Dispositivo portátil no se conecta a la red segura de Toast

¿Qué pasos debo seguir para solucionar problemas de conectividad con los dispositivos portátiles de Toast cuando ya se han intentado soluciones básicas como restablecer la configuración de red y reiniciar el dispositivo?

Verifique si los puntos de acceso inalámbricos están en línea y funcionando.
 

Si el punto de acceso está fuera de línea, localice el dispositivo y verifique el cable Ethernet conectado a la antena del punto de acceso inalámbrico.

• 1. Si el punto de acceso está fuera de línea, localice el dispositivo y verifique el cable Ethernet conectado a la antena del punto de acceso inalámbrico.
  2. Asegúrese de que esté conectado a una pequeña caja cuadrada que contenga dos puertos Ethernet.
  3. Si el problema persiste, intente reemplazar el cable Ethernet o eludir el interruptor de Toast y conectar el cable directamente al enrutador.
  4. Verifique si el dispositivo portátil está en la red Wi-Fi correcta (debe terminar con '_TOAST' o '_Secure').
  5. Si está conectado a Wi-Fi pero aún tiene problemas, intente cambiar la configuración de banda Wi-Fi de "Ambas" a 5 GHz (Configuración > Red e Internet > Wi-Fi).
  6. Para problemas persistentes con dispositivos específicos, apague completamente el dispositivo usando el botón de encendido (no solo el modo de suspensión), luego enciéndalo nuevamente.
  7. Intente olvidar todas las redes guardadas anteriormente y luego reconéctese a la red segura.
  8. Si la luz del enrutador es naranja en lugar de blanca, intente desconectar el cable de alimentación del enrutador durante unos segundos, luego vuelva a conectarlo y espere a que se reinicie (hasta cinco minutos). Nota: El color de las luces LED de su dispositivo puede variar según su versión de firmware y puede no indicar con precisión la conectividad. Recomendamos confirmar el estado de su red probando sus dispositivos Toast directamente. No se necesita ninguna acción adicional si están en línea y funcionando como se espera. Si su dispositivo de red no funciona después de seguir los pasos a continuación, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
  9. Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, podría haber un problema con la pequeña caja de dos puertos de Power Over Ethernet (POE), y debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.