¿Cómo emito un reembolso no vinculado a un huésped?

Última actualización: 17 dic 2025, 11:12 a.m.

Pregunta

¿Cómo emito un reembolso no vinculado a un huésped? Parece que no está funcionando para mí.

Respuesta

La opción Emitir Reembolso No Vinculado está actualmente deshabilitada. Si necesita emitir un reembolso a un huésped sin que esté vinculado a ningún cheque específico, llame a Cuidado al Cliente para que podamos ayudar a emitir este reembolso.

Es posible que necesite reembolsar a un huésped de esta manera por una de las siguientes razones, o por otra cosa:

  • reembolsar una transacción de un POS anterior
  • reembolsar una transacción de pedido en línea de un tercero
  • volver a reembolsar una tarjeta que ya fue reembolsada a través de Encontrar Cheques
  • emitir un reembolso si la tarjeta original utilizada para el pago ha expirado o ha sido cancelada