Gestor de propinas y pedidos digitales

En este artículo:

Gestor de propinas y conceptos básicos de pedidos en línea

El gobierno federal establece regulaciones sobre la agrupación de propinas en la . Los gobiernos estatales y locales también pueden tener sus propias regulaciones. Antes de configurar grupos de propinas y/o participaciones para su restaurante dentro de Toast Web, debe consultar a un profesional de recursos humanos y considerar las leyes federales, estatales y locales al definir la política de propinas y las reglas de distribución de su restaurante.
 

Con Toast Online Ordering, los invitados tienen la opción de dejar una propina al finalizar la compra. Al configurar un servidor genérico de pedidos en línea (un empleado no humano), las propinas y gratificaciones recolectadas a través de las ventas de pedidos en línea pueden ser agrupadas con el Gestor de Propinas de Toast para distribuirlas a los empleados que están marcados en el reloj.
 

Si ha configurado previamente los pedidos en línea en Toast, aún es importante revisar estos pasos para las mejores prácticas en la configuración del producto.
 

Crear un trabajo y empleado genérico de pedidos en línea

Para agrupar y/o compartir con éxito las propinas de los pedidos en línea utilizando el Gestor de Propinas de Toast, siga este artículo hasta el final de la sección Asignar al empleado a los pedidos en línea. Luego elija configurar el grupo de pedidos en línea predeterminado o personalizado.

Crear un trabajo genérico de pedidos en línea

Para crear un trabajo genérico de pedidos en línea, siga estos pasos:

1. En , navegue a Empleados > Gestión de empleados > Trabajos.
2. Seleccione + Agregar trabajo > Crear nuevo trabajo.
3. Ingrese la siguiente información en los campos de la página:
   1. Título del trabajo: Pedidos digitales
   2. Código del trabajo:
   3. Base salarial: Por hora
   4. Pago predeterminado:
   5. Informes: No incluir horas y pagos correspondientes a esta tarea en los informes resumidos de mano de obra del restaurante
   6. ¿Recibió propina?: Sí. Este empleado debe ingresar las propinas en efectivo al cierre. 
   7. ¿Cajero?: Sí
   8. Repartidor: No
   9. Permisos de usuario predeterminados: Marque las siguientes permisos además de cualquier otro que desee incluir: 
      1. 1.2 Modo “Pedido rápido”
      2. 1.6 Aplicar pagos en efectivo
      3. 1.12 Datos de ventas de la reseña del turno
      4. 3.12 Reseña del turno
4. Guardar este nuevo trabajo.

Ahora que ha creado su trabajo genérico de pedidos en línea, vamos a crear un empleado genérico para ello. Si ya tiene un empleado genérico de pedidos en línea, asegúrese de que tenga el mismo trabajo de pedidos en línea que acaba de crear antes de continuar.
 

Crear un Empleado Genérico de Pedidos en Línea

Para crear un empleado genérico de pedidos en línea, siga estos pasos:

1. En , navegue a Empleados > Empleados gestión > Empleados.
2. Seleccione + Agregar Nuevo Empleado.
3. Complete los siguientes campos:
   1. Nombre: Pedidos digitales
   2. Apellido: Pedido
   3. Código de acceso al POS: Asigna uno que no esté siendo utilizado por otro empleado
   4. Tareas y pagos: Selecciona el título del trabajo de pedidos en línea que acabas de crear. Puedes dejar Pago en blanco.
4. Selecciona + Agregar nuevo trabajo. No necesitas guardar y publicar cuando creas un empleado.

Ahora que tienes un empleado genérico asignado a un trabajo genérico, es hora de añadirlo a la configuración de pedidos en línea.
 

Asigna al empleado a pedidos en línea

Una vez que crees tanto un trabajo como un empleado específico para pedidos en línea, necesitamos asignar al empleado a todos los pedidos en línea.

1. En , navega a Comida para llevar y envío > Disponibilidad > Pedidos en línea.
2. Desplázate hacia abajo hasta Selección de servidor y selecciona al empleado de pedidos en línea que acabas de crear. 
   
   
3. Guardar tus cambios. Se publicarán automáticamente.

Nuestro paso final para configurar la agrupación de propinas de pedidos en línea será crear la regla que distribuye estas propinas.

Configuración de grupo de pedidos en línea

Una vez que hayas configurado a tu empleado genérico de pedidos digitales, trabajo y asignación, el último paso es crear un grupo de pedidos digitales. Navega a Empleados > Gestión de nómina > Política de agrupación de propinas. Tienes dos opciones en este punto:
 

• Si utilizas conductores de entrega internos, conductores de entrega auto-contratados o pedidos digitales/entrega de terceros (aparte de Grubhub, UberEats y DoorDash que están automáticamente excluidos), utiliza una configuración personalizada.
• Si deseas dividir las propinas y gratificaciones de pedidos digitales según el tipo de comida (comida para llevar y entrega), utiliza una configuración personalizada.
• Si deseas que todas las fuentes de propinas y gratificaciones se distribuyan como una sola, utiliza la configuración predeterminada.

Método Predeterminado

1. Para configurar el grupo predeterminado, selecciona + Crear grupo de pedidos digitales en la parte superior.
   
   
2. Después de seleccionar este botón, un mensaje emergente explica que este método separará el trabajo predeterminado de Pedidos Digitales y Salariados en trabajos separados: Salariados y Pedidos Digitales.
   1. Si no has configurado ninguna política en esta página aún, simplemente selecciona Confirmar.
   2. Este mensaje solo es relevante si ya has configurado otros grupos de propinas primero y estás configurando los pedidos digitales predeterminados en segundo lugar. Si estás siguiendo los pasos de , este mensaje te informa que Toast está separando cualquier instancia de contribuciones de pedidos digitales de cualquier otra regla que hayas creado. Esta es parte de la función del método predeterminado.
      
      
3. El trabajo del contribuyente está bloqueado a Pedidos Digitales para que todas las propinas y gratificaciones recolectadas de pedidos digitales se distribuyan al destinatario que elijas.
4. Continúa configurando el resto de la tarjeta.  puede asistirte con las opciones restantes. Una vez que hayas terminado, selecciona Guardar.
   
   
   
   
5. Si deseas múltiples grupos de pedidos en línea predeterminados, selecciona + Agregar grupo de pedidos en línea debajo del primer grupo predeterminado. 
6. Si decides empezar de nuevo o usar un grupo personalizado en su lugar, selecciona Eliminar grupo desde la parte inferior de la tarjeta. El pop-up indicará que se está realizando la reversa del paso 2.

Método Personalizado

1. Ignorar/saltar el grupo predeterminado. No selecciones + Crear grupo de pedidos en línea.
2. Crea un nuevo grupo en la sección Grupos personalizados seleccionando + Agregar grupo. Sugerimos nombrarlo Grupo de Propinas de Pedidos en Línea Personalizado.
3. Selecciona el trabajo Pedidos en Línea y Salariados como el contribuyente. Para configurar el resto de las opciones de la tarjeta, consulta la sección Configurar una Política de Propinas de .
4. Una vez que la tarjeta esté terminada, es posible que desees usar los botones Mover hacia arriba y Mover hacia abajo para colocar esta tarjeta apropiadamente. Recomendamos colocar esta tarjeta en la parte superior de tu política, para que todas las propinas de pedidos en línea se consideren en las reglas subsiguientes. Consulta la sección Orden de Operaciones de para más detalles sobre el orden de tus tarjetas.
5. Una vez que hayas terminado, selecciona Guardar.