¿Cómo emito un reembolso no vinculado a un cliente?

¿Cómo emito un reembolso no vinculado a un cliente? Parece que no me funciona.

La opción Emitir reembolso no vinculado está desactivada de forma predeterminada. Si tienes activado el permiso Reembolso no vinculado en Toast Web, puedes procesar este reembolso tú mismo; de lo contrario, llama al al clienteservicio de atención al cliente, y podemos ayudarte a emitir el reembolso.

Para pedidos pagados a través de una plataforma de terceros (no Toast), el cliente debe solicitar el reembolso directamente a través de esa plataforma, ya que Toast no es el comerciante registrado para esos pedidos. Si el servicio de atención al cliente está completando el reembolso, el cliente deberá estar disponible por teléfono para proporcionar detalles frescos de la tarjeta. El reembolso no se puede completar si el cliente no responde o no está dispuesto a compartir la información de la tarjeta por teléfono.

Es posible que debas reembolsar a un cliente de esta manera por una de las siguientes razones u otra:

• reembolsar una transacción de un POS anterior
• reembolsar una transacción de pedido digital de un tercero
• reembolsar aún más una tarjeta que ya se reembolsó a través de Buscar cuentas
• emitir un reembolso si la tarjeta original utilizada para el pago venció o se canceló