Última actualización: 10 abr 2026, 4:27 p.m.
| Ten en cuenta que es posible que algunos clientes o ubicaciones aún no tengan acceso al depósito instantáneo. Si recién empiezas a usar Toast o si tienes nuevas ubicaciones abiertas, es posible que no tengas acceso de inmediato cuando comiences a aceptar pagos con tarjeta a través de Toast. |
No. Depósito instantáneo puede ser utilizado solamente con una tarjeta de débito compatible que tu restaurante es propietario o tiene el derecho de utilizar, para recibir tu monto disponible.
Los fondos disponibles para depósito instantáneo son la suma de las transacciones cerradas con tarjeta Visa, Mastercard y Discover desde tu última transacción de captura o depósito instantáneo. Las transacciones realizadas con American Express no están disponibles para depósito instantáneo para comerciantes de Amex Direct. Los comerciantes de Amex OptBlue tienen acceso a estas ventas. El monto disponible también refleja deducciones por cargos de procesamiento de tarjetas y cualquier otra retención aplicable, y también puede reflejar una deducción para proteger contra el riesgo. Consulta ¿Por qué el monto disponible en depósito instantáneo es menor de lo esperado? para obtener más detalles.
Si el monto disponible para tus depósitos instantáneos es menor de lo esperado, o si tienes USD 0 disponibles para retirar, es probable que sea porque no tienes ventas con tarjeta elegibles desde la última hora de captura de liquidación o porque tus ventas se capturaron recientemente. Cada vez que captures lotes manualmente a lo largo del día, o alcances tu tiempo de captura automatizado y se capturen tus transacciones con tarjeta, el monto que se muestra en depósito instantáneo pasará a USD 0. Los lotes capturados se depositarán mediante el proceso de desembolso de liquidación normal.
Para maximizar tus ventas disponibles, asegúrate de solicitar un depósito instantáneo antes de la hora de captura automatizada y no uses la opción de captura manual en el dispositivo si planeas solicitar un depósito instantáneo. Otras razones pueden deberse a límites de transacciones (consulta Cuánto dinero puedo depósito instantáneo en un día) o si una parte sustancial de tus ventas está compuesta por ventas con tarjeta American Express si eres comerciante de Amex Direct.
Liquidación en tiempo real (RTS) se refiere a la capacidad de depositar fondos de forma instantánea en tu cuenta bancaria de liquidación utilizando vías de pago en tiempo real como RTP y FedNow. Este método permite que los depósitos lleguen a tu cuenta en cuestión de segundos, las 24 horas, todos los días, incluso los fines de semana y feriados. Sin embargo, solo son elegibles las cuentas activadas en tiempo real a las que pueden acceder estos sistemas de pago. En la actualidad, no todos los bancos admiten el RTS, pero esto puede cambiar con el tiempo a medida que crece la adopción de RTP y FedNow. Si tu cuenta aún no es compatible, puedes optar por recibir depósitos instantáneos con una tarjeta de débito.
Es posible que algunas cuentas bancarias se marquen como “No se admite” para depósitos instantáneos debido a limitaciones en la manera en que el banco procesa transacciones en tiempo real.
Si tu cuenta bancaria se marcó temporalmente como “No disponible”, es probable que se deba a que se Omitió la seguridad. Esto suele ocurrir cuando:
Esta restricción temporal es una medida de prevención del fraude, ya que te ayuda a protegerte en caso de cambios no autorizados, como ataques de toma de cuentas (ATO). Qué debes hacer:
El monto de depósito instantáneo disponible puede variar según si eliges enviar fondos a una tarjeta de débito o a una cuenta bancaria. Esto se debe a los controles de seguridad y las políticas de riesgo diseñadas para mantener seguros tus fondos y tu negocio. Por lo general, los depósitos en cuentas bancarias son más flexibles y pueden ofrecer una mayor disponibilidad.
Es probable que la imposibilidad de agregar o cambiar una tarjeta de débito se deba a tu nivel de permisos de usuario. Hay dos niveles de acceso de usuario para depósito instantáneo:
Si eres el propietario, pero no puedes acceder a la página de depósitos instantáneos ni cambiar la tarjeta de débito, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Si no reconoces una transacción de depósito instantáneo o un cambio de tarjeta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast de inmediato. Puedes iniciar un chat en Toast Web haciendo clic en el botón azul en la esquina inferior derecha de cualquier página o seleccionando el ícono de asistencia en la parte inferior de la pantalla en la aplicación Toast Now. ¿Todavía no tienes la aplicación? Descárgala hoy mismo en Apple App Store o en Google Play Store.
Los pagos con tarjeta en dispositivos sin conexión no están disponibles para depósito instantáneo. Pasos como verificar tu conexión a Internet, verificar el estado de la red del dispositivo o asegurarte de que la aplicación pase correctamente del modo sin conexión al modo en línea pueden ayudar a resolver problemas más rápido. Una vez que tus dispositivos vuelvan a estar en línea, tu monto disponible para depósito instantáneo debería reflejar cualquier venta con tarjeta cerrada no capturada aceptada mientras estabas en modo sin conexión/en segundo plano.
El mensaje de error que ves puede deberse a un límite en la cantidad máxima de transacciones de depósito instantáneo que puedes iniciar en un período de 24 horas. Sugerimos que vuelvas a intentarlo más tarde o mañana. Si aún tienes problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.