Aumentar la protección contra contracargos para transacciones sin tarjeta presente

¿Cómo puedo reducir el fraude en los pagos y ayudar a ganar disputas de contracargos?

Ingresar el código postal de facturación del huésped al introducir manualmente la información de la tarjeta de crédito en el POS puede ayudar a reducir el fraude y ganar disputas de contracargos.

Tenga en cuenta que Toast no puede verificar si el código postal de facturación es correcto en el momento. Además, si no se ingresa un código postal (este campo es opcional), la transacción podría clasificarse en una categoría de tarifas más costosa. 

1. Después de ingresar el pedido de un huésped en el POS, seleccione Pagar ($) y elija Crédito como método de pago.
2. Elija Ingresar número de tarjeta.
3. Ingrese el Número de tarjeta de crédito, Fecha de vencimiento, CVV, y código postal de facturación (recomendado). Si no agrega un código postal de facturación, verá un recordatorio emergente con un aviso adicional para ingresar el código postal.
4. Seleccione Listo cuando haya terminado. 

Completar el campo del código postal es altamente recomendado, ya que una coincidencia de código postal puede servir como evidencia para ayudar a refutar contracargos por transacciones sin tarjeta presente, como pedidos para llevar o de entrega realizados por teléfono. En caso de una disputa de contracargo, se incluirá un registro de si el código postal ingresado coincidió con el código postal del titular de la tarjeta en su declaración de contracargos: una coincidencia positiva fortalece su defensa contra reclamaciones de contracargos. 

¿Tiene preguntas adicionales sobre contracargos? Consulte nuestro .

Ahora más que nunca, sabemos que la prevención del fraude es esencial para detectar el fraude sin tarjeta presente y reducir los contracargos resultantes para nuestros clientes. En Toast, hemos invertido en herramientas, como el monitoreo de fraude basado en aprendizaje automático en tiempo real, para ayudar a detectar transacciones sospechosas y prevenir que ocurran. Cubrimos los costos de estas herramientas sin cargo adicional porque sabemos lo importante que es proteger a nuestros clientes de actores malintencionados.

Para transacciones ingresadas manualmente, como pedidos por teléfono, Toast proporciona una capa adicional de seguridad al solicitar el código postal de facturación del titular de la tarjeta. Este paso adicional puede ayudar a fortalecer su defensa contra posibles contracargos durante una disputa si el código postal de facturación ingresado coincide con la información que el emisor de la tarjeta tiene en archivo. Más allá de nuestra herramienta de prevención de fraude en tiempo real, ingresar un código postal de facturación para transacciones sin tarjeta es la única forma confiable de ayudar activamente a que los contracargos fraudulentos no afecten su negocio.