Última actualización: 4 jun 2026, 4:39 p.m.
| Ten en cuenta que es posible que algunos clientes o ubicaciones aún no tengan acceso al depósito instantáneo. Si recién empiezas a usar Toast o si recién abriste tu local, es posible que no tengas acceso de inmediato cuando comiences a aceptar pagos con tarjeta a través de Toast. |
Depósito instantáneo, también llamado transferencia instantánea, te permite acceder rápidamente a las ventas cerradas con tarjeta por una tarifa. Encuentra respuestas sobre tarifas, tiempos, tarjetas y errores.
Sí, depósito instantáneo tiene una tarifa. Se deduce un cargo del 1,75 % del monto disponible por cada depósito instantáneo, ya sea que envíes fondos a una tarjeta de débito o a tu cuenta bancaria. El cargo y el monto del depósito se deducen de tu próximo desembolso programado de liquidación de tarjeta.
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Los fondos para depósitos instantáneos suelen llegar en un plazo de 30 minutos desde que envías tu solicitud, en cualquier día del año, incluidos fines de semana y feriados. Recibirás un correo electrónico cuando se haya enviado la transacción. En casos excepcionales, los fondos pueden demorarse debido a interrupciones del servicio fuera del control de Toast. Si no ves tus fondos después de 30 minutos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
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Para agregar o cambiar el destino de tu depósito instantáneo, ve a Toast Web > Finanzas > Pagos > Depósito instantáneo. Solo puedes tener una tarjeta de débito guardada para depósito instantáneo a la vez. Para obtener instrucciones paso a paso para agregar o reemplazar una tarjeta, consulta Actualizar tarjeta de débito para depósito instantáneo. Para agregar una nueva cuenta bancaria, consulta Actualizar o agregar una nueva cuenta bancaria en Toast Web.
Nota: Si agregas una tarjeta que no se ha utilizado antes, es posible que tu monto máximo disponible comience siendo menor para protegerte contra el fraude. Este monto aumenta a medida que continúas utilizando depósitos instantáneos, hasta USD 10 000 por período de 24 horas.
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No, no puedes pagar a un proveedor mediante depósito instantáneo. Depósito instantáneo se puede utilizar solo con una tarjeta de débito o cuenta bancaria compatible que tu restaurante es propietario o tiene el derecho de utilizar, para recibir tus propios fondos disponibles.
Tus fondos disponibles para depósito instantáneo son el total de tus transacciones de tarjetas Visa, Mastercard y Discover cerradas desde tu última captura o depósito instantáneo. Las transacciones de American Express no están disponibles para depósito instantáneo para comerciantes de American Express Direct, mientras que los comerciantes de American Express OptBlue sí tienen acceso a esas ventas. El monto disponible también refleja deducciones por cargos de procesamiento de tarjetas, el cargo de depósito instantáneo del 1,75 %, retenciones Toast Capital y Easy Pay, y una deducción para proteger contra riesgos. Si tu monto es inferior al esperado, consulta ¿Por qué mi monto disponible es inferior al esperado o muestra USD 0? A continuación.
El monto disponible puede ser inferior al esperado, es decir, USD 0, normalmente porque no tienes ventas elegibles con tarjeta desde la última captura, o porque tus ventas se capturaron recientemente. Cada vez que captures lotes manualmente o alcances tu tiempo de captura automatizado, tus transacciones con tarjeta capturadas pasarán al proceso de pago de liquidación normal y tu monto de depósito instantáneo disponible se restablecerá en USD 0. Para maximizar el monto disponible, solicita un depósito instantáneo antes de la hora de captura automatizada y evita usar la captura manual en el dispositivo si planeas solicitar un depósito instantáneo. Otras causas incluyen límites de transacciones o una gran parte de las ventas de American Express si eres comerciante de American Express Direct. Para conocer los límites actuales, consulta Primero pasos con depósito instantáneo.
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No, no puedes usar una tarjeta de crédito para depósito instantáneo. Para depósitos con tarjeta, depósito instantáneo funciona solo con tarjetas de débito Visa o Mastercard emitidas por bancos estadounidenses que están asegurados por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC). Para los depósitos directos a banco, tu banco debe admitir los rieles de pago en tiempo real (RTP) o FedNow.
Liquidación en tiempo real (RTS) es la capacidad de depositar fondos al instante en tu cuenta bancaria de liquidación utilizando vías de pago en tiempo real como RTP y FedNow. Con RTS, los depósitos pueden aterrizar en tu cuenta en cuestión de segundos, 24/7, incluidos fines de semana y feriados. Solo son elegibles las cuentas que estos sistemas de pago activan en tiempo real y a las que se puede acceder desde ellas. Todavía no todos los bancos admiten RTS, y esto puede cambiar a medida que crezca la adopción de RTP y FedNow. Si tu cuenta aún no es compatible, puedes recibir depósitos instantáneos en una tarjeta de débito.
Sí, puedes programar depósitos instantáneos recurrentes para que un depósito se ejecute automáticamente a la hora que elijas, y puedes editar o cancelar esa planificación en cualquier momento. Toast verifica el monto disponible a la hora programada e inicia un depósito si hay al menos USD 25 disponibles. Se aplican la misma tarifa y límites del 1,75 %. Para configurar, editar o cancelar una planificación, consulta Primero pasos con depósito instantáneo.
Nota: Si recibes alertas sobre depósitos instantáneos programados que no configuraste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
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Tu cuenta bancaria puede estar marcada como “No se admite” para depósito instantáneo debido a cómo tu banco procesa las transacciones en tiempo real. Depósito instantáneo utiliza vías de pago en tiempo real, como la liquidación en tiempo real (RTP) y FedNow, que requieren que tanto tu banco como tu cuenta específica admitan transferencias de fondos en tiempo real. Todavía no todas las instituciones financieras admiten estas capacidades, y es posible que más cuentas sean elegibles a medida que crezca la participación en RTP y FedNow. Si tu cuenta no cumple con los requisitos, seguirás viendo la pantalla de depósito instantáneo, pero aparecerá “No se admite”, y podrás recibir depósitos instantáneos en una tarjeta de débito.
Si tu cuenta bancaria se marcó temporalmente como “No disponible”, lo más probable es que se deba a que se Omitió la seguridad. Por lo general, esto sucede cuando cambiaste recientemente tu cuenta de liquidación para los pagos diarios de Toast, o cuando hay un problema conocido con tu banco que afecta las transferencias en tiempo real. Esta restricción temporal es una medida de prevención del fraude que te ayuda a protegerte contra cambios no autorizados, como la toma de control de la cuenta. Por lo general, estas retenciones se levantan en unos pocos días, y puedes seguir usando los depósitos con tarjeta de débito durante este tiempo. Si tu cuenta no está disponible por más de unos días, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
El monto de tu depósito instantáneo disponible puede variar entre una tarjeta de débito y una cuenta bancaria debido a los controles de seguridad y las políticas de riesgo que ayudan a mantener seguros tus fondos y tu negocio. Por lo general, los depósitos en cuentas bancarias son más flexibles y pueden ofrecer un monto disponible más alto que los depósitos con tarjeta de débito.
Si no puedes agregar o cambiar la tarjeta de débito registrada, lo más probable es que se deba a tu nivel de permiso de usuario. Hay dos niveles de acceso para depósito instantáneo. Toast asigna automáticamente el administrador de depósitos instantáneos al propietario del negocio registrado, y este rol puede agregar o cambiar la tarjeta de débito de destino e iniciar un depósito. Un administrador financiero con el permiso “Administración de cuenta 8.7 depósito instantáneo” puede iniciar depósitos instantáneos y ver transacciones depósitos instantáneos, pero no puede cambiar la tarjeta de destino. Si eres el propietario, pero no puedes acceder a la página de depósitos instantáneos ni cambiar la tarjeta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast. Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar una tarjeta una vez que tengas acceso, consulta Actualizar tarjeta de débito para depósito instantáneo.
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Si ves un mensaje que indica que no se activaron los depósitos instantáneos en tu ubicación, por lo general es porque tu cuenta es nueva, todavía está en proceso de incorporación o Toast necesita activarla. Los clientes nuevos en Toast no están habilitados de inmediato, así que espera unos días hábiles después de que se configure tu cuenta de Toast Web. Algunas cuentas deben comunicarse con Toast para recibir acceso. También puedes perder el acceso si Omites un tercero en tu cuenta, en cuyo caso el depósito instantáneo permanecerá desactivado hasta que se libere el embargo. Si crees que deberías tener acceso, pero no es así, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
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Si aparece depósito instantáneo para una ubicación, pero no para otra, es porque cada ubicación está habilitada por separado, por lo que una ubicación más nueva puede no tener acceso aún o puede estar aún en su ventana de habilitación. Confirma que la ubicación ha aceptado pagos con tarjeta a través de Toast y espera unos días hábiles después de la configuración. Si una ubicación que debería ser elegible aún no muestra depósito instantáneo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.
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Si ves una transacción de depósito instantáneo o un cambio de tarjeta que no reconoces, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast de inmediato. Inicia un chat en Toast Web seleccionando el botón azul en la esquina inferior derecha de cualquier página, o selecciona el ícono de asistencia en la parte inferior de la pantalla en la aplicación Toast Now. Para más información sobre sospechas de fraude, consulta Depósito instantáneo no reconocido o sospecha de fraude.
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Es posible que tu depósito instantáneo no funcione o que se rechace por varios motivos. Un depósito puede rechazarse si la tarjeta no puede recibir los fondos (por ejemplo, si la tarjeta venció, fue denunciada como perdida o robada, o ya no es elegible). Los depósitos también pueden fallar debido a interrupciones de la red o problemas técnicos con Toast, sus socios de procesamiento o una red de pagos; retrasos en el lado del banco durante días festivos o fines de semana; procesamiento por lotes pendiente; o permisos insuficientes en la configuración de tu cuenta de Toast. Durante una interrupción, recibirás una notificación emergente, así que supervisa las notificaciones y vuelve a intentarlo más tarde. Algunas disminuciones se deben a restricciones de actividad establecidas por el banco que emitió tu tarjeta de débito, así que consulta con tu banco sobre los límites de transacción en tu cuenta.
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Los pagos con tarjeta recibidos mientras tu dispositivo estaba en modo sin conexión no están disponibles para depósito instantáneo hasta que tus dispositivos vuelvan a conectarse. Para resolver esto más rápido, verifica tu conexión a internet, verifica el estado de la red de tu dispositivo y asegúrate de que la aplicación realice la transición correctamente del modo sin conexión al modo en línea. Una vez que tus dispositivos estén de vuelta en línea, tu monto disponible debe reflejar cualquier venta con tarjeta cerrada o no capturada que hayas aceptado mientras estabas sin conexión.
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El mensaje "Depósito instantáneo no está disponible en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde”. Por lo general, significa que alcanzaste el número máximo de depósitos instantáneos permitidos en un período de 24 horas. Vuelve a intentarlo más tarde o al día siguiente. El límite actual es de seis depósitos instantáneos por usuario cada 24 horas. Para todos los límites, consulta Primero pasos con depósito instantáneo.