Funcionalidad del lector de pago para clientes con Toast TapTM

Si tienes dos pantallas en tu terminal (lo que suele denominarse pantalla para clientes o Toast Flex for Guest), puedes tener uno o dos lectores de tarjetas con Toast TapTM. Consulta el siguiente artículo para conocer cómo funciona.

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En este artículo:

• Configurar lector de tarjetas único
• Configurar lectores de tarjetas duales
• Funcionalidad de pago de clientes
• Preguntas frecuentes
• Artículos relacionados

Configurar lector de tarjetas único

Puedes configurar un solo lector de tarjetas para que tenga la opción de pago “Pago del cliente” con o sin una pantalla visible para el cliente y sin necesidad de un lector de banda magnética separado.

Para configurar un solo lector de tarjetas, sigue estos pasos:

1. Desde el menú principal de Toast en la terminal, ve a Configuración > Configuración del dispositivo.
2. Ve a Lectores de tarjetas > selecciona tu lector de tarjetas > Opción de pago > Pago del huésped.

Si un solo lector de tarjetas está habilitado y la configuración de Opción de pago de la configuración del dispositivo en la aplicación POS de Toast está configurada en Pago del huésped, puedes agregar fondos a tarjetas de regalo, activar tarjetas de regalo y canjearlas.

Nota: Con solo un lector de tarjetas configurado en Pago del huésped, selecciona Tarjeta en la pantalla de selección de pago en lugar de un botón Pago del huésped separado. Las opciones Pago del cliente y Pago del empleado solo están disponibles cuando se usa una pantalla expuesta al cliente, independientemente del número de lectores de tarjetas conectados a la terminal. La entrada manual de la clave de la tarjeta aún está disponible en la terminal de pago expuesta al empleado. Consulta Funcionalidad de pago de clientes.

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Configurar lectores de tarjetas duales

Para configurar ambos lectores de tarjetas, sigue estos pasos:

1. Desde el menú principal de Toast en la terminal, ve a Configuración > Configuración del dispositivo. En Lectores de tarjetas, verás dos lectores diferentes.
2. Toast TapTM, que aparecerá como BBPOS Chipper 2X (USB) dentro de Toast, debe configurarse como Pago para clientes cuando se use con otro lector de tarjetas.
3. El MagTek DynaMag (USB) es tu lector compatible solo para deslizar tarjetas en la terminal. Esto debe configurarse como Pago del empleado.

Nota: Con dos lectores de tarjetas configurados de esta manera, verás un botón separado de Pago del cliente en la pantalla de selección de pagos. Consulta Funcionalidad de pago de clientes para ver lo que ve tu personal al aceptar un pago.

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Funcionalidad de pago de clientes

Después de tomar el pedido de un cliente y seleccionar Pagar, el botón de pago que ves depende de cuántos lectores de tarjetas estén conectados a tu terminal:

• Lectores de tarjetas duales: Verás un botón para Pago del cliente, similar a la opción para Efectivo o Tarjeta de regalo. Toast TapTM está configurado en Pago para clientes y el lector solo para deslizar tarjetas está configurado en Pago del empleado.
• Lector de tarjetas único configurado en Pago del cliente: Verás un botón para la tarjeta y no hay otro botón para pagar a los clientes.

Una vez seleccionado, la pantalla le indicará al cliente que complete el pago. Esto garantizará que la información del pedido se ingrese por completo antes de que el cliente ingrese su pago y eliminará los pagos anticipados en el lector.

Nota: Toast TapTM solo se puede emparejar con un lector compatible solo para deslizar tarjetas, también conocido como lector MSR. Todos los demás lectores de tarjetas no se pueden usar con Toast TapTM.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi lector no acepta pagos?

Es posible que tu lector no acepte pagos porque está configurado como una opción de pago incorrecta. Consulta la siguiente pregunta para confirmar qué configuración usar.

¿Puedo tener dos lectores EMV conectados al mismo tiempo?

No, nunca puedes tener un eDynamo (lector de chips) y Toast TapTM conectados al mismo tiempo. Si tienes una pantalla secundaria en tu terminal, puedes mantener un lector de tarjetas MSR, del tipo de lector que solo acepta pagos con deslizamiento, adherido a la terminal expuesta al empleado. Tu nuevo Toast Tap TM se configurará en Pago para clientes.

Configure lectores de tarjetas duales, pero ahora quiero eliminar el MSR (solo para deslizar tarjetas) y no tener que seleccionar el botón Pagar cliente cada vez. ¿Qué debo hacer?

Para eliminar el MSR y dejar de seleccionar el botón Pago del huésped cada vez, sigue los pasos de este artículo: No se pudo eliminar el lector de tarjetas en la configuración del dispositivo.

Nota: Una vez que se elimina el MSR y Toast Tap TM es tu único lector de tarjetas, el botón Pago del huésped ya no aparece. Selecciona Tarjeta para recibir un pago.

¿Por qué Guest Pay dejó de funcionar?

Si ya no ves la opción de pago del cliente en tu terminal, primero confirma cuántos lectores de tarjetas están conectados. Cuando solo hay un lector conectado y se configura como Pago del cliente, el botón Pago del cliente se reemplaza por el botón Tarjeta, y el Pago del cliente sigue funcionando cuando seleccionas Tarjeta. Si hay dos lectores conectados y aún falta el botón, intenta seguir los pasos de solución de problemas del lector de tarjetas: Obtén ayuda con tu lector de tarjetas.

Mi lector de tarjetas no responde cuando un cliente inserta su tarjeta. La luz azul parpadea, pero no lee la tarjeta. ¿Cómo puedo solucionar problemas?

Si el lector de tarjetas no responde y la luz azul parpadea, intenta borrar la memoria caché. Para hacerlo, ve a Configuración > Aplicaciones > Borrar memoria caché y, luego, fuerza el cierre y vuelve a abrir el POS de Toast.

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Artículos relacionados

• No se pudo eliminar el lector de tarjetas en la configuración del dispositivo
• Obtener ayuda con tu lector de tarjetas

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