Imprimir un comprobante de prueba

En este artículo:

• ¿Por qué estoy imprimiendo un comprobante de prueba?
• Imprimir un comprobante de prueba
  • Toast Receipt Printer TP200
  • Impresora térmica Epson TM-M30
  • Impresora térmica Epson TM-T20ii
  • Impresora Toast (TKP300)
  • Impresora Epson TM-U220B Impacto Cocina
  • Impresora de etiquetas Epson TM-L90
  • Impresora de etiquetas Toast TLP400
• Leer un comprobante de prueba
  • ¿DHCP está habilitado o deshabilitado?
• Salir del modo de configuración después de un comprobante de prueba

¿Por qué estoy imprimiendo un comprobante de prueba?

Imprimir un comprobante de prueba nos proporciona mucha información sobre tu impresora. No solo confirma que la Impresora está encendida, que el papel se cargó correctamente y que la Impresora puede Imprimir físicamente, sino que también nos proporciona información sobre la red y cómo la Impresora está conectada a Internet. 

Antes de imprimir un comprobante de prueba, verifica siempre que la Impresora esté conectada a una fuente de alimentación para ver si el cable de alimentación está completamente enchufado tanto a la Impresora como al tomacorriente de pared. Asegúrate de que el cable Ethernet esté enchufado en la Impresora y conectado al enrutador. 
 

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Imprimir un comprobante de prueba

Toast Receipt Printer TP200

1. Localiza el botón de encendido en la parte frontal de la Impresora. Omitir hasta que cambie la luz
2. A continuación, Omita el botón de alimentación. Omitir presionado el botón de encendido al mismo tiempo hasta que se imprima el comprobante de prueba.

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Impresora térmica Epson TM-M30 e Impresora térmica Epson TM-T20ii

Las siguientes instrucciones son aplicables para ambas impresoras.

1. Gira el interruptor de encendido a la posición de apagado. El botón de encendido se encuentra en la esquina superior derecha de la Impresora. 
2. Mantén presionado el botón de alimentación.
3. Vuelve a poner el interruptor de encendido en la posición de encendido.
   
   
    
4. Suelta el botón de alimentación una vez que la Impresora comience a Imprimir.

Si no imprime nada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast y menciona el código #560. 

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Impresora Toast (TKP300)

1. Gira el interruptor de encendido a la posición de apagado. El botón de encendido se encuentra en la esquina superior derecha de la Impresora.
2. Mantén presionado el botón de alimentación.
3. Vuelve a poner el interruptor de encendido en la posición de encendido.
4. Suelta el botón de alimentación una vez que la Impresora comience a Imprimir. 

Si no imprime nada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast y menciona el código #521.

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Impresora Epson TM-U220B de impacto para cocina e Impresora Epson TM-L90

1. Localiza la parte trasera de la Impresora. Aquí es donde se conecta el cable Ethernet.
2. Hay un agujero del tamaño de un pin junto al puerto Ethernet. Omite este botón de restablecimiento durante varios segundos mientras la Impresora está encendida, usando un objeto pequeño y estrecho (como un clip de papel o una punta de bolígrafo) hasta que la Impresora produzca un comprobante de prueba.

 

Si no imprime nada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast y menciona el código #516.

Impresora de etiquetas Toast TLP400

1. Apaga la Impresora.
2. Omite el botón de alimentación en la parte superior de la Impresora.
3. Mientras mantiene presionado el botón de alimentación, encienda nuevamente la Impresora. El comprobante de prueba se Imprimirá con diferentes elementos de acción del submenú.
4. Para seleccionar Imprimir autoprueba, presiona el botón de alimentación dos veces y, luego, presiona el botón de alimentación una tercera vez mientras mantienes presionado el botón. Esto generará un comprobante largo que incluye datos sobre la versión del firmware y el número de serie de la Impresora. 
5. La Imprimir se pausará con texto en la última diapositiva que diga “La interfaz se está configurando”. Espera aproximadamente 1 minuto para que se Imprima el resto del comprobante. 

Si no imprime nada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast y menciona el código #550.

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imagenLeer un comprobante de prueba

Si lograste Imprimir el comprobante de prueba, ahora tienes información valiosa sobre la configuración de tu red. Aunque cada comprobante mostrará esta información de manera diferente, intenta ubicar la siguiente información en tu comprobante de prueba. 

• Dirección IP
• DHCP habilitado o deshabilitado

La imagen a continuación es un ejemplo de esta información en un comprobante de prueba impreso en una Impresora TP200 Toast.
 

Nota: El comprobante de prueba para impresoras Epson mostrará Adquiriendo: Auto cuando la IP es dinámica y Adquiriendo manual cuando la IP es estática.
 

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¿DHCP está habilitado o deshabilitado?

 

DHCP habilitado

DHCP deshabilitado

Si el recibo de prueba muestra que DHCP está habilitado, la Impresora está configurada con una dirección IP dinámica.   En Toast Web, en la página de configuración de Impresoras y cajas de efectivo, confirma que el campo del número de serie esté completado (con el número de serie del dispositivo) y que el campo de la dirección IP esté vacío.   Ejemplo:    Si ambos campos están completados, elimina la dirección IP. No olvides guardar y publicar los cambios.

Si el recibo de prueba muestra que DHCP está desactivado, la Impresora está configurada con una dirección IP estática.   En la página de configuración de Impresora y cajas de efectivo en Toast Web, confirma que el campo del número de serie esté vacío y que el campo de la dirección IP esté completado (con la dirección IP listada en el ticket de prueba).   Ejemplo:   Si ambos campos están completados, elimina el número de serie. No olvides guardar y publicar los cambios.

Nota: Si vas a configurar una Impresora por primera vez, sigue las instrucciones en este artículo del Centro de asistencia, Descripción general. 

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