ve a Cuenta de Toast > Publicación > Centro de publicación - Historial.

Nota: Los restaurantes que utilizan Gestión de ubicaciones múltiples de Toast (MLM) no tienen un menú desplegable de ubicaciones en esta página. Para ver el historial de una ubicación específica, primero inicia sesión en esa ubicación. Debes tener el permiso de publicación 6.4 para ver la página.

Usa los menús desplegables de fecha y tipo de entidad en la parte superior de la página para filtrar los resultados. El filtro de tipo de entidad reduce el historial a publicaciones que incluyen un tipo de acción o configuración específico.

Cada fila de la tabla representa uno de los tres tipos de eventos: Publicación completa, Edición rápida o Publicación programada. Cada fila muestra:

Hora: la hora de la publicación, que se muestra en la zona horaria de quien la está viendo. Por ejemplo, si tu restaurante está en California y estás viendo la página desde Massachusetts, la hora se muestra en horario del este.
Editor: el usuario que publicó el cambio. Este no es necesariamente el usuario que realizó la edición original. Selecciona el evento para ver el usuario que realizó cada edición individual.
Cambios: el número total de cambios incluidos en el evento. Selecciona el evento para ver cada cambio individual.

Selecciona cualquier fila para abrir los detalles de la acción. Desde allí, selecciona una acción individual para ver los campos específicos que se cambiaron y el usuario que realizó la última edición.

Algunas cosas que debes saber sobre el Centro de publicación - Historial:

La página utiliza desplazamiento infinito, por lo que puedes seguir desplazándote para ver eventos de publicación más antiguos.
Si un empleado de Toast hizo un cambio en tu ubicación, su nombre aparece en la columna Publicador con un logotipo de Toast a su lado.
Toast Automation aparece como el editor de los cambios programáticos que Toast realiza en tu nombre, como actualizaciones de cumplimiento o ajustes de posposición de pedidos digitales.
Si publicaste cambios por error, puedes revertirlos actualizando la configuración manualmente y volviendo a publicarlos.

Verás No hay detalles disponibles para este cambio cuando revises una acción específica. Algunas cosas pueden causar esto:

En publicaciones grandes, una configuración puede "tocar" muchas configuraciones relacionadas. El sistema registra que ocurrió un cambio en la configuración vinculada, aunque sus valores no cambiaron. Por ejemplo, algunas configuraciones de pedidos digitales afectan la configuración de opciones de la IU.
En el caso de los restaurantes MLM, esto también puede indicar que se cambió el objetivo de una configuración. Los cambios de objetivo no se muestran actualmente en Centro de publicación - Historial, pero el evento de publicación en sí aún está registrado.

Nota: Algunos cambios históricos no se pueden ver en Centro de publicación - Historial. Por ejemplo, el usuario que cambió el perfil de un empleado no está registrado en esta página.

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Publicación para gestión de múltiples ubicaciones

Los clientes de MLM publican cambios para varias ubicaciones desde la página Publicar configuración en Cuenta de Toast > Publicación > Publicar configuración.

La tabla de Cambios de configuración anteriores de esta página proporciona un registro de cada publicación anterior y qué usuario la publicó. Puedes ver quién publicó, pero no puedes ver el contenido del cambio en esta tabla. Para inspeccionar cambios individuales, abre Centro de publicación - Historial.

Consejos prácticos para la publicación en MLM:

Coordina con los miembros del equipo para no superponer ediciones en la misma ubicación.
A veces, puedes ver cambios pendientes en Publicar configuración que no parecen tener nada para publicar. La actividad de MLM entre ubicaciones o la configuración de todo el grupo de restaurantes pueden generar estas entradas.
Si los cambios en el menú o la configuración no aparecen en ciertas ubicaciones de un grupo MLM, abre Publicar configuración en la ubicación afectada, confirma que aún no haya cambios pendientes y, luego, vuelve a sincronizar los dispositivos de la ubicación. Consulta Volver a sincronizar todos los datos en tus dispositivos.

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Publicación programada

La publicación programada te permite agrupar cambios en el menú en un conjunto de cambios y hacer que se publiquen automáticamente en una fecha y hora futuras. Está disponible para restaurantes en Gestión de ubicaciones múltiples de Toast (MLM) o en una de las suites de Gestión de restaurantes.

Para la configuración y el uso, consulta Configurar publicación programada con el gestor de menús y comenzar con gestor de menús.

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Si un cambio publicado no aparece en el POS

Si publicaste un cambio en Toast Web, pero el dispositivo no muestra la actualización, haz lo siguiente:

Abre Publicar configuración y confirma que no haya cambios que sigan figurando como no publicados. A veces, solo una parte de un cambio planificado se publicó realmente.
Confirma que el cambio se publicó en la ubicación a la que está conectado el dispositivo. En los grupos de MLM, un cambio publicado en una ubicación no afecta a otra.
Resincroniza el dispositivo afectado. Consulta Volver a sincronizar todos los datos en tus dispositivos.

Resultado previsto: Cuando finaliza la resincronización, el cambio es visible en el dispositivo.

Si el cambio aún no aparece después de una resincronización, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre guardar y publicar?

Guardar y publicar son acciones separadas. Al guardar, se almacena el cambio en Toast Web para que otros administradores puedan verlo; al publicar, el cambio guardado se envía al POS y otras superficies conectadas. Un cambio guardado no estará activo hasta que lo publiques.