Última actualización: 1 jul 2026, 10:43 a.m.
Vende tarjetas de regalo físicas o electrónicas en el POS de Toast, envía tarjetas de regalo electrónicas a través del enlace Tienda de tarjetas electrónicas, compensa una tarjeta de regalo por un regalo o actualiza una tarjeta existente. Para la configuración por primera vez, consulta Primeros pasos con Tarjetas de regalo Toast antes de usar este artículo.
Se aplica a: Toast Web, POS de Toast, Pedidos digitales Toast, Tienda de tarjetas de regalo electrónicas
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Venderás una tarjeta de regalo física o electrónica en el POS, enviarás un enlace de tarjeta de regalo electrónica a un destinatario, compartirás el enlace de tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas para que los clientes puedan comprar en línea o compensarás una tarjeta de regalo electrónica por un regalo.
Nota: Este artículo está dirigido al personal del restaurante que vende o gestiona tarjetas de regalo en Toast. Si eres un cliente que busca comprar una tarjeta de regalo, pídele al restaurante su enlace a la tienda de tarjetas de regalo electrónicas.
Antes de vender tarjetas de regalo, el módulo de tarjetas de regalo debe estar habilitado en Toast Web. Si todavía no activaste las tarjetas de regalo, primero completa los pasos de Primero pasos con Tarjetas de regalo Toast.
Toast admite tres canales de venta para tarjetas de regalo y una opción de compensación. Usa la tabla a continuación para elegir el camino correcto.
| Qué quieres hacer | Dónde ir |
| Vender una tarjeta de regalo física a un cliente En el local | Vender una tarjeta de regalo física en el POS |
| Vender una tarjeta de regalo electrónica a un cliente En el local por correo electrónico o teléfono | Vender una tarjeta de regalo electrónica en el POS |
| Permite que los clientes compren tarjetas de regalo electrónicas en línea (autoservicio) | Vende tarjetas de regalo electrónicas en línea desde tu tienda de tarjetas electrónicas |
| Envía una tarjeta de regalo electrónica gratis como regalo o premio de puerta | Enviar una tarjeta de regalo electrónica gratuita o de cortesía |
| Consulta un saldo, agrega valor o busca el PIN de una tarjeta | Verifica un saldo, agrega valor o busca un PIN para tarjeta de regalo |
| Reenviar una tarjeta de regalo electrónica o corregir un correo electrónico del destinatario incorrecto | Reenviar una tarjeta de regalo electrónica o corregir un correo electrónico incorrecto |
Nota: Las tarjetas de regalo electrónicas no se pueden crear ni enviar desde Toast Web. Vendes tarjetas de regalo electrónicas en el POS o a través del enlace de tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas. Para la explicación completa, consulta ¿Puedo vender o enviar una tarjeta de regalo electrónica desde Toast Web?.
Las tarjetas de regalo físicas también se llaman tarjetas de regalo clásicas. Vende una tarjeta física desde la pantalla de pedidos del POS:
Resultado previsto: La tarjeta de regalo se agrega a la cuenta del cliente y está lista para usar no bien se pague la cuenta.
Importante: Las tarjetas de regalo no se activarán si un cliente usa Escanear para pagar a fin de completar la transacción. El personal debe usar cualquier otro método de pago para finalizar la venta, de modo que la tarjeta de regalo se active.
Usa este flujo cuando un cliente En el local quiera enviar una tarjeta de regalo electrónica a un destinatario por correo electrónico o teléfono.
Resultado previsto: La tarjeta de regalo electrónica se agrega a la cuenta del cliente. Una vez pagada la cuenta, Toast envía el correo electrónico o SMS de la tarjeta de regalo electrónica al destinatario a la hora de Envío que elegiste.
Nota: Envío SMS para tarjetas de regalo electrónicas disponible solo para clientes en EE. UU. y Canadá.
Tu tienda de tarjetas electrónicas es una página orientada al cliente donde los clientes pueden comprar tarjetas electrónicas sin asistencia del personal. Una vez configurada tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas, comparte su enlace en el sitio web de tu restaurante, en las redes sociales o en correos electrónicos de marketing. El enlace también aparece automáticamente en tu página Pedidos digitales Toast.
Para la configuración de la tienda (imagen, banner, nombre, montos predefinidos, aviso legal), consulta Configurar tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas Toast.
Un cliente que compre en línea:
Resultado previsto: Toast envía el correo electrónico o SMS de la tarjeta de regalo electrónica al destinatario a la hora de Envío elegida por el cliente.
Nota: De manera predeterminada, el límite de compra de tarjetas de regalo electrónicas es de USD 500 por transacción para ayudar a proteger tu restaurante de devoluciones de cargos y fraudes. Las tarjetas físicas que se compran En el local tienen un valor límite de USD 2000. Para cambiar estos límites, consulta Ajustar límite de compra de tarjetas de regalo Toast.
Varios clientes en conversaciones de asistencia han preguntado dónde vive el enlace de su tarjeta de regalo electrónica. Esta es la ruta:
Resultado previsto: Los clientes que abran el enlace llegarán a la página de pago de tu tienda de tarjetas electrónicas.
Nota: El mismo enlace también aparece en Pagos > Tarjetas de regalo > Configuración de tarjetas. Ambas rutas abren el mismo enlace.
Cuando quieras regalar una tarjeta de regalo electrónica (por un regalo, premio de puerta o como compensación), no cobres a un método de pago.
Usa un código promocional del 100 %. Crea un código promocional de tarjeta de regalo por un valor del 100 % y, luego, aplícalo al vender una tarjeta de regalo electrónica para enviarla sin cobrar el pago. Consulta Agregar una promoción o descuento en ventas de tarjetas de regalo electrónicas para conocer los pasos.
Resultado previsto: El destinatario recibe una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico o SMS con el valor total y sin cargo para un método de pago.
Verificar saldos, agregar valor a una tarjeta existente y encontrar el PIN de una tarjeta están documentados en un artículo dedicado. La casa canónica es Verificar o ajustar el saldo de una tarjeta de regalo.
También puedes dirigir a un cliente a verificar su propio saldo o agregar valor a través de tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas:
Resultado previsto: El cliente ve su saldo actual y tiene la opción de agregar valor a la tarjeta en línea.
El PIN está en el correo electrónico o mensaje de texto original que el cliente recibió cuando se envió la tarjeta. Si el cliente no puede encontrarla, búscala en Toast Web yendo a Informes > Pagos > Saldos de tarjetas o informes > Pagos > Transacciones con tarjetas de regalo. Selecciona la tarjeta para abrir Detalles de la tarjeta y lee el PIN desde allí.
Nota: El PIN no es necesario cuando el cliente utiliza Toast Local o una aplicación de la marca.
Si un cliente nunca recibió una tarjeta de regalo electrónica, perdió el enlace o ingresaste un correo electrónico o número de teléfono incorrectos en el momento de la compra, los procedimientos de reenvío se documentan en Reenviar tarjetas Toast.
Ese artículo cubre:
Nota: A veces, los clientes no reciben un correo electrónico o SMS con una tarjeta de regalo electrónica debido a problemas de bloqueo de correo no deseado o del proveedor. Pídele al cliente que revise su carpeta de correo no deseado, que escriba a no-reply@toasttab.com y que confirme que el +1 (857) 227-9098 no esté bloqueado en su operador.
Toast no admite agregar categorías a tarjetas de regalo para los informes en este momento. Sin embargo, puedes agregar notas internas a cualquier tarjeta de regalo para que el personal las vea.
Resultado previsto: Tu nota se guarda en la tarjeta y es visible para el personal con acceso al modal Detalles de la tarjeta. Los clientes no ven este campo.
No, las tarjetas de regalo electrónicas se pueden vender solo en el POS o a través del enlace de tu tienda de tarjetas electrónicas. No se pueden vender desde Toast Web.
Si deseas enviar una tarjeta de regalo electrónica sin cobrar, consulta Enviar una tarjeta gratuita o de cortesía.
Las tarjetas de regalo no se activan cuando un cliente paga con Escanear para pagar. Pídele al mesero que complete la transacción con un método de pago diferente (tarjeta, efectivo o cualquier otra Licitación) para que la tarjeta se active.
Sí. Tan pronto como tu módulo de tarjetas de regalo esté habilitado y tu tienda de tarjetas electrónicas esté publicada, puedes vender tarjetas de regalo electrónicas en el POS incluso si tu stock de tarjetas físicas está atrasado. Sigue los pasos en Vender una tarjeta electrónica en el POS.
Si no ves la opción de vender tarjetas de regalo electrónicas en el POS, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para asegurarte de que la configuración interna para vender tarjetas de regalo electrónicas en el POS esté habilitada.
Sí. El cliente abre el correo electrónico o mensaje de texto que recibió, selecciona el enlace para ver la tarjeta de regalo electrónica y muestra el código QR al personal o lee el número de 16 dígitos de la tarjeta en voz alta. El personal escanea el código QR con un dispositivo portátil Toast Go® o un escáner de Toast, o ingresa el número de tarjeta en el POS.
Lo más probable es que se trate de un problema de publicación o propagación del grupo de ubicaciones. Después de cambiar el monto mínimo en Pagos > Tarjetas de regalo > Configuración de tarjetas de regalo, guarda los cambios y selecciona Publicar todos los cambios en Toast Web. Actualiza el enlace Tienda de tarjetas electrónicas. Si el mínimo aún muestra el valor anterior después de una publicación completa, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
De manera predeterminada, el límite de compra de tarjetas de regalo electrónicas es de USD 500 por transacción. Cada tarjeta física que se compra En el local tiene un valor límite de USD 2000. Para cambiar cualquiera de los dos valores predeterminados, consulta Ajustar límite de compra de tarjetas de regalo Toast.
La carga de imágenes de la tienda de tarjetas de regalo electrónicas está configurada en la configuración de tu tienda, no en el flujo de venta. Consulta Configurar tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas Toast para ver la configuración de imágenes, banners, nombres y avisos legales.
Reembolsar o anular una tarjeta de regalo electrónica no es un flujo de autoservicio estándar. Para anulaciones de pedidos digitales, consulta Anular pagos con tarjetas de regalo Toast en pedidos digitales. Para un reembolso de tarjeta de regalo electrónica no utilizada, consulta Ajustar o reembolsar saldo de tarjeta de regalo. Para una transacción bloqueada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Toast admite descuentos para tarjetas de regalo a través de códigos promocionales. El código promocional debe comenzar con “GC”. Para la configuración completa, consulta Agregar una promoción o descuento en ventas de tarjetas de regalo electrónicas. Para enviar una tarjeta de regalo electrónica sin cargo, consulta Agregar una promoción o descuento en ventas de tarjetas de regalo electrónicas.