Configurar el envío automático de pedidos
Última actualización: 12 nov 2025, 12:02 p.m.
Para recibir pedidos en línea, necesitarás habilitar el envío automático de pedidos en UN SOLO dispositivo en la ubicación de tu restaurante. El envío automático de pedidos es una configuración dentro de Toast POS que gestiona los pedidos programados y en línea para que se envíen automáticamente a la cocina cuando estén listos. El envío automático de pedidos debe estar habilitado para que tu restaurante reciba pedidos en línea.
Si el envío automático está configurado en múltiples dispositivos, experimentarás impresiones duplicadas de pedidos. Consulta nuestro artículo de Solución de problemas de impresión duplicada.
Si estás experimentando problemas con tu dispositivo de envío automático, consulta Solucionar tu dispositivo de envío automático.
- Configuración del dispositivo para el envío automático
- Habilitar el envío automático de pedidos en Toast Web
- Umbrales y mínimos
Configuración del dispositivo para el envío automático
- Desde el menú principal de la aplicación Toast en tu dispositivo, selecciona Configuración> Configuración del dispositivo.
- Localiza y selecciona la opción Envío automático de pedidos.
- Selecciona Asignar luego selecciona Guardar.
Habilitar el envío automático de pedidos en Toast Web
- En Toast Web, navega a Comida para llevar y envío> Disponibilidad > Pedidos en línea.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Aprobación, y encuentra la configuración de Modo de aprobación. Si Envía pedidos directamente a la cocina o Usa reglas se selecciona como tu método de aprobación para pedidos en línea, entonces verás la opción de seleccionar un dispositivo de auto-fuego.
- Enviar pedidos directamente a la cocina envía todos los pedidos entrantes directamente a la cocina cuando están listos para ser preparados.
- Ten en cuenta que cuando se selecciona Usa reglas, se requiere la aprobación de pedidos a través del modo de Pedidos Pendientes o los pedidos serán rechazados automáticamente.
- Selecciona Cambiar dispositivo (o Actualizare) para continuar.
- Toast recomendará un dispositivo POS configurado para auto-fuego. Selecciona Actualizar para continuar o elige otro dispositivo de la lista si lo deseas. Nota: Elegir un dispositivo diferente al recomendado puede causar problemas con los pedidos en línea que se auto-fuego. El dispositivo recomendado se sugiere en función del dispositivo que tiene la mejor conexión por cable para que los pedidos en línea ingresen al sistema.
- Tu dispositivo seleccionado aparecerá junto a Selección Actual. Guardar y publicar para finalizar tus cambios.
Solo se recomienda un dispositivo de auto-fuego ya que tener dos dispositivos causa problemas porque puede llevar a que se impriman múltiples tickets para el mismo pedido.
Es una buena práctica seleccionar un dispositivo que se mantendrá encendido cuando el restaurante esté en funcionamiento. El dispositivo de auto-fuego puede ser seleccionado desde Toast Web o en el propio dispositivo bajo Configuración del Dispositivo. Cuando se selecciona un nuevo dispositivo de auto-fuego, Toast Web se actualizará automáticamente con esa información.
Puedes ver qué dispositivo está seleccionado como su dispositivo de auto-fuego desde la sección de Aprobación en la página de Pedidos en Línea en Toast Web.
Si seleccionas un segundo dispositivo de auto-fuego, se dará el siguiente mensaje: Actualmente tienes 2 dispositivos configurados para auto-fuego en lugar del único dispositivo recomendado. Esto causa que se impriman tickets duplicados.
Si eliges otro dispositivo, desasignaremos todos los demás dispositivos en el restaurante para que sean dispositivos de auto-fuego.
Umbrales y Mínimos para Auto-Fuego
Cuando Se seleccionan reglas como el Modo de Aprobación, se pueden establecer umbrales y mínimos para determinar si el pedido será seleccionado manualmente o rechazado automáticamente.
El uso de Reglas de Aprobación también requiere que el auto-fuego de pedidos esté configurado en un dispositivo Toast.
- Navega a Comida para llevar y entrega> Disponibilidad > Pedidos en línea.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Aprobación y selecciona Usar reglas para la configuración de Modo de Aprobación . Esta configuración utiliza reglas preestablecidas para determinar si el pedido debe enviarse directamente a la cocina y requiere aprobación de pedido a través del Modo de Pedidos Pendientes o serán rechazados automáticamente.
- Una vez que Usar reglas esté seleccionado, aparecerá la sección Reglas de Aprobación. Aquí puedes seleccionar la casilla para cada regla que desees habilitar:
- Umbral de efectivo: Los pedidos en efectivo en línea que superen el monto de activación especificado pueden configurarse para requerir aprobación manual o configurarse para ser rechazados automáticamente.
- Mínimo para crédito: Los pedidos de crédito en línea por debajo del monto de activación especificado pueden configurarse para requerir aprobación manual o configurarse para ser rechazados automáticamente.
- Mínimo para entrega: Se utiliza para prevenir automáticamente que se realicen pedidos de entrega en línea a menos que alcancen un total mínimo.
- Monto total: Esto se puede usar para pedidos cuyo total después de impuestos esté en o por encima de esta cantidad específica.
- Para cada regla que habilites, selecciona el comportamiento de Aplicación deseado: Se necesita aprobación o Rechazar.
- Para cada regla que habilites, ingresa el Monto de activación.
- Guarda y publica tus cambios.